จากการตอบคำถามและพูดคุยกับ “Change Facilitator” ของหน่วยงานหนึ่งเมื่อวาน (2 ต.ค.) ได้ประเด็นต่างๆ มากมาย ขอสรุปประเด็นหลักๆ ไว้ ดังนี้:

• การสร้าง “Passion” สำคัญกว่าการกำหนด “วิธีการ” ผู้นำที่ดีต้องไม่ “ดับฝัน” คนทำงาน

• การทำให้ “คนภูมิใจในสิ่งที่ทำ” เป็นสิ่งที่ผู้นำควรทำ ไม่ใช่เอาแต่ "เหยียบย้ำ ซ้ำเติม" คนทำงาน

• ทำอย่างไรจึงจะ “ลดช่องว่าง” ระหว่างคนทำงานกับผู้บริหารลงได้ ทำอย่างไรจึงจะทำให้ได้มีโอกาสคุยกัน (นอกห้องประชุม) มากขึ้น การสื่อสารผ่านการประชุมนั้นมันไม่ได้ผลเสมอไป 

• ถึง KM จะช่วย “เปิดพื้นที่” ให้มีการพูดจากัน แต่สิ่งที่สำคัญก็คือต้องเป็นการพูดจาที่สร้างสรรค์ (พูดกันเชิงบวก) พูดอย่างสุนทรียสนทนา (Dialogue) คือต้องฟังให้มาก

• อย่าใช้พื้นที่นี้อย่างผิดๆ เช่น พูดเชิง Negative บ่น ต่อว่า พูดแบบ “No Possibility” ไม่มีความหวัง เราต้องช่วยกันแผ่พลังแห่ง Possibility

• อย่าเชื่อความคิด หรือ “เสียงภายใน (Inner Voice)” ให้มากไปนัก แค่ให้ “รู้” ว่ามีเสียง (ความคิด) เหล่านั้นอยู่ อย่าเพิ่งไป “เชื่อ/ไม่เชื่อ” มัน ต้องลองไปทำดูแล้วจึงจะรู้ว่าความคิดนั้นเป็นจริงหรือไม่ ถ้าทำแล้วยังไม่ได้ ก็ให้ลองวิธีใหม่ อย่าเพิ่งท้อนะ (นึกถึงเพลง “ใจสู้หรือเปล่า” ก็ได้ เผื่อจะฮึดสู้ขึ้นมา)

• ถ้ากลับไปแล้วทำอะไรไม่ได้ ทำอะไรไม่ออก ไม่มี Action ให้ลองหันมาดูอีกทีว่าเป็นเพราะขาด Passion หรือเป็นเพราะ Vision นั้นยังแรงไม่พอ อย่าลืมกลับมาหากลุ่มนะครับ "พลังกลุ่ม" ช่วยเยียวยาได้ 

  (พลังกลุ่ม --> การเรียนรู้ --> การเปลี่ยนแปลง)

• อุดมการณ์ที่ปราศจากการปฏิบัติ (การทำงาน) ย่อมไม่ต่างอะไรจากการฝันเฟื่อง การทำงานโดยที่ไม่มีอุดมการณ์ คงไม่ต่างอะไรจากการใช้ชีวิตให้หมดไปวันๆ

• ท่านต้องการชีวิตแบบไหน ตัวท่านเลือกได้ สุขหรือทุกข์อยู่ที่ใจ เริ่มได้ทันที ที่นี้ เดี๋ยวนี้ Here & Now !