ศุกร์ที่ 4 ม.ค. 51 ตอนสายๆ พี่เม่ยได้รับโทรศัพท์จากท่านเอื้อว่าด้วยเรื่องอยากให้มีการจัดประชุมชี้แจงและเตรียมความพร้อมเพื่อรับการตรวจประเมิน เนื่องจากเราได้ส่งเอกสารเพื่อขอรับรองมาตรฐานไอโซ 15189 ไปเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ดังที่ท่านเอื้อได้เล่าไว้ในบันทึกนี้
ผ่านไปไม่ถึงครึ่งชั่วโมง อ.ปลื้ม คุณอำนวยไอโซคนเก่ง ก็เดินรี่เข้ามาหาชวนปรึกษาเรื่องการจัดประชุม เราคุยกันจนได้ mindmap ออกมาหนึ่งแผ่น แล้ว อ.ปลื้ม ก็วิ่งหนีไป....
เที่ยงกว่าๆ พี่เม่ยก็ได้รับโทรศัพท์จากท่านเอื้ออีกครั้งหนึ่งเพื่อนัดคุยกันในรายละเอียด...."...บ่ายสามวันนี้นะเม่ยนะ เจอกันที่ห้องประชุมเล็ก"
โห....อะไรจะเร่งรัดได้ถึงปานนี้ พี่เม่ยไม่รอช้าขึ้นไปห้องประชุมตรงเวลาเป๊ะ....เราคุยกันห้าคนคือ ท่านเอื้อ อ.ปลื้ม อ.มุกดา คุณวาสนา และพี่เม่ยเอง พี่เม่ยพอจับประเด็นได้ความว่า...
เป้าหมายของการจัดประชุมเพื่อชี้แจงเรื่องการเตรียมความพร้อมฯนี้ เพื่อให้ความรู้กับบุคคลากรในภาควิชาได้ครอบคลุมเกือบ 100% (ตามข้อกำหนดของมาตรฐานไอโซ)
วันที่จัด เลือกจัดในวันทำงาน (เพื่อไม่ให้รบกวนเวลาพักผ่อนในวันหยุด จึงคาดว่าจะจัดในวันศุกร์ เพราะเป็นวันที่มีผู้มารับบริการบางตาที่สุด...) โดยจัดเป็นสองรอบ (ถ้าไม่พออาจจะเพิ่มเป็นสาม สี่ ห้า) ให้บุคคลากรแต่ละหน่วยสามารถจัดสรรงานเพื่อแบ่งกันไปเข้าประชุมได้
เวลาในการประชุม ในแต่ละรอบใช้เวลา 1 วันเต็มๆ
สถานที่ เพื่อให้มีสมาธิในการรับฟังเรื่องราวต่างๆที่จะชี้แจง ก็จะเลือกใช้สถานที่เป็นโรงแรมสักแห่งหนึ่งในหาดใหญ่ และมีรถรับส่งเช้าเย็นเรียบร้อย
ประเด็นที่จะชี้แจงให้บุคลากรได้รับทราบกันล่ะ....เรื่องนี้คุยกันยาวมากจนในที่สุดก็ได้โจทย์ออกมาดังนี้ค่ะ...
ปิดท้ายรายการด้วยการทำแบบทดสอบประเมินความรู้ที่ตนเองได้รับในวันนั้น ทำเสร็จแล้วส่งแบบทดสอบเพื่อลุ้นจับรางวัลก่อนกลับบ้านกันด้วย...
นี่เป็นเพียงประเด็นร่างที่พี่เม่ยคว้าจับหมุบหมับมาได้จากการประชุม ซึ่งคาดว่าผู้เข้ารับฟังการชี้แจงในครั้งนี้คงจะได้รับความรู้ที่เป็นประโยชน์ทั้งต่อตนเอง ต่องาน ต่อผู้ป่วยที่เราห่วงใย รวมถึงประโยชน์ต่อองค์กรของเราด้วย
ยอดเยี่ยมเลยค่ะพี่เม่ย รวดเร็วทันใจและครบถ้วน ขอบคุณมากๆๆๆ