เทคนิคการบริหารความขัดแย้ง

"เทคนิคการบริหารความขัดแย้ง"

            ผู้บริหารควรมีความรู้ ความเข้าใจในเรื่องด้านเทคนิคการบริหารความขัดแย้งทั้งในด้านลดและด้านเพิ่ม เพื่อนำไปประยุกต์ได้อย่างถูกต้องเหมาะสมกับสถานการณ์ในหน่วยงานหรือองค์กรในแต่ละช่วงเวลา...

ลดความขัดแย้ง  ได้แก่...

                  เทคนิคการแก้ปัญหาร่วมกัน

                  คิดถึงผลประโยชน์ที่สูงกว่า

                 ขยายทรัพยากรในกรณีความขัดแย้งเป็นข้อจำกัดทางทรัพยากร

                 หลีกเลี่ยงความขัดแย้งที่ไม่เป็นสาระสำคัญ

                 ทำงานให้ราบรื่น  โดยลดความแตกต่าง

                  ประนีประนอม  เพื่อให้งานดำเนินไปได้ด้วยดี

                  ออกคำสั่งโดยมีผู้มีอำนาจ

                  ปรับตัวผู้เกี่ยวข้อง

                  ปรับโครงสร้าง  มีการปรับรูปแบบของการทำงานร่วมกัน

  เพิ่มความขัดแย้ง  ได้แก่...

                 ให้มีผู้คิดต่าง  /  ตัวก่อกวน  /  ตัวร้าย

                 ปรับโครงสร้างองค์กรใหม่

                  นำคนนอกเข้ามา

                 การติดต่อสื่อสารให้ข่าวสารที่อาจคลุมเครือหรือคุกคามบ้างเพื่อกระตุ้นให้เกิดความขัดแย้ง  เพื่อให้ตื่นตัว