สวัสดีค่ะ ช่วงนี้ได้เรียนรู้ทักษะการจัดทำวิดีโอจากน้องกุ๊กกิ๊ก เจ้าหน้าที่บริหารทั่วไปของทีมดำเนินงานแพทย์อุบัติเหตุ โรงพยาบาลศรีนครินทร์  

ใช้โปรแกรม Windows Media Maker ค่ะ

หยุดเสาร์-อาทิตย์มีโอกาสได้ฝึกฝนทักษะและลองทำข้อมูลนำเสนอแต่ละด้านในรูปของวิดีโอ  

ครั้งนี้ขอนำเสนอเรื่อง  

"เมื่อครั้งที่เราไปศึกษาดูงานศูนย์ประสานงานการส่งต่อผู้ป่วยที่ สปสช" ค่ะ 

เป็นบันทึกนี้ต่อจากบันทึก

การศึกษาดูงานศูนย์การส่งต่อและหน่วยสำรองเตียง (1)

ที่นี้ค่ะ http://gotoknow.org/blog/er1012/203033

วันที่ 7 สิงหาคม 2551 พวกเราได้ไปศึกษาดูงานศูนย์ประสานงานการส่งต่อผู้ป่วยที่สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติด้วยค่ะ  ได้รับการต้อนรับจากท่านรองผู้อำนวยการ สปสช. และบรรยายสรุปให้ข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินงานของศูนย์ประสานงานการส่งต่อผู้ป่วยที่สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติค่ะ

หลังจากรับฟังบรรยายสรุปกันแล้ว  ก็ได้มีโอกาสไปดูสถานที่ปฏิบัติงานของ Call Center ที่ชั้น 18 หรือ 19  นี่แหล่ะคะ  ได้สังเกตการจัดสถานที่ การจัดอัตรากำลัง การอยู่เวรยาม เครื่องมืออุปกรณ์ที่จัดไว้ใช้ในแต่ละหน้าที่ และรับทราบวิธีการทำงานของน้อง ๆ Call Center แต่ละเวร นอกจากรับเรื่องร้องเรียนแล้วยังช่วยเรื่องการประสานงานการส่งต่อผู้ป่วยให้ด้วย ช่วงกลางวันอยู่กันถึง 19 - 25 คน  ช่วงกลางคืน อยู่เวร 2 คน ที่ชั้นล่าง ชั้น 3 หรือ 6 ไม่แน่ใจค่ะ   ได้ขออนุญาตน้อง ๆ ผู้ปฏิบัติงานอัด VDO การสัมภาษณ์เรื่องวิธีการทำงานเพื่อประสานการส่งต่อผู้ป่วยให้รับฟังด้วยค่ะ  ผู้เขียนได้จัดทำข้อมูลนำเสนอในรูป VDO มาให้ชมค่ะ ไฟล์ขนาดใหญ่ ตั้ง 171 MB ใช้เวลาประมาณ  13 นาที การ upload ได้อาศัยจาก www.google.com 

ผู้เขียนขอขอบคุณมา ณ โอกาสนี้ด้วยค่ะ 

 ชมใน VDO กันเลยนะคะ 

http://video.google.com/videoplay?docid=35440386623337454&hl=en

คงได้ประเด็นการพัฒนาหน่วยประสานงานการส่งต่อผู้ป่วยของโรงพยาบาลกันบ้างนะคะ

ขอบคุณค่ะ

กัญญา