สภาการพยาบาลตรวจเยี่ยม 3ก
วันที่สอง (14 พฤศจิกายน 2551 ) ทีม 1 เยี่ยมอะไร ที่ไหนบ้าง ?
ผู้เยี่ยมจากสภาการพยาบาล
ผู้รับการเยี่ยมตรวจ คือ ผู้ปฏิบัติงานที่หน้างานของหน่วยงานตามแผนการเยี่ยมตรวจ หอผู้ป่วย 3ก (ศัลยกรรม)
ผู้เขียนลองใช้โปรแกรม MindManager สรุปแนวคำถามการเยี่ยมตรวจมาให้ชมค่ะ
กัญญา
ตามมาดู โอโห พี่ไก่มาดึกมากๆๆ ชอบดูพี่ทำ KPI ท่าทางสภาฯตรวจละเอียดนะครับ
อ.ขจิตก็อยู่ดึกเหมือนกันนะคะ
แน่นอนค่ะ สภาฯคาดหวังสูงกับบทบาทพยาบาลระดับมหาวิทยาลัยค่ะ
ข้อคิดเห็น Comment บางส่วนเกี่ยวกับ KPI
" เราควรมีแนวทางการจัดเก็บข้อมูล KPI เฉพาะกลุ่มโรค ทั้งในระดับหน่วยงานเพื่อส่งข้อมูลให้เป็น KPI ระดับองค์กรของงานบริการพยาบาล ซึ่งเราควรรู้ค่า คะแนนตัวเลข และใช้ Control Chart ตรงนี้จะทำให้ผู้ตรวจเยี่ยมรู้ว่า พวกเรามีการใช้ KPI เป็นกันหรือเปล่า
ปัญหาที่มักพบจากการตรวจเยี่ยมเสมอ ก็คือ ไม่มีการกำหนด KPI เฉพาะโรค หรือ มีการกำหนด แต่ไม่ตัวเลข KPI กำกับ ตัวเลขหายไปไหน ปีนี้ปีอะไรแล้ว ข้อมูลไม่ทันสมัย อะไรประมาณนี้ค่ะ
สภาการพยาบาลมีความคาดหวังสูงกับการทำงานของพยาบาลในระดับมหาวิทยาลัยและระดับตติยภูมิ ซึ่งจะมีระดับความคาดหวังในมุมมองที่แตกต่างกันจากพยาบาลในระดับทุติยภูมิและปฐมภูมิ
ดังนั้นเราจึงต้องมีส่วนร่วมกำหนด KPI เฉพาะกลุ่มโรค ด้วย และกำหนดแนวทางจัดทำตัวเลขเพื่อมากำกับผลการปฏิบัติงานของเราอย่างต่อเนื่อง
เราควรฝึกใช้เครื่องมือคุณภาพเหล่านี้ให้เกิดประโยชน์ต่อการพัฒนางานของเรา เช่น Grant Chart และ Histogram Chart , Control Chart เพื่อนำมาช่วยทำให้เรามีความฉลาดในการทำงานในบทบาทของเราให้มากยิ่งขึ้น"
สรุปได้ดีมากค่ะ
เรามีแนวทางจะทำงานกันแล้วล่ะค่ะ
สวัสดีคะพี่ไก่
สุดยอดคะ
สรุปได้ใจความคำถามครบถ้วน
กำลังจะ Cilk ดูคำตอบในโปรแกรม อ้าว Clilk ไม่ได้
ไก่อ่านแล้วยังได้ยินเสียงอาจารย์ดร.ยุวดี อยู่เลยคะ
แวะมาเยี่ยมพี่ไก่ค่ะ
มีความสุขในการทำงานนะคะ
เราควรมีแนวทางการจัดเก็บข้อมูล KPI เฉพาะกลุ่มโรค ทั้งในระดับหน่วยงานเพื่อส่งข้อมูลให้เป็น KPI ระดับองค์กรของงานบริการพยาบาล ซึ่งเราควรรู้ค่า คะแนนตัวเลข และใช้ Control Chart ตรงนี้จะทำให้ผู้ตรวจเยี่ยมรู้ว่า พวกเรามีการใช้ KPI เป็นกันหรือเปล่า
ปัญหาที่มักพบจากการตรวจเยี่ยมเสมอ ก็คือ ไม่มีการกำหนด KPI เฉพาะโรค หรือ มีการกำหนด แต่ไม่ตัวเลข KPI กำกับ ตัวเลขหายไปไหน ปีนี้ปีอะไรแล้ว ข้อมูลไม่ทันสมัย
ขอบคุณพี่ไก่ค่ะ
ที่ให้ข้อสรุป
KPI เป็นเรื่องที่ทุกหน่วยงานต้องทบทวน โดยเฉพาะ KPI เฉพาะโรค พี่เคยติดตาม Surveyor หลายท่าน ก็พอจำได้บ้างค่ะว่า ไม่ควรเป็น KPI ที่วัดยาก หรือเป็น KPI ที่มองไม่เห็นภาพของการพัฒนาระบบบริการของทีมเรา เช่น อัตราการตาย พิการ เป็นต้น แต่ควรเป็น KPI ที่วัดง่ายจากการปฏิบัติงานให้บริการของเราเอง ซึ่งเป็นการประกันงานที่เราทำว่าผู้ใช้บริการจะได้รับบริการจากเราในเรื่องใด ด้านใดบ้าง ทั้งด้านความครบถ้วนตามแนวทางการรักษาพยาบาลตามมาตรฐานวิชาชีพ และ ตามระยะเวลาตอบสนอง ระยะเวลาการทำหัตถการ ระยะเวลาการรอคอย ระยะเวลาการได้รับยา หรืออาจเป็นผลลัพธ์จากการปฏิบัติการพยาบาลของเราเอง เช่น การรับรู้ ฯลฯ ความปวด แผลกดทับ ความพึงพอใจ เป็นต้นค่ะ
ทีมผู้รักษาพยาบาลต้องกำหนดร่วมกัน พร้อมตั้งเป้าหมายเอาไว้ แล้วเฝ้าดูตัวเลข KPI นั้นเป็นระยะ ๆ ว่าอยู่ในเกณฑ์ที่กำหนดหรือไม่ ส่วนใหญ่ควรนำเสนอเป็นแผนภูมิควบคุม (Control Chart) ค่ะ
พี่ไก่ หนูจำพี่ได้ พอดีกำลังค้นหา kpi อยู่พอดี (ย้ายมาอยู่ รพ ที่สมุทรปราการ ) กำลังจะเริ่มทำคะ ไม่ค่อยเข้าใจเลย ช่วยอธิบายหน่อยนะคะ ขอบคุณล่วงหน้านะคะพี่
อยู่แผนกศัลยกรรมเหมือนกันเข้ามาเจอพอดี มีประโยชน์มากมาก..... ขออนุญาต copy แนวคิดนี้ไปใช้นะค่ะ ขอบคุณค่ะ
กำลังจะตรวจมาตรฐานค่ะตอนแรกมองภาพไม่ออกค่ะหลักการได้จากพี่แล้วขอบคุณมากค่ะ