ผู้หญิง ร้านเสื้อผ้า และจิตวิทยาการขอ(ตอนแรก)


Appreciative Inquiry : การขอด้วยสินค้า(Product)

เมื่อกี้เพิ่งดูบอลจบครับ... ดีใจมากมาย Liverpool ชนะสักที

ช่วงนี้ฟอร์มหงส์แดงของผมเป็นอะไรที่เอาแน่เอานอนไม่ได้

จากทีมที่เสียประตูยาก เดี๋ยวนี้กลายเป็นทีมดาดๆไปซะงั้น

ยิงเขาก็ไม่ค่อยได้... ปีที่แล้วยังลุ้นแชมป์อยู่เลย ปีนี้เหลือแต่ลุ้นที่ 4

โลกนี้ไม่มีอะไรแน่นอนจริงๆครับ อนาคตเป็นสิ่งที่เราไม่รู้

เพราะฉะนั้นมาทำทุกวันให้ดีที่สุดกันดีกว่าครับ แล้วอนาคตมันก็จะดีตามไปเอง ^^

 มาเข้าเรื่อง "จิตวิทยาการขอ" ในวันนี้กันดีกว่าครับ... เรื่องราวในวันนี้เกิดขึ้นจากคำถามครับ

ผมสงสัยเหลือเกินว่า "ร้านเสื้อผ้าที่ผู้หญิงจะเข้าไปซื้อเนี่ย หน้าตามันควรจะเป็นยังไงน๊าาา ???"

หลายท่านอาจจะสงสัยว่า "ทำไมต้องผู้หญิง..." คำตอบก็คือ "ผู้หญิงกุมอำนาจในตลาดโลกถึง 700 ล้านบาท !!!"

จากคำถามที่ผมตั้งขึ้นมานี้ครับ... ผมเลยออกไปหาแหล่งข้อมูลที่น่าจะตอบคำถามเกี่ยวกับร้านเสื้อผ้าได้

พอดีไปเจอกับสาวน้อยคนหนึ่งครับ... น้องคนนี้เธอก็แต่งตัวดูมี Style เป็นของตัวเองมาก

ผมจึงตรงเข้าไปถามเธอครับ... อ๋อ... ลืมบอกไป น้องสาวคนนี้ชื่อ "หยก" ครับ



ผมถาม "หยกๆ ซื้อเสื้อผ้าครั้งสุดท้ายเมื่อไหร่อะ" หยกนั่งนึก "อืม... น่าจะเดือนที่แล้วนะพี่ 4-5 ชุดแหนะ"

ผมถามต่อ "แล้วจุดไหนที่ทำให้เข้าไปซื้อละ" หยกตอบ "ก็แบบเสื้อถูกใจไงพี่... เห็นแล้วก็เดินเข้าไปซื้อเลย"

ผมถามต่อ "มีร้านประจำป่ะ" หยกตอบ "ไม่มีพี่... ก็เดินดูเรื่อยๆ ร้านไหนมีแบบที่ชอบก็จะเดินเข้าไปดู"

ผมถามต่อ "อืม... แล้วร้านที่จะเดินเข้าไปดูเนี่ย เห็นอะไรถึงได้เดินเข้าไป" หยกตอบ "เสื้อที่หุ่นใส่อยู่อะพี่

เห็นหุ่นใส่แล้วสวยดี ก็นึกภาพว่าถ้าเป็นเราใส่จะเป็นยังไง เลยเดินเข้าไปดู
"



ตัดมาที่จุดนี้ครับ... จากบทสัมภาษณ์(ส่วนหนึ่ง)นี้"ร้านขายเสื้อผ้าที่ดึงดูดผู้หญิงได้ควรจะมีอะไรบ้างน๊าาาา" ตามผมมาครับ

จะเห็นได้ว่า... สิ่งแรกที่ผู้หญิงใช้ตัดสินใจในการเลือกซื้อนั้นก็คือ "แบบเสื้อโดนใจ" ครับ ดังนั้นร้านเสื้อผ้า

ควรจะกำหนดกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจนครับ เพื่อที่จะได้สั่งเสื้อผ้ามาตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าได้ถูก ผมขอเสนอ

กลุ่มเป้าหมายคือ"ผู้หญิง"อายุ 17-21 ปีครับ เพราะวัยนี้การใช้จ่ายจะเป็นอะไรที่คล่องมือมาก เงินพ่อเงินแม่ทั้งนั้น

และที่สำคัญพวกเธอมักจะแต่งตัวตามดารา ตามแฟชั่น (เกาหลี ญี่ปุ่น ไทเป อะไรก็ว่ากันไปครับ)

สิ่งที่จะเป็นตัวช่วยที่สำคัญคงหนีไม่พ้น "หุ่นโชว์หน้าร้านครับ" พยายามหาเสื้อผ้าที่บ่งบอกถึง Style ของร้าน

โดยเลือกเอาตัวเด่นๆนำสมัย มาใส่ไว้กับตัวหุ่น ก็จะเป็นอะไรที่ดึงดูดพวกเธอได้ดีเลยทีเดียวครับ


 

สิ่งที่กล่าวมาในวันนี้ คือ"การขอด้วยสินค้า" (Product)ครับ โดยใช้หุ่นโชว์หน้าร้านเป็นตัวช่วย

ลองนำไปปรับใช้กันดูครับ... ผมเชื่อเหลือเกินว่าเสื้อที่หุ่นโชว์นั้น เป็นสิ่งแรกที่จะทำให้พวกเธอตัดสินใจเดินเข้าร้านของเรา

และถ้าสินค้าในร้านของเราโดนใจพวกเธอแล้วละก็ การที่จะปิดการขายได้ก็ไม่ใช่เรื่องยากอะไร.... จริงไหมครับ ^^



แล้วคุณละคิดยังไง

 

ปล.Series ชุดนี้ 2 ตอนจบนะครับ ติดตามตอนต่อไปได้ในวันพรุ่งนี้ ^^

หมายเลขบันทึก: 332625เขียนเมื่อ 31 มกราคม 2010 03:41 น. ()แก้ไขเมื่อ 6 กันยายน 2013 22:19 น. ()สัญญาอนุญาต: ครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกันจำนวนที่อ่านจำนวนที่อ่าน:


ความเห็น (13)

งั้นจิตวิทยาที่ให้หุ่นช่วย....ช่วยครูอ้อยไม่ได้ ด้วยไม่มีหุ่นขนาดครูอ้อย เอิ๊กเอิ๊ก

ขอบคุณครูอ้อยสำหรับความคิดเห็นครับ...

นี่เป็นคอมเม้นที่สะท้อนให้เห็นถึงช่องทางใหม่ทางการธุรกิจเลยนะครับ

ทำไมหุ่นโชว์ไม่มีขนาดที่เหมาะกับผู้หญิงท้วมบางละ... และชิ่งไปถึงตัวสินค้าด้วยว่า

บางทีเจอแบบเสื้อสวยๆถูกใจ แต่กลับไม่มี size ที่ใส่ได้ซะงั้นละ... จริงไหมครับ ^^

เคยเจอคล้ายๆกัน ลูกศิษย์เล่าให้ฟัง

แป้งไม่คิดแบบนั้นนะค่ะ เพราะแปงจะซื้อเสื้อผ้าพอเห็นแล้วหุ่นที่ใส่อะสวยก็จริงนะค่ะ

แต่มันไม่ใช่ขนาดของหุ่นเรานี่นา ถ้าดูดีๆนะค่ะ หลังหุ่นส่วนมากเค้าจะเอาไม้หนีบผ้าหนีบชุดให้พอดีหุ่น

ซึ่งก็นั่นแหละคะจริงๆแล้วทรงมันก็ไม่ใช่แบบที่หุ่นใส่ซะด้วยสินะค่ะ

แล้วที่ไม่ชอบที่สุดของร้านเสื้อผ้าก็คือ เจ้าของร้านบางคนอยากจะให้เราเอาอยู่นั่นแหละทั้งๆ

ที่เราอยู่แล้วว่าเราใส่ไม่ได้ก็พูดโกหกบอกว่าใส่ได้ค่ะน้อง ตัวน้องเล็กนิดเดียวเอง-->มันแสดงถึงความไม่จริงใจค่ะ

คงขายให้คนอย่างแป้งไม่ได้ !!

ขอบคุณนะค่ะที่นำประสบการณ์ดีๆมาเล่าให้ฟังค่ะ

สำหรับพี่นะ เสื้อที่อยู่ในหุ่น เป็นส่วนหนึ่งในการช่วยตัดสินใจ ..จำได้ว่าตอนนั้นท้อง 7 เดือน แต่ไม่ดูสังขาร เห็นเสื้อในหุ่นสวยเตะตามากๆ ซื้อทันที โดยไม่ลอง คิดว่าเมื่อหลังคลอดฉันต้องใส่ได้ ...ให้ตายเถอะโรบิ้น ป่านนี้ลูกอายุ 4 ขวบ แล้ว พี่ยังไม่สามารถจะ แทรกแขนลงไปในแขนเสื้อตัวนั้นได้... ..เรื่องนี้สอนให้รู้ว่า อย่ามั่นใจในตัวเองมากเกินไปว่าจะกลับมาผอมได้อีก ฮา...

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ขอบคุณทุกความคิดเห็นครับ

@อาจารย์โย >>> ขอบคุณอาจารย์ที่แวะเข้ามาครับ... ตอนแรกผมก็ไม่ค่อยเชื่อเหมือนกัน แต่พอไปถามน้องหยก แล้วมันดันตรงกันกรณีของผักบุ้งครับ ผมเลยมองว่าหุ่นโชว์มันก็เป็นส่วนหนึ่งที่จะทำให้ลูกค้าเดินเข้ามาในร้านได้เหมือนกัน ^^

@แป้ง >>> อะฮะ... ของแป้งโดนคนขายนิสัยไม่ดีเล่นงานเข้าซะแล้ว ขอบใจนะจ๊ะ ตอนจบกำลังจะเอาประเด็นนี้ลงเลย ได้อีกแง่มุมหนึ่งของผู้หญิงที่สำคัญมาซะด้วย ขอบใจที่แวะมาแชร์จ๊ะ ^^

@คุณปิ่นธิดา >>> เหอๆ พี่ติดกับเข้าซะแล้วละครับ ผู้หญิงหลายๆคนจะเป็นแบบพี่ครับ มักจะซื้อสินค้าตามอารมณ์และความอยาก ตัวอย่างของคุณพี่เห็นได้ชัดมาก ขนาดท้องรู้อยู่แล้วว่าใส่ไม่ได้ก็ยังตัดสินใจซื้อมาเพราะหุ่นโชว์... แต่ไม่เป็นไรครับพี่ สักวันเราต้องใส่ได้ เหมือนเป็นการตั้งเป้าในการลดความอ้วนไปในตัว ผลิกวิกฤตให้เป็นโอกาส... ขอบคุณที่นำข้อมูลดีๆมาแชร์กันครับ ^^

ขอบคุณทุกท่านที่แวะมานะครับ สามารถแชร์กันได้เต็มที่เลยนะครับ

.....เพราะอย่างนี้ไงค่ะ..สำหรับสาวหุ่น size XL ขึ้นไป...ต้องแห่กันไปซื้อเสื้อผ้าสำเร็จรูปที่ร้านของ แหม่ม สุริวิภา กันเป็นแถวๆกันเลยค่ะ....ตัวดิฉันเองก็เป็นลูกค้าร้านนี้เหมือนกัน...

...เวลาเห็นเสื้อผ้าในหุ่นสวยๆ หรือเป็นแบบที่เราชอบก็ อยากเข้าไปดู

เผื่อเจอตัวที่เหมาะกับตัวเองคะ (สำหรัยเสื้อผ้าแฟชั่นนะ)

...แต่ถ้าเป็นพวกเสื้อผ้าแบรน์ต่างๆ ที่ชอบก้อไม่ค่อยดูหุ่น จะเข้าไปดูเลยอ่ะคะ

มาเม้นให้พี่อ้วนค่ะ

เวลาซื้อเสื้อผ้าก็ดูตัวที่หุ่นใส่จริงๆนั่นแหละ หุ่นใส่สวยแล้วก็อยากใส่บ้าง

พอเราใส่แล้วก็สวยเหมือนหุ่นจริงๆเลย 5555

แล้วอีกอย่างถ้าซื้อเสื้อผ้าต้องลองนะคะ

เพราะว่าสิ่งที่เราเห็นว่าสวย มันอาจจะไม่เหมาะกับเราก็ได้

เราเป็นลูกค้า เรามีสิทธิ์เลือกค่ะ

ขอบคุณสำหรับความเห็นครับ

@คุณสายลมที่หวังดี >>> ขอบคุณสำหรับข้อมูลครับ... เสื้อผ้าสำเร็จรูป Size XL เป็นอะไรที่หายากจริงๆสำหรับคุณผู้หญิงที่รูปร่างท้วมแต่อยากใส่ตามแฟชั่น... ก็เป็นอีกทางเลือกนึงสำหรับผู้ที่สนใจประกอบธุรกิจร้านขายเสื้อผ้านะครับ ตลาดกลุ่มนี้ผมว่าใหญ่ใช่ย่อยทีเดียว แล้วที่ร้ายไปกว่านั้นคือ... ยังไม่ค่อยมีคู่แข่งครับ โดยเฉพาะในต่างจังหวัด ^^

@คุณเมย์ >>> ผู้หญิงส่วนใหญ่เป็นอย่างคุณนี้ละครับ ขอบคุณที่แชร์ประสบการณ์ดีๆให้ฟังครับ ^^

@น้องนัท >>> อะจ๊ะ... สวยที่สุดแล้วละ พูดอีกก็ถูกอีกครับ... ต้องลองก่อนแล้วค่อยซื้อนะครับ จาได้ไม่เสียใจที่หลัง ขอบใจที่แวะมานะ ^^

ขอบคุณทุกความคิดเห็นนะครับ... แสดงความคิดเห็นกันได้เต็มที่ตามสะดวกเลยนะครับ ^^

เห็นด้วยกะน้องแป้งจัง

คือ สำหรับพี่ เสื้อผ้าที่หุ่นใส่น่ะ ถ้าเรามีไซส์

ใกล้เคียงกะหุ่นล่ะก็ว่าไปอย่าง

แต่ความจริง มันไม่เป็นอย่างงั้นน่ะสิ

แม้หุ่นใส่สวย และกวาดตามองรอบๆ ในร้านนั้น

มีสินค้าที่เราสนใจ หรือสีสันที่ถูกใจเรารึเปล่า

หากมี ค่อยๆ ไปดูที่ชั้นและตรงไม้แขวน

แต่เสื้อผ้าที่ขึ้นหุ่น .. ส่งอิทธิพลมากนะ

ต่อการเดินเข้ามาดูที่ร้านต่อ

ลองเขียนเพิ่มดูสิ

j

ขอบคุณพี่แจ๋วแหววมากครับ

น่าเขียนต่ออยู่ครับ เรื่องหุ่นโชว์หน้าร้าน

เดี๋ยวลองหาข้อมูลที่น่าสนใจก่อน

ถ้าได้แล้ว จะเอามานำเสนออีกทีครับ ^^

โอ้ พี่เอิร์ธคะ จะว่าไม่มีไม่ได้นะคะ

มีนเคยเห็น 2-3 ร้านละ ขายเสื้อผ้าสำหรับคนท้วม

แต่ก็นั่นละค่ะ 2-3 ร้านยังถือว่าน้อยยยย

พบปัญหาการใช้งานกรุณาแจ้ง LINE ID @gotoknow
ClassStart
ระบบจัดการการเรียนการสอนผ่านอินเทอร์เน็ต
ทั้งเว็บทั้งแอปใช้งานฟรี
ClassStart Books
โครงการหนังสือจากคลาสสตาร์ท