เมื่อมีโอกาสได้นั่งคิดวิเคราะห์ทบทวนการพัฒนาคุณภาพของหน่วยงาน สิ่งหนึ่งที่คนทั่วไปมักจะให้ความสำคัญ คือเรื่องของการเขียนรายงาน ทั้งๆที่ ผู้เยี่ยมสำรวจก็มักจะเตือนเสมอว่า เอกสารหาใช่สิ่งสำคัญไม่ แต่ความสำคัญ อยู่ที่ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นกับผู้ป่วยต่างหากว่า มีความปลอดภัยหรือไม่ แต่ถึงกระนั้น ค... มีต่อ »