การให้คนหัวรั้น เปิดใจยอมรับความคิดใหม่ๆนี่ เป็นเรื่องยากมาก  ไม่ว่าจะเป็นคนในครอบครัวหรือที่ๆทำงานก็ตาม แต่ในบันทึกนี้ จะโฟกัสไปที่ๆทำงานค่ะ

      ดิฉันพบมาหลายคน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สมัยทำงานในภาคอุตสาหกรรม ทำให้เครียดไปบ่อยๆ แต่จริงๆแล้ว เหมือนเป็นการลับสมอง ทำให้เรา ต้องไปครุ่นคิดหากลยุทธมาสยบเขาให้ได้ โดยให้เขาเป็นฝ่ายยอมเอง

      ขอยกตัวอย่างเรื่องจริง หนึ่งเรื่อง คนนี้เป็นผู้จัดการฝ่ายผลิต ซึ่ง  รับเข้ามาเอง จริงๆก็ไม่อยากได้ ไม่มีทางเลือก ในเมื่อ ผู้จัดการฝ่ายผลิตเก่า ออกกระทันหัน ดิฉันต้องไป appraochคนนี้มาจากอีกบริษัทหนึ่ง จะว่าซื้อตัวก็ได้ เจ้าของเก่าบอกว่า จ้างไปแล้ว จะรู้เอง ว่าเหมือนม้าพยศ เขาก็ทำงานดี แต่ ต้องsay NO ไว้ก่อน เกือบทุกเรื่อง กว่าจะยอมร่วมมือกับเรา

      ขั้นแรก ดิฉันมาคิดว่า ทำไมเขาถึงต่อต้าน คนส่วนใหญ่ เกือบทุกเรื่อง  ไม่เว้นแม้แต่ดิฉัน ซึ่งเป็นผู้บังคับบัญชาเขาเอง  พอสรุปได้ว่า

      1.เป็นนิสัยติดมาตั้งแต่เกิด ชอบต่อต้าน

      2.เป็นลูกที่พ่อไม่ค่อยรัก เลยต้องการเรีนกร้องความสนใจ เป็นภูมิหลังของเขา

      3.ไม่ชอบการเปลี่ยนแปลงในทุกเรื่อง เห็นว่า ไม่ดี ไม่ปลอดภัย

      4.ผ่านสถานการณ์ถุกหลอก ถูกเอาเปรียบ จากที่ทำงานเก่าๆมาสองสามที่ อยู่ที่ไหน ไม่เคยทน แต่เป็นคนมีฝีมือ ทำให้เพิ่มค่าตัวได้ตลอด เป็นที่น่าพอใจ

      5.ถ้าจะทำเรื่องอะไร ต้องขอให้ดูเหมือนว่า มาจากความคิดเขาเอง หรือเขามีส่วนร่วมคิดกับเราด้วย ไม่อยากทำตามคำสั่งใคร

      6.บางที เพื่อมิให้เขาเสียหน้า ว่าใจโลเล   ดิฉันต้อง หาทางเพิ่มข้อมูลใหม่ให้เขา ซึ่งเขาจะได้พูดว่า   " อ้าว แหม ถ้าคุณ..บอกเรื่องนี้กับผมตั้งแต่แรก ก็เดินเครื่องเต็มที่ไปแล้วครับ"

     7.เพื่อเป็นการแลกเปลี่ยน เราอาจต้องยอมๆบางเรื่องกับเขาไปก่อน เช่น อนุมัติให้ซื้อแอร์ใหม่ได้ เรื่องจะเข้าทางเราง่ายเข้า

   8.บางทีมาพบกันคนละครึ่งทาง เขาก็ถูก เราก็ถูก ต้องมาช่วยกันรับผิดชอบ

         เราเถียงกันเรื่อง การปรับวิธี  เวลา และ มาตรการตรวจสอบคุณภาพ  การรับวัตถุดิบใหม่   เขาไม่เห็นด้วยกับแนวคิดของดิฉัน ซึ่งอาจทำให้ระบบงานไม่ดีขึ้น  อย่างที่เราคาดหวัง พนักงานระดับนี้ จะชี้นกเป็นไม้ ไม่ได้ และเขาก็มีความรู้และประสบการณ์ดีกว่าเราเสียอีก ในด้าน Food science

        สรุป ยังไม่เป็นที่ตกลง ว่าจะจัดระบบใหม่อย่างไร

       ดิฉัน พยายามมองหาจุดอ่อนของเขา   อ้อ!พบแล้ว เขามีจุดอ่อนที่ อารมณ์อ่อนไหว แปรปรวน  ต้องดูจังหวะ ตอนอารมณ์ดีๆ

       อีก 2 วันต่อมา ดิฉันเห็นเขาอารมณ์ดี จึงชวนคุยเรื่องโน้นเรื่องนี้ พอเผลอ กำลังหัวเราะถูกใจ  ดิฉัน วกเข้ามา ว่า "เออ วันนี้ฉันไปติดต่อราชการมา พบเจ้าหน้าที่ คนหนึ่งแปลกมากเลย  ไม่ฟังปัญหาของเราเลย ไม่ฟังเหตุผลของเราด้วย นิสัยนี่ แย่จริงๆนะ"

        เขาพยักหน้ารับว่า ครับแย่จริงๆ ไปติดต่อราชการ เจอบ่อย

วันนั้น ปัญหาเดิมของเรา ไม่เป็นปัญหาแล้ว เพราะเขาเผลอถูกผลักดันให้ทำตามอย่างที่เขา หลุดปากออกมาเอง

       การรอเวลาที่เหมาะสม เวลาที่เขาไม่เครียดหรือกำลังมีปัญหากับงาน เป็นเวลาที่เหมาะที่สุด นั่นคือ กาละเทศะ

       นี่คือตัวอย่างค่ะ ที่สามารถโน้มน้าวเขาได้ บางเรื่องก็ไม่สำเร็จ ถามว่า อย่างนี้แล้ว ไม่ผิดวินัยหรือ

       ในการทำงานร่วมกัน ดิฉันต้องการความเต็มใจ  จริงใจ มี Spirit  และมีความกระตือรือล้นในการทำงานอย่างแท้จริง เขาดูแลทรัพย์สินมูลค่ามากมายที่โรงงาน ตัวดิฉันอยู่กรุงเทพ ดิฉันต้องการให้เขาดูแลโรงงานของดิฉัน เสมือนหนึ่งว่า เป็นของเขาเองค่ะ และเขาก็ทำอย่างที่ว่านี้มาตลอด คนเรา ความบกพร่องก็มี  แต่ความดีก็มีมากค่ะ