เมื่อท่านได้ทราบสมรถนะ ของบุคลากร เรื่อง การบริการที่ ดี ระดับ 1 การบริการที่ดี ระดับ 2 และการบริการที่ดี ระดับ 3 กันแล้ว มารู้เรื่องเกี่ยวกับสมรรถนะ การบริการที่ดี ระดับ 4 กันบ้าง การบริการที่ดี ระดับ 4 ประกอบด้วย การบริการที่ดี ทั้ง 3 ระดับก่อนหน้านี้ รวมกับ ให้บริการที่เกินความคาดหวังในระดับทั่วไป แม้ต้องใช้เวลาหรือความพยายามอย่างมาก
ท่านคิดว่าการบริการที่ดีของท่านอยู่ในระดับใดคะ
ก.พ. กำหนดไว้ 6 ระดับ แต่มหาวิทยาลัยขอนแก่นกำหนดไว้ 5 ระดับค่ะ โดยรวมระดับที่ 5และ6 ของ ก.พไว้ด้วยกัน อ่านการบริการที่ดี ระดับ 5 ของ มข.ได้ในบันทึก http://gotoknow.org/blog/dt10/48220 นะคะ