AI กับกลุ่มใหญ่ๆ

ครับจริงๆ AI ทำได้ตั้งแต่คนเดียว จนถึงตนจำนวนมากๆ (มีรายงานว่าเป็นล้าน)

ที่มากที่สุดที่ผมทำเองจะตกราวๆ 80 คนครับ

ถ้าเป็นวิทยากรร่วม ก็ 200 คน

คนมากๆอย่างนี้เราใช้อะไรทำ เราทำ AI อย่างไรครับ

ปรกติคนจำนวนมาก เราจะใช้ AI Summit ครับ จริงๆก็ 4-d นี่แหละ แต่ทำอย่างมีส่วนร่วม ที่สุดจะได้แผนกลยุทธ์แบบ Strength-based planning ออกมา ทางเลือกอื่นๆก็มีนะครับ เราอาจใช้เครื่องมืออื่นที่เป็น Large Group Intervention เช่น Future Search และ World Cafe (ขอพูดในตอนๆต่อไป)

 จะว่าไปผมเคยใช้มาหมดครับ เจอความท้าทายเหมือนๆกันดังนี้ครับ

“การทำแผนกลยุทธ์จะได้ในภาพรวมครับ ได้วิสัยทัศน์ร่วมที่เป็นเชิงบวกครับ แต่พอจะวางแผนลงในระดับ Functional หรือระดับแผนก กลุ่ม และรายบุคคล นี่กลับลำบากครับ พูดง่ายๆ เวลาแปลงไปสู่ภาคการปฏิบัติทำแทบไม่ได้ครับ อาจได้วิสัยทัศน์เชิงบวก คนตื่นเต้นจริง แต่เวลาคนในองค์กรจะทำจริงก็ทำด้วยกรอบความคิดอย่างเดิม  เลยไม่เกิดผลอะไรเป็นรูปธรรมครับ บางครั้งแทบไม่เห็นการเปลี่ยนแปลงเลย  แถมยังค้นพบว่า “ถูกต่อต้าน” เป็นลักษณะคลื่นใต้น้ำอยู่ตลอดเวลา   ผมเจอความท้าทายนี้และพยายามแก้มาตลอด จากการสอบถามและสังเกตมาค้นพบดังนี้ครับ”

1. กระบวนกรมีความรู้ในการทำ Large Group Intervention ครับ รู้จริง แต่ทำ Small Group Intervention ไม่เป็น ที่สำคัญไม่รู้ตัวว่าตัวเองทำไม่เป็น

2. คนในองค์กรมีฐานความรู้ไม่เท่ากัน มีทั้งคนใหม่ คนเก่า คนกว้าง คนแคบ กระบวนการดีอย่างไรก็ไปไม่รอด

3. ทำตามตำรา หรืออาจารย์เป๊ะๆ ไม่ปรับปรุงกระบวนการให้เหมาะกับคนไทย หรือบริบทของตนเอง

4. คนในองค์กรต่อต้าน "กระบวนการใหม่ๆ" ยังไม่เชื่อถือ ที่สำคัญไม่คุ้น กลัวไปเพิ่มงานให้เขาอีก

5. เน้นการวางแผนมากไป แต่ขาดการสร้างกลไก สนับสนุน ทำให้สิ่งที่ทำเป็นแค่ workshop ปนเที่ยว เสียของหมด ครับ

6. กระบวนกรชินกับกระบวนการฝึกอบรบ (Training) เท่านั้น ไม่เคยทำจริงๆ ไม่เคยมีส่วนรับผิดชอบกับผลงานตัวเอง ไม่มีโอกาสติดตามผลงานตัวเอง ทำให้ Consult ไม่เป็นครับ เลยไม่รู้ว่าสิ่งที่ตนเองทำจะได้ผลแค่ไหน มีขีดจำกัดอย่างไร ตอบคำถามไม่ได้ครับ

7. กระบวนกรเป็นมนุษย์ต่างดาว อันนี้ขออธิบายเพิ่มเติมครับ คือไม่ว่าจะพยายามแค่ไหน คนก็ยังรับไม่ได้กับกระบวนกรทั้งในแง่ความคิด และบุคลิกภาพ

มีอีกไหมครับ ผมจะค่อยๆเล่าทางแก้ไขที่ทำมาแล้วได้ผล (ยังไม่ที่สุด ยังต้องค้นหาต่อไป) มาเล่าให้ฟังเป็นตอนๆไปครับ