30822
1
true
<p><span style="font-family: courier new;"></span></p>
<p style="text-align: center;"><span style="font-family: courier new;"><img src="http://bp0.blogger.com/_-EoQOP1D6bI/R9-saUce78I/AAAAAAAAAFQ/uPm6k2j5IIg/s320/online-business-solutions.gif" border="0" /></span></p>
<p><span style="font-family: courier new;">นักการตลาดออนไลน์ ได้คาดการณ์เกี่ยวกับการตลาดบนโลกออนไลน์ในปี 2551 ออกมาครับ ซึ่งครอบคลุมทั้งการทำโฆษณา, วิดีโอโปรโมท, social networks, e-commerce และ เรื่องของความบันเทิงในรูปแบบต่าง ๆ ครับ นักการตลาดออนไลน์ต่างเห็นพ้องต้องกันว่า การทำโฆษณาออนไลน์ จะเป็นส่วนสำคัญในการกระตุ้นเศรษฐกิจในสหรัฐได้ ซึ่งจะมีผลในการช่วยให้สหรัฐฝ่าฟันกับพายุเศรษฐกิจที่โหมกระหน่ำอยู่นี้ไปได้ และนอกจากนี้ ยังกล่าวกันอีกด้วยว่า Youtube นี่แหละ จะแสดงผลการตัดสินสำหรับการเลือกตั้งได้</span><br /><span style="font-family: courier new;"><br />มาดูกันคร่าว ๆ ก่อนครับว่า 10 คำทำนาย ฟันธง การตลาดออนไลน์ปี 2008 มีอะไรกันบ้าง</span><br /><span style="font-family: courier new;"></span><br /><span style="font-family: courier new;">1. โฆษณาออนไลน์ยังจะกลับคึกคักมากกว่าปี 2007 แน่นอน</span><br /><span style="font-family: courier new;">2. การตลาดด้วยการทำวิดีโอนั้นก็จะมีอัตราการใช้งาน พอ ๆ กับปี 2007</span><br /><span style="font-family: courier new;">3. การโฆษณาใน Social-network จะมีมูลค่าขึ้นไปถึง 1.6 พันล้านเหรียญสหรัฐในปีนี้</span><br /><span style="font-family: courier new;">4. MySpace กับ Facebook จะมี network ที่ใหญ่สองเจ้าต้น ๆ ที่นักการตลาดควรให้ความสำคัญ ถ้าหากจะทำการตลาดผ่าน Social Network</span><br /><span style="font-family: courier new;">5. Youtube จะสามารถมีพลังเพียงพอที่จะสามารถวัดเรื่องการเลือกตั้งได้เลยทีเดียว</span><br /><span style="font-family: courier new;">6. การแข่งขันโอลิมปิกที่ปักกิ่ง จะเป็นตัวทำให้เม็ดเงินไหลเวียนในการทำโฆษณามากขึ้น</span><br /><span style="font-family: courier new;">7. การซื้อของออนไลน์, แต่ไปรับของที่ร้าน จะกลายมาเป็น ความคาดหวังอย่างใหม่ในการซื้อของ? เพราะว่าลูกค้าต้องการประหยัดค่าขนส่ง</span><br /><span style="font-family: courier new;">8. การดาวน์โหลดหนังมาดู จะได้รับความนิยมที่มากขึ้น</span><br /><span style="font-family: courier new;">9. การทำตลาดเรื่องเพลงจะมีการปรับตัว และ จะมีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำธุรกิจไปจากเดิม และหันมาสู่โลกออนไลน์กันมากขึ้น</span><br /><span style="font-family: courier new;">10.โฆษณาที่สามารถโต้ตอบกับผู้ชมได้จะได้รับความนิยมสูงกว่าโฆษณาแบบเดิม ๆ </span><br /><span style="font-family: Courier New;"></span><br /><span style="font-family: courier new;">Online Ad Spending : การใช้จ่ายสำหรับโฆษณา ออนไลน์</span><br /><span style="font-family: courier new;">การใช้เงินในการทำโฆษณาออนไลน์ของสหรัฐอเมริกาจะมียอดการใช้จ่ายที่สูงขึ้นกว่าปีที่ผ่าน ๆมา ถึงแม้ว่าเศรษฐกิจจะอยู่ในช่วงขาลงก็ตาม ด้วยการต้องใช้เงินให้รัดกุมมากขึ้น ดังนั้นนักการตลาดจะหันมาสู่การโฆษณาออนไลน์มากขึ้น เพราะว่าการทำโฆษณาออนไลน์นั้นนักการตลาดสามารถทำการวัดผลของการทำโฆษณาที่ชัดเจนมากขึ้นกว่าการโฆษณารูปแบบเดิม ๆ นั่นเอง</span><br /><br /><span style="font-family: courier new;">การทำโฆษณาออนไลน์ด้วยวิดีโอ</span><br /><span style="font-family: courier new;">การขยายตัวของการทำโฆษณาออนไลน์ด้วย วิดีโอนั้นคาดการณ์กันว่าจะเพิ่มขึ้นไม่เกิน 74% ในปี 2008 (ลดลงจากปี 2007 ซึ่งอยู่ที่ 89%) ซึ่งคิดเป็นเงินประมาณ 1.35 พันล้านเหรียญสหรัฐ</span><br /><br /><span style="font-family: courier new;">ในปี 2008 วิดีโอออนไลน์ จะเพิ่มขึ้น ทั้งจากผู้ที่เป็นมืออาชีพ เช่นเครือข่ายของสถานีโทรทัศน์ และ จากบุคคลทั่วไปเว็บสำหรับดู Video ออนไลน์ เช่น Google, Microsoft และเครือข่ายสถานีโทรทัศน์ ทั้งหลาย จะเสริมทัพของตนเองด้วยการเสนอซื้อบริษัทเล็ก ๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจนี้เพื่อควบรวมกิจการอย่างไรก็ตาม เม็ดเงินที่จะลงมาให้การทำวิดีโอจะยังคงเป็นแค่เสี้ยวเล็ก ๆ เมื่อเทียบกับตลาดโดยรวมของการโฆษณาออนไลน์ในสหรัฐอเมริกา</span><br /><span style="font-family: courier new;"></span><br /><span style="font-family: courier new;">การทำโฆษณาด้วย Social-Network</span><br /><span style="font-family: courier new;">ยอดการใช้จ่ายในการโฆษณาบน Social-Network ในสหรัฐอเมริกาจะไต่ขึ้นไปสู่ระดับที่ 1.6 พันล้านเหรียญในปี 2008 นี้ จากเดิม 920 ล้านเหรียญในปี 2007 ซึ่งนั่นหมายความว่า จะมีอัตราการเติบโตสูงถึงกว่า 70% เลยทีเดียว</span><br /><br /><span style="font-family: courier new;">ถึงแม้ว่ากลุ่มเป้าหมายของการทำโฆษณาออนไลน์นั้นจะร้อนแรงอยู่แล้ว แต่ในปี 2008 ความร้อนแรงก็จะยังคงร้อนแรงอย่างต่อเนื่อง แต่รูปแบบของการทำการตลาดด้วย Social-network ในรูปแบบอื่นๆ เช่น การโฆษณาบน Search Engine, widgets และ e-commerce ก็เป็นสิ่งที่นักการตลาดควรให้ความสนใจด้วยเช่นกัน</span><br /><span style="font-family: courier new;"></span><br /><span style="font-family: courier new;">นอกจากนี้ ระบบการทำโฆษณาด้วยตัวของผู้ลงโฆษณาเองจะสร้างตลาดใหม่ให้กับธุรกิจเล็ก ๆ และ ธุรกิจท้องถิ่น ให้สามารถโปรโมทสินค้าตัวเองผ่านระบบ social networks</span><br /><br /><span style="font-family: courier new;">การใช้ Social Network เพื่อการตลาด</span><br /><span style="font-family: courier new;">Social networking จะยังคงเป็นกุญแจสำคัญของกิจกรรมออนไลน์, ด้วย ในปี 2008 กว่า 44% ของประชากรชาวสหรัฐอเมริกา จะมีการใช้งาน social network อย่างน้อยเดือนละ 1 ครั้ง ขณะที่ MySpace และ Facebook จะยังคงครองตลาดส่วนใหญ่อยู่ การเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นก็คือเรื่องของการใช้งานมากกว่า 1 เว็บไซต์ของผู้ใช้งาน Social Network นั่นเอง</span><br /><span style="font-family: Courier New;"></span><br /><span style="font-family: courier new;">ท้ายที่สุดแล้ว Profiles จะกลายมาเป็นสิ่งที่พกติดตัวไปไหนมาไหนได้ตลอดเวลา, นั่นก็หมายความว่า ผู้บริโภคจะเกิดความต้องการที่จะสร้าง Profile แค่ครั้งเดียว และ สามารถนำไปใช้งานที่ไหนก็ได้ ผ่านเว็บไซต์ Widget ที่ได้ผลดีในทุกวันนี้ ควรจะเป็นอะไรที่สามารถออกแบบมาเพื่อให้สามารถทำงานบนระบบไหน ๆ ก็ได้ เพื่อการเข้าถึงผู้ใช้งานที่กว้างขวางมากขึ้น</span><br /><span style="font-family: Courier New;"></span><br /><span style="font-family: courier new;">Youtube กับ การเมือง</span><br /><span style="font-family: courier new;">YouTube ยังคงเป็นอะไรดึงดูดความสนใจของผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ตของสหรัฐอเมริกาได้เป็นอย่างดี</span><br /><span style="font-family: courier new;"><br />YouTube จะมีบทบาทสำคัญมากขึ้นในเรื่องของการตัดสินว่าการเลือกตั้งประธานาธิบดีในปี 2008 นั้นผลจะเป็นอย่างไร ซึ่งก็มีทั้งการใส่คลิปที่สร้างความเสื่อมเสียให้กับผู้สมัครที่กำลังได้คะแนนนำ หรือ การใส่คลิปเพื่อสร้างภาพลักษณ์ของผู้สนับสนุนของผู้สมัครเข้าไปในเว็บ YouTube นั่นเอง<br /><br />โอลิมปิก ที่ ปักกิ่ง<br />เหตุการณ์ในปี 2008 ที่สำคัญ ๆ ก็คือเรื่องของการจัดการแข่งขัน Olympic ที่ปักกิ่ง และ การเลือกตั้งประธานาธิบดีของสหรัฐอเมริกา สองเหตุการณ์ใหญ่ๆ นี้แหละครับที่จะมีส่วนทำให้อุณหภูมิของการโฆษณาออนไลน์ประทุขึ้นอีกครั้ง<br /><br />ด้วยการที่การตลาดบนอินเตอร์เน็ตถึงจุดอิ่มตัวแล้ว อัตราการเติบโตของการโฆษณาออนไลน์จะมีอัตราการเติบโตที่ลดลงกว่าที่ผ่านมา โดยอัตราการเติบโตได้ต่ำกว่า 30% ในปี 2007 ถือเป็นครั้งแรกของอัตราการเติบโตที่ต่ำขนาดนี้ตั้งแต่ปี 2004 แต่ว่าในปี 2008 อัตราการเติบโตจะมีแนวโน้มที่จะเติบโตขึ้นมาอยู่ที่ประมาณ 29% ก่อนที่จะลดลงไปแตะที่ระดับ 18% ในปี 2009การแข่งขันโอลิมปิกนั้นจะเป็นการ ?เปิดตัว? ของประเทศจีน ที่สำคัญต่อเศรษฐกิจของประเทศ และ การพัฒนาด้านการเมือง ของประเทศจีนเองอีกด้วย<br /><br />การแข่งขันจะดุเดือดเพื่อแย่งกันเข้าไปสนับสนุนในสนามการแข่งขันนั้น บริษัทต่างชาติจะพยายามแข่งขันที่สูงมากในการที่จะเข้าไปมีส่วนหนึ่งในการเติบโตของประเทศจีน<br /><br />E-Commerce<br />ผู้ค้าปลีกที่มีช่องทางการขายหลายทาง จะเริ่มมีการให้ ?สั่งซื้อออนไลน์ และ ?ไปรับของที่ร้าน? เพิ่มขึ้น ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ ๆ เช่น Circuit City, JC Penney และ Sears ผู้บริโภคชื่นชอบบริการนี้เพราะจะเป็นการทำให้เขาไม่ต้องเสียค่าขนส่งนั่นเอง จากผลงานวิจัยพบว่า 79% ของผู้ค้าปลีกต้องการทำราคาให้สอดคล้องกันในทุก ๆ ช่องทางการขาย<br /><br />จากการศึกษาผู้ค้าปลีกผ่านอินเตอร์เน็ต พบว่า 3 ใน 4 ของผู้ค้าปลีกโยงเข้ากับระบบ e-commerce ของพวกเขา เพื่อการจัดการระบบการสั่งของให้สมบูรณ์มากขึ้น<br /><br />ดาวน์โหลดหนัง<br />ผู้บริโภคชาวสหรัฐอเมริกาจะใช้จ่ายเพื่อการดาวน์โหลดหนัง มากกว่าปี 2007 ถึงสองเท่า ในปี 2008 นี้ จากเดิมที่มีมูลค่าการใช้จ่ายอยู่ที่ 114 ล้านเหรียญสหรัฐ คาดการณ์กันว่าจะมีมูลค่าเพิ่มขึ้นไปถึง 245 ล้านเหรียญสหรัฐ<br />ผลลัพธ์ก็คือ การให้บริการที่เป็นสื่อดิจิตอล เช่น iTunes,Netflix, Amazon Unbox, Movielink/Blockbuster, Vongo และ รายอื่นๆ จะเป็นที่นิยมมากขึ้นอย่างถล่มทลาย<br /><br />การทำตลาดของค่ายเพลง<br />ค่ายเพลง และ นักการตลาด จะทำการทดลองกันมากขึ้นเกี่ยวกับการควบรวมโมเดลทางธุรกิจแบบใหม่ๆ มากขึ้น ด้วยความที่ความนิยมของ CD เพลงนั้นลดลงไปเรื่อย ๆ ทุกปี จาก 32 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2006 จนมาเป็น 28 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2008<br /><br />เราจะเห็นเว็บไซต์ที่สนับสนุนการทำโฆษณา, การสมัครใช้บริการแบบรายเดือน, ดาวน์โหลดเพลงลงมือถือ และ การใช้งาน social networks ในการช่วยให้ลูกค้าค้นเจอเพลงได้มากขึ้น และ เป็นช่องทางในการขายอีกด้วย<br /><br />เกมส์<br />วิดีโอเกมส์แบบเก่า ๆ จะมีโอกาสเกิดใหม่กันอีกครั้ง โดยบริษัทต่างๆ เช่น Double Fusion, ซึ่งให้บริการโฆษณาแบบ Realtime ผู้ลงโฆษณาจะซื้อโฆษณาซึ่งจะแฝงไปกับเกมส์ทั่ว ๆ ไปที่ลูกค้าทำการดาวน์โหลดได้ฟรี ด้วย concept เดียวกันนี้ จะถูกนำไปใช้กับ console game ที่สามารถออนไลน์ได้ เช่น Xbox และ Wii ซึ่งมี Microsoft's เป็นผู้สนับสนุนด้านเทคโนโลยี</span></p>
2008-03-18T19:03:40+07:00
นักการตลาดออนไลน์ ได้คาดการณ์เกี่ยวกับการตลาดบนโลกออนไลน์ในปี 2551
false
171521
2008-03-18T22:09:56+07:00
false
false
2008-03-18T19:03:40+07:00
0
10 คำทำนาย ฟันธง ! การตลาดออนไลน์ ปี 2008
30822
0
true
<table border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%" style="padding-bottom: 10px"><tbody><tr><td><table border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" align="center"><tbody><tr><td style="padding: 5px"><img src="http://upload.tarad.com/images/987472Search%20Data.jpg" border="0" width="1" height="1" /><img src="http://upload.tarad.com/images/987472Search%20Data.jpg" border="0" width="400" height="266" align="top" /> </td></tr></tbody></table><br />ต้องยอมรับว่า ทุกวันนี้ "อินเทอร์เน็ต" เป็นเครื่องมือที่มีบทบาทในชีวิตประจำวันของผู้คนมากขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะในโลกธุรกิจที่ต้องอาศัยความรวดเร็วและข้อมูลมหาศาลในการตัดสินใจ<br /><br />วอลล์สตรีต เจอร์นัล ตั้งข้อสังเกตว่า ปัจจุบันธุรกิจต่างๆ เริ่มหันมาใช้ประโยชน์จากการค้นหาผ่านเว็บ หรือที่เรียกกันว่าเว็บเสิร์ช (web search) กันมากขึ้น ไม่เพียงแต่ใช้ข้อมูลมาประกอบกลยุทธ์ทางการตลาดเหมือนที่ผ่านมา หากแต่ขยายไปถึงการใช้ข้อมูลเพื่อตัดสินใจที่จะขายสินค้าให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าที่สะท้อนผ่านการ "เสิร์ช" เลยทีเดียว<br /><br />ยกตัวอย่างบริษัทเนชั่นแนล อินสตรูเมนต์ คอร์ป ผู้ผลิตซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์สำหรับวิศวกรและนักวิทยาศาสตร์ ซึ่งหลายปีที่ผ่านมาบริษัทขายสินค้าที่ผู้ซื้อต้องนำไปติดตั้งลงบนเครื่องคอมพิวเตอร์แบบธรรมดา แต่หลังจากที่ได้รับข้อมูลวิจัยว่าบรรดาวิศวกรมักจะเสิร์ชหาสินค้าในเว็บ โดยใช้คีย์เวิร์ด "USB" ซึ่งเป็นประเภทของการเชื่อมต่อของคอมพิวเตอร์ บริษัทจึงตัดสินใจที่จะขายสินค้าเวอร์ชั่นใหม่ที่เชื่อมต่อผ่าน USB <br /><br />"คริสเตอร์ จังดาห์ล" ผู้อำนวยการและหัวหน้าฝ่ายการตลาดของเนชั่นแนล อินสตรูเมนต์ กล่าวว่า ผลที่ได้ คือ สินค้ารุ่นดังกล่าวเป็นหนึ่งในสินค้าที่เติบโตรวดเร็วที่สุด และประสบความสำเร็จมากที่สุดเมื่อเทียบกับสินค้าของบริษัทรวมทั้งหมด<br /><br />จากข้อมูลของอีมาร์เก็ตเตอร์ พบว่าผู้คนใช้คีย์เวิร์ดจำนวนหลายล้านคำในการเสิร์ชหาข้อมูลในแต่ละวัน ซึ่งมีคนจำนวนมากค้นหาสินค้าหรือบริการที่ตัวเองต้องการ คาดกันว่าปีนี้บริษัทในสหรัฐจะใช้จ่ายเงินในการโฆษณาออนไลน์บนเว็บเสิร์ชเอ็นจิ้นมากถึง 8.3 พันล้านดอลลาร์ <br /><br />น่าสนใจว่า บริษัทหลายแห่งเริ่มจะใช้ข้อมูลการเสิร์ชในลักษณะที่ลงลึกไปถึงว่า คนเหล่านั้นสนใจที่จะซื้อหาอะไรจริงๆ เหมือนที่บริษัทเนชั่นแนล อินสตรูเมนต์ ได้ทำมาแล้ว<br /><br />เพราะบริษัททั้งหลายต่างก็ใช้บริการฐานข้อมูลบนเว็บจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตอย่างยาฮู กูเกิล และเว็บไซต์อื่นๆ เพื่อประเมินจำนวนการเสิร์ชผ่านคีย์เวิร์ดต่างๆ ซึ่งบางบริษัทก็ใช้ข้อมูลเสิร์ชที่ได้ในฐานะแหล่งข้อมูลหนึ่งสำหรับการวิจัยหรือตัดสินใจผลิตเท่านั้น ขณะที่อีกหลายบริษัทใช้ประโยชน์จากข้อมูลเสิร์ชมากกว่าแค่เป็นไกด์ไลน์<br /><br />ปัจจุบันบริษัทต่างๆ ที่ซื้อโฆษณาที่เกี่ยวกับการเสิร์ชข้อมูลผ่านเว็บกูเกิลและยาฮูจะสามารถเข้าถึงข้อมูลการใช้คีย์เวิร์ดได้ ซึ่งจะทำให้บริษัททราบถึงพฤติกรรมการเสิร์ชของผู้บริโภคในช่วงเวลานั้น <br /><br />โดยยาฮูให้บริการฟรีผ่าน <a href="http://www.tarad.com/_tarad/_templates/b/_modules/gotolink2.php?http://inventory.overture.com/d/searchinventory/suggestion" target="_blank">http://inventory.overture.com/d/searchinventory/suggestion</a> และวางแผนที่จะอัพเกรดเวอร์ชั่นใหม่ในปีนี้ ส่วนไมโครซอฟท์ก็มีบริการฟรีเช่นกันบน <a href="http://www.tarad.com/_tarad/_templates/b/_modules/gotolink2.php?http://adlab.microsoft.com/" target="_blank">http://adlab.microsoft.com/forecastV2/KeywordTrendsWeb.aspx</a> ซึ่งจะให้ข้อมูลจำนวนการเสิร์ชในแต่ละเดือน รวมถึงการประเมินจำนวนครั้งในการเสิร์ชย้อนหลัง และข้อมูลอายุและเพศของผู้เสิร์ช ขณะที่กูเกิลก็มีบริการ "เทรนด์ส" (trends.google.com) ที่ให้ผู้ใช้ได้เห็นภาพกราฟจำนวนการเสิร์ชในเวลาที่ใส่คีย์เวิร์ดเพื่อค้นหาข้อมูลด้วย รวมถึงการเปรียบเทียบจำนวนกับคีย์เวิร์ดคำอื่นๆ <br /><br />นอกจากนี้ ยังมีบริการวิจัยคีย์เวิร์ด (keyword-research services) อื่นๆ ซึ่งก็รวมถึง Wordtracker จากบริษัทริเวอร์โกลด์ แอสโซซิเอตส์ ซึ่งจะมีบริการฟรีในการประเมินจำนวนการเสิร์ชในแต่ละวัน รวมทั้งคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องกับคำนั้นๆ ผ่านเว็บ freekeywords.wordtracker.com ขณะที่เทรลเลียน (Trellian) ก็มีบริการฟรีที่เรียกว่า KeywordDiscovery (www.keyworddisco very.com/search.html) ซึ่งเป็นอีกหนึ่งซอฟต์แวร์ที่จะช่วยให้บริษัทสามารถใช้ติดตามข้อมูลการเสิร์ชว่า ผู้บริโภคใช้คำว่าอะไรในการเสิร์ชข้อมูล<br /><br />บริการต่างๆ ข้างต้นทำให้บริษัทหลายแห่งใช้เครื่องมือนับคีย์เวิร์ดเพื่อช่วยแผนการตลาดของสินค้าที่ตัวเองขาย แต่อีกหลายบริษัทก็พยายามจะซื้อโฆษณาที่เกี่ยวกับคีย์เวิร์ดที่เป็นที่นิยมในขณะนั้นซึ่งเชื่อมโยงกับธุรกิจของตัวเอง ขณะที่บางบริษัทก็นำคีย์เวิร์ดที่ผู้บริโภคใช้กันมากที่สุดมาประยุกต์ใช้กับสินค้าของตัวเองและสร้างแคมเปญการตลาดจากสิ่งคีย์เวิร์ดที่ใช้เสิร์ช <br /><br />นอกจากนี้ บางบริษัทยังใช้ซอฟต์แวร์ในการวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้บริโภคที่เข้าไปชมเว็บไซต์ของตัวเอง เพื่อจะช่วยตัดสินใจว่าบริษัทจะขายอะไร และทำอย่างไรจะนำเสนอให้ตรงใจผู้บริโภคมากที่สุด<br /><br />"ซีเมนส์ เมดิคอล โซลูชั่นส์" เป็นอีกบริษัทหนึ่งที่ก้าวข้ามไปอีกหนึ่งขั้น โดยใช้ข้อมูลคีย์เวิร์ดที่เสิร์ชมากสุดในเว็บยาฮูและกูเกิลมาตั้ง "ชื่อ" ของบัตรสุขภาพส่วนบุคคล ซึ่งเป็นสินค้ารุ่นใหม่สุด <br /><br />แม้กระบวนการตั้งชื่อก็ยังไม่ได้ข้อสรุปในขณะนี้ แต่ที่แน่ๆ คือ ผลวิจัยจำนวนการเสิร์ชจะเป็นตัวผลักดันการตัดสินใจของซีเมนส์ฯ<br /><br />สำหรับหลักฐานที่สนับสนุนว่าข้อมูลการเสิร์ชของผู้บริโภคมีส่วนช่วยเพิ่มมูลค่าธุรกิจในทางใดทางหนึ่งนั้น เกิดจากการที่กูเกิลเคยวิเคราะห์คำเสิร์ชที่เกี่ยวข้องกับหนังในปี 2548 และนำมาเปรียบเทียบกับรายได้ในช่วงสัปดาห์เปิดตัวหนังแต่ละเรื่อง ซึ่งพบว่าข้อมูลการเสิร์ชเหล่านั้นสามารถทำนายผลของธุรกิจได้แม่นยำถึง 82% หรือมากกว่านั้น <br /><br />"เบรตต์ ครอสบี้" ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายบริการวิเคราะห์ข้อมูล ของกูเกิล กล่าวว่า ถ้าหากคุณไม่ฟังถึงวิธีที่ลูกค้าโหวตผ่านการเสิร์ช ซึ่งสะท้อนว่าลูกค้าต้องการอะไรจากเว็บไซต์ และสินค้าที่พวกเขาต้องการจะได้ นั่นก็เท่ากับว่า คุณไม่ฟังเสียงของลูกค้าตัวเอง</td></tr></tbody></table>
2008-01-21T17:31:36+07:00
จากข้อมูลของอีมาร์เก็ตเตอร์ พบว่าผู้คนใช้คีย์เวิร์ดจำนวนหลายล้านคำในการเสิร์ชหาข้อมูลในแต่ละวัน ซึ่งมีคนจำนวนมากค้นหาสินค้าหรือบริการที่ตัวเองต้องการ คาดกันว่าปีนี้บริษัทในสหรัฐจะใช้จ่ายเงินในการโฆษณาออนไลน์บนเว็บเสิร์ชเอ็นจิ้นมากถึง 8.3 พันล้านดอลลาร์
false
160538
false
false
2008-01-22T11:03:01+07:00
0
กะเทาะแนวคิดธุรกิจยุคไฮเทค "ข้อมูลเสิร์ช" เป็นมากกว่าไกด์ไลน์
30822
1
true
<p> </p><p align="center"><img src="http://www.tarad.com/webrank/img-lib/wbp_20071227145220.jpg" border="0" width="439" height="281" /></p><p>ปัจจุบันต้องยอมรับกันว่าเรื่องของการแลกเปลี่ยนองค์ความรู้ หรือ Knowledge Sharing ในองค์กร เป็นเรื่องสำคัญมากๆ ยิ่งเฉพาะ ผู้บริหารระดับสูง กับพนักงานระดับล่าง<br /><br />ผู้บริหารระดับสูงกับผู้บริหารระดับต้น ถึงระดับกลาง ระเรื่อยไปจนถึงหัวหน้างาน เพราะอย่างที่ทราบผู้บริหารระดับสูงเป็นผู้กำหนดทิศทาง และนโยบายของบริษัท<br /><br />ดังนั้น การที่ผู้บริหารระดับสูงมีโอกาสถ่ายทอดทิศทาง และนโยบายไปถึงพนักงานระดับล่าง ไม่เพียงแต่จะทำให้พนักงานระดับล่างได้รับการสื่อสารในทางตรง<br /><br />หากยังทำให้เขารู้สึกดีด้วยว่า ผู้บริหารระดับสูงต่างเห็นเขา และเธอเหล่านั้น เป็นพนักงานคนหนึ่งขององค์กรเหมือนกัน ทั้งนั้นเพราะช่วงผ่านมา ผู้บริหารระดับสูง มักพูดเรื่องเหล่านี้ โดยผ่านผู้บริหารระดับต้น ถึงระดับกลาง <br /><br />ในทางกลับกัน ผู้บริหารระดับต้น ถึงระดับกลาง ก็จะพูดเรื่องเหล่านี้ไปยังหัวหน้างาน<br /><br />ซึ่งถ้าหัวหน้างานบางคนถ่ายทอดเป็นสารทั้งหมดที่เกิดจากความคิด วิสัยทัศน์ และแนวทางในการดำเนินธุรกิจของบริษัทก็จะถูกถ่ายทอดไปยังพนักงานระดับล่างๆ <br /><br />ที่ทำให้เขาและเธอ ต่างเห็นภาพไปในทิศทางเดียวกัน แต่ถ้าหัวหน้างาน เกิดถ่ายทอดไม่เป็นขึ้นมาล่ะ หรือไม่ถ่ายทอดเลย อะไรจะเกิดขึ้น<br /><br />คำตอบคือเขาเหล่านั้น จะทำงานไปวันๆ โดยไม่ทราบว่าอะไรจะเกิดขึ้นกับตัวเขา และบริษัทบ้าง ซึ่งถ้าเป็นในยามปกติ คงไม่เป็นไร <br /><br />แต่ถ้าอยู่ในยามไม่ปกติขึ้นมาล่ะ การไม่สื่อสารภายในอย่างชัดเจนเช่นนี้ อาจทำให้เกิดผลในทางที่เสียหายได้ ผลเช่นนี้เอง จึงทำให้หลายองค์กร จึงพยายามที่จะทำให้การสื่อสารนั้นเป็น 2 ทาง หรือ 3 ทาง<br /><br />คือสามารถทำให้เกิดปฎิกิริยาตอบโต้บ้าง<br /><br />ระหว่างพนักงาน กับหัวหน้างาน ระหว่างหัวหน้างาน กับผู้บริหารระดับต้น ถึงระดับกลาง หรือระหว่างผู้บริหารระดับต้น ถึงระดับกลาง และผู้บริหารระดับสูง<br /><br />รวมทั้งผู้บริหารระดับสูง กับพนักงานระดับล่างด้วย<br /><br />ผู้บริหารระดับสูงเชื่อว่า หากเขาได้มีโอกาส knowledge sharing กับพนักงานระดับล่าง ไม่เพียงเขาจะได้ประโยชน์สองต่อ สามต่อ หากยังทำให้ศาสตร์การบริหารเกิดประสิทธิภาพด้วย<br /><br />เพราะพนักงานระดับล่าง ไม่เพียงจะสะท้อนความจริงจากการทำงานที่เกิดขึ้น หากเขาและเธอเหล่านั้น ยังสะท้อนถึงความคิด ความฝันต่อการทำงานขององค์กรด้วย<br /><br />ที่สำคัญ พนักงานระดับล่างบางคน ได้แสดงให้เห็นถึงความเป็นคนช่างคิด ช่างฝัน และการกล้าที่จะปฎิบัติ เพราะโดยอาชีพของเขาจะต้องเจอะเจอผู้คน สังคมในวงกว้าง และจะต้องแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับเพื่อนร่วมงานในระดับเดียวกันอยู่เสมอ<br /><br />เพียงแต่ที่ผ่านมา เขาไม่มีโอกาสพบปะ พูดคุย กับผู้บริหารระดับสูง จนทำให้เกิดช่องว่างในการบริหารอีกอย่าง หัวหน้างานบางคนอาจไม่สนับสนุน และไม่คิดสนับสนุน เพราะเกรงว่า ถ้าสนับสนุนแล้ว เขาอาจตกกระป๋องก็เป็นไปได้<br /><br />จนที่สุด เมื่อเกิดเวที knowledge sharing ขึ้น เขาและเธอเหล่านั้น จึงมีโอกาสแสดงความคิดเห็นมากขึ้น มีโอกาสแลกเปลี่ยนประสบการณ์ตรงมากขึ้น ว่าระหว่างทิศทาง และนโยบายในทางปฏิบัตินั้น บางทีอาจไม่สัมฤทธิผล<br /><br />บางทีอาจทำไม่ได้ แต่ก็ยังฝืนที่จะทำกันต่อไป <br /><br />ผู้บริหารระดับสูงที่ใจกว้าง มักจะชอบพนักงานระดับล่างแบบนี้ เพราะเขารู้ดีว่าสิ่งที่พนักงานระดับล่างสะท้อน เป็นสิ่งที่เกิดขึ้นในทางปฏิบัติจริง<br /><br />เป็นสิ่งที่เกิดขึ้น และแก้ไขได้ เพียงแต่อาจติดปัญหาบางอย่างเท่านั้นเอง <br /><br />สำคัญไปกว่านั้น การแลกเปลี่ยนองค์ความรู้ บางครั้งอาจทำให้ผู้บริหารระดับสูง ระดับต้น และระดับกลางพบ "ดาว" โดยบังเอิญ<br /><br />ว่าคนคนนี้ไม่เหมาะที่จะอยู่ตำแหน่งตรงนี้ แต่คนคนนี้เหมาะที่จะไปทำตรงอื่นน่าจะดีกว่า ซึ่ง สิ่งต่างๆ เหล่านี้ ล้วนเกิดขึ้นจากเวที knowledge sharing ทั้งสิ้น<br /><br />เพียงแต่ผู้บริหารจะนำ "ดาว" เหล่านี้ไปปรับใช้กับการทำงานในองค์กรอย่างไร ถ้านำไปปรับใช้อย่างมีการพัฒนา และเสริมสร้างประสิทธิภาพ ก็เชื่อแน่ว่า "ดาว" เหล่านี้ ก็จะเป็น "ดาวเด่น" ขององค์กรต่อไป <br /><br />แต่ถ้ามองอย่างอคติ และคิดว่าเขาและเธอเหล่านี้ ไม่ควรที่จะสะท้อนปัญหาบางอย่างอะไรออกมา "ดาว" เหล่านี้ ก็อาจจะเป็น "ดาวดับ" ได้<br /><br />ฉะนั้น พนักงานระดับล่าง จงคิดให้ดีว่าจะเลือกเป็น "ดาวเด่น" หรือ "ดาวดับ" เพราะการแสดงความคิดเห็นต่างๆ หรือการแลกเปลี่ยนองค์ความรู้ เราต้องมองในวงกว้างด้วยว่า เรื่องนี้สมควรพูด<br /><br />เรื่องนี้สมควรแลกเปลี่ยน หรือเรื่องนี้ไม่ควรแสดงความคิดเห็นใดๆ เลย เพราะเรื่องเหล่านี้มีทั้งคุณ และโทษ ทั้งนั้นก็ขึ้นอยู่กับคุณแล้วว่าจะเลือกวิธีไหน แต่สุดท้ายเรื่องของ knowledge sharing ก็เป็นเรื่องสำคัญอยู่ดี <br /><br />คุณว่าจริงไหม ?</p>
2007-12-27T17:29:42+07:00
"สำคัญไปกว่านั้น การแลกเปลี่ยนองค์ความรู้ บางครั้งอาจทำให้ผู้บริหารระดับสูง ระดับต้น และระดับกลางพบ "ดาว" โดยบังเอิญ"
false
156245
2007-12-27T18:46:55+07:00
false
false
2007-12-27T19:25:10+07:00
4
Knowledge Sharing แลกเปลี่ยนเพื่อสร้างสรรค์ไม่ใช่ทำลาย
30822
0
true
<p align="center"> <img src="file:///C:/Documents%20and%20Settings/pittayas/My%20Documents/My%20Pictures/Content/liptonat3.JPG" border="0" width="256" height="184" align="baseline" /></p><p>คุณว่าไปกันได้ไหมที่ของใช้ในชีวิตประจำวัน จะมาเสนอขายผู้บริโภคบนโลกออนไลน์ <br /><br />สำหรับยุคนี้บนโลกออนไลน์อะไรก็เป็นไปได้ โดยเฉพาะถ้าสินค้าเหล่านั้นมีกลุ่มเป้าหมายเป็นคนวัยทำงานที่วันๆ นั่งใช้คอมพิวเตอร์ไม่ต่ำกว่า 5-7 ชั่วโมงต่อวัน ทุก 5 วันในหนึ่งสัปดาห์ ทำให้พฤติกรรมของคนกลุ่มนี้เมื่อคิดจะพัก ส่วนใหญ่จึงวนเวียนผ่อนคลายอยู่บนหน้าจอคอมพิวเตอร์นั่นเอง ตั้งแต่ การ Chat เล่นเกม ไปจนถึงตระเวนหาสาระดีๆ ให้กับชีวิตตัวเอง <br /><br />พฤติกรรมเหล่านี้ทำให้เอเยนซี่ ซึ่งต้องตามติดชีวิตผู้บริโภค เริ่มมองหาโอกาสใหม่ในการนำสินค้าเข้าไปให้ลูกค้ามีประสบการณ์ร่วมกับแบรนด์มากขึ้น ด้วยต้นทุนต่ำแต่ให้ผลดีกว่า ที่สำคัญวัดผลและตอบโจทย์ได้ทุกอย่าง <br /><br />ทั้งหมดนี้เป็นสาเหตุที่ทำให้มีเดียเอเยนซี่หลายแห่งต้องเตรียมทีมดิจิตอลมีเดียสำหรับนำงบการตลาดของลูกค้า ที่เริ่มอยากทดลองกับตลาดออนไลน์ไปทำให้เห็นผล เช่นเดียวกับที่ บริษัท มายด์แชร์ ซึ่งเตรียมทีมเพื่อดูแลงบและกิจกรรมออนไลน์ให้กับลูกค้า โดยเฉพาะลูกค้ารายใหญ่อย่างยูนิลีเวอร์ ซึ่งเริ่มหันมาจริงจังกับการทำตลาดบนออนไลน์มากขึ้นในปีนี้ <br /><br />“ถ้าคิดเป็นอัตราเติบโตของยูนิลีเวอร์ที่มาลงดิจิตอลมากกว่า 400% จากปี 2006 จากงบไม่ถึงสิบล้านบาท และมีแผนที่จะทำกิจกรรมการตลาดบนออนไลน์ไม่ต่ำกว่า 10 แบรนด์หลังจากที่ได้ทดลองมาก่อนหน้านี้แล้ว 2 ปี” พิทักษ์ อินทรฑูต Category Director กล่าว <br /><br />การที่แบรนด์ใหญ่เริ่มรุกเข้าหาดิจิตอลมากขึ้น มาจากหลายปัจจัย <br /><br />ปัจจัยแรก เป็นเทรนด์ของการตลาดโลกที่เชื่อว่า ออนไลน์เป็นรูปแบบที่ใช้ต้นทุนต่ำแต่ให้ผลดี วัดผลได้ และทำได้หลายรูปแบบหรือตอบได้ทุกโจทย์ <br /><br />สอง-มีตัวอย่างความสำเร็จที่เกิดขึ้นแล้วทั้งในไทยและจากต่างประเทศทั่วโลก ทำให้กลุ่มคอนซูเมอร์โปรดักส์ซึ่งเดิมไม่ค่อยนึกถึงช่องทางของสื่อออนไลน์มาก่อนต้องเริ่มหันมาให้ความสำคัญมากขึ้น โดยเฉพาะโอกาสในการสร้างปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มลูกค้า <br /><br />จะเริ่มต้นอย่างไร ตัวอย่างจากฝ่ายดิจิตอลมีเดียของมายด์แชร์ ซึ่งมาแชร์ประสบการณ์ให้ฟังในครั้งนี้ น่าจะเป็นตัวอย่างให้กับสินค้าหลายแบรนด์ที่สนใจการทำกิจกรรมบนออนไลน์ได้ไม่น้อย <br /><br /><strong>แคมเปญออนไลน์ต้องเริ่มให้ถูกกลุ่ม</strong> <br /><br />สองปีก่อนยูนิลีเวอร์ลูกค้ารายใหญ่ของมายด์แชร์ เริ่มทดลองกิจกรรมการตลาดบนโลกออนไลน์ในไทย โดยมอบหมายให้มายด์แชร์เป็นผู้ดูแล ซึ่งมีหน้าที่ต้องตีโจทย์ว่าสินค้า 18 แบรนด์หลัก ที่มีอยู่ในตลาดของยูนิลีเวอร์ตัวไหนที่เหมาะสมที่จะทำตลาดกับกลุ่มผู้ใช้อินเทอร์เน็ต <br /><br />“เราเริ่มจากสินค้ากลุ่มเด็กและวัยรุ่น หรือ Young Target ซึ่งเป็นกลุ่มที่ใช้อินเทอร์เน็ตสูงสุด เช่น ไอศกรีมวอลล์ โรลออนแอ็กซ์ พอนด์เฟเชียลโฟม” <br /><br />ทั้งสามผลิตภัณฑ์เป็นกลุ่ม Teen ตัวแรกถือเป็นยูนิเซ็กซ์ ตัวที่สองเป็นกลุ่มผู้ชาย และพอนด์คือกลุ่มผู้หญิง เมื่อได้กลุ่มเป้าหมายก็เริ่มมองหากิจกรรมว่าเด็กแต่ละกลุ่มสนใจกิจกรรมประเภทไหน อย่างไร <br /><br />สำหรับพอนด์ถือเป็นการทดลองเข้าไปในกลุ่มเป้าหมายของผู้หญิงวัยทำงานด้วยในตัว เพราะตลาดค่อนข้างกว้าง ซึ่งผลลัพธ์ที่ได้ ทำให้เกิดการเรียนรู้ของทีมดิจิตอลมีเดียของมายด์แชร์ที่พบว่า ไม่ใช่แค่กลุ่ม Teen ที่ใช้อินเทอร์เน็ต <br /><br />“กิจกรรมออนไลน์กับกลุ่มสาวๆ ทำให้เรารู้ว่าผู้หญิงทำงานก็ใช้อินเทอร์เน็ตไม่น้อย ไม่ว่าจะแชต หาข้อมูล อ่านข่าวบันเทิง หรือการมีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็น ไปจนถึงการสร้างคอนเทนต์ด้วยตัวเอง ไม่ต้องดูผลวิจัยจากไหน ก็เห็นได้ว่าอินเทอร์เน็ตเข้ามาเด่นชัดมาก ช่วงบ่ายใช้เน็ตตลอดเวลาเพราะจะลงไปนอกออฟฟิศก็ไม่ได้ การออนไลน์จึงถือเป็นการผ่อนคลายจากงาน ก็เป็นประเด็นให้เรามาคิดถึงโอกาสที่จะเข้าถึงกลุ่มผู้หญิงทำงาน” <br /><br />การใช้เน็ตเพื่อผ่อนคลาย ก็ไม่ต่างอะไรกับการดื่มชายามบ่าย ที่นอกจากใช้ผ่อนคลายจากงานแล้วยังใช้เป็นการหนีจากงานสักพัก การค้นพบนี้จึงมาลงตัวกับสินค้าชาร้อน ลิปตันทรีอินวันพอดี <br /><br />เว็บไซต์ ลิปตันแอททรี จึงได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อสาวทำงานโดยเฉพาะ ในเว็บไซต์ประกอบด้วย เกมให้เล่นแก้เบื่อ พร้อมกับให้ผู้ร่วมสนุกลุ้นรับเซอร์ไพรส์ทีปาร์ตี้ ซึ่งดูเหมือนเจ้าของสินค้าพร้อมจะเข้ามาจัดเซอร์ไพรส์ให้ทุกที่เมื่อมีผู้เรียกร้องเลยก็ว่าได้ <br /><br />การจัดปาร์ตี้ที่เกิดจากความต้องการ เป็นโอกาสในการแจกและให้ทดลองสินค้าตัวอย่างที่ผู้รับทำด้วยความเต็มใจและความรู้สึกสนุก ซึ่งโอกาสที่จะเกิดความรู้สึกดีๆ กับแบรนด์ย่อมเป็นไปได้ง่ายกว่าปกติ <br /><br />“ลองคิดดูถ้าเป็นกิจกรรมการตลาดแบบเดิม การครีเอตแบรนด์เอ็กพีเรียนซ์กับลูกค้า ที่ต้องไปจัดบูธตามจุดขาย ร้านสะดวกซื้อ โมเดิร์นเทรด ต้องใช้เงินเยอะแค่ไหน ที่สำคัญไม่ว่าเจ้าของสินค้าจะจัดงานใหญ่เพื่อสร้างแบรนด์เอ็กพีเรียนซ์ที่กว้างขนาดไหน ก็ไม่สามารถหาคนมาร่วมได้เป็นแสนๆ คน เหมือนที่ได้จากอินเทอร์เน็ต เพราะบนโลกออนไลน์มีคนที่เรามองไม่เห็นอีกมาก” <br /><br /><strong>ต้องมีส่วนร่วม</strong> <br /><br />อย่างไรก็ตาม พิทักษ์บอกว่าแคมเปญบนออนไลน์ ณ วันนี้ “วิธีที่ง่ายที่สุดยังเป็นการโฆษณาเกี่ยวกับสินค้าว่ามีอะไรใหม่ แต่จะหยุดแค่การสื่อสารไม่ได้ ต้องคิดต่อว่าทำอย่างไรให้กลุ่มเป้าหมายเกิดการเอ็นเกจกับแบรนด์ คำตอบที่ได้ส่วนใหญ่ก็จะมาในรูปของการอินเตอร์แอค เช่น เล่นเกม มีโปรโมชั่นที่เล่นได้บนเน็ต หรือมือถือ” <br /><br />ถ้ากิจกรรมการตลาดแบบพื้นฐานที่สุดก็ต้องยกให้กับการทำโฆษณาบนเว็บ หรือการตั้งกระทู้ หรือทำเว็บฝังไว้ในเว็บไซต์อื่น และที่ยากที่สุดต้องยกให้กับการทำให้ไอเดียที่คิดขึ้นนั้น เป็นทอล์กออฟเดอะทาวน์ เกิดการบอกต่อในลักษณะของ Viral ที่คนอยากส่งต่อจริงๆ ด้วยความรู้สึกร่วม ไม่ว่าจะเพราะสนุก เห็นประโยชน์ของการส่งต่อ หรือเพราะของแถมของรางวัลก็ตาม <br /><br />การทำให้ผู้บริโภคสนใจเข้ามามีส่วนร่วมกับแบรนด์ อาจจะไม่สามารถวัดผลด้านยอดขายได้โดยตรง แต่ความสำเร็จในเบื้องต้นจากโลกออนไลน์ที่มายด์แชร์มอง คือการที่ เมื่อลูกค้าได้ประสบการณ์เหล่านี้ผ่านอินเทอร์เน็ต จะทำให้เกิดความผูกพันกับแบรนด์มากขึ้น <br /><br />“Preference ก็จะมากขึ้นด้วย คราวนี้ก็เป็นหน้าที่ที่เราจะต้องคิดเพิ่มมูลค่าให้กับตัวสินค้านอกจากการได้แบรนด์เอ็กควิตี้ เพื่อให้เกิดความต่อเนื่อง” <br /><br />แวลูที่เจ้าของสินค้าต้องการย่อมหนีไม่พ้นยอดขายที่เพิ่มขึ้น การวัดผลของยอดขายจากแคมเปญบนออนไลน์ ที่ผ่านมา ส่วนใหญ่จะมาในรูปแบบของการใช้โค้ดที่คิดขึ้นพิเศษสำหรับสินค้าในช่วงทำแคมเปญ แคมเปญที่ประสบความสำเร็จที่ผ่านมาก็คือโรลออนแอ็กซ์ Turn nice girl naughty ที่ได้รับทั้งการพูดถึงและฐานลูกค้าที่เพิ่มขึ้น (อ่านเพิ่มเติมแคมเปญแอ็กซ์เล่มเก่า) <br /><br />ความสำเร็จของการทดลองทำตลาดบนออนไลน์ที่ยูนิลีเวอร์ได้ทดลองมานานกว่า 2 ปี ทำให้บริษัทมีความมั่นใจมากขึ้นว่าถึงเวลาต้องนำดิจิตอลมีเดียมาใช้กับสินค้าแบรนด์อื่นที่ใหญ่ขึ้น ไม่ว่าจะเป็น ซัลซิล วาสลีน คลีนิค เรียกว่าเกือบหมดทุกแบรนด์ในเครือก็ว่าได้ <br /><br />ทั้งนี้ ยังมีกลุ่มที่ต้องเว้นไว้หลังสุดคือกลุ่มแม่บ้านต่างจังหวัดที่ยังเข้าไม่ถึงการเป็นประชากรชาวเน็ต แม้ว่าในอเมริกา ทั้งยูนิลีเวอร์ และพีแอนด์จี ต่างเริ่มใช้อินเทอร์เน็ตเจาะเข้าหาลูกค้ากลุ่มแม่บ้านกันอย่างคึกคักแล้วก็ตาม <br /><br /><strong>ได้ทั้งฐานลูกค้าและความถี่</strong> <br /><br />โดยภาพรวมเจ้าของสินค้าหลายแบรนด์อาจจะยังมองว่า ดิจิตอลมีเดียยังเป็นช่องทางที่เหมาะสำหรับการสร้างแบรนด์เป็นหลัก แต่จากประสบการณ์ทำงานของมายด์แชร์ที่ทำให้กับยูนิลีเวอร์ เริ่มมีพัฒนาการที่แสดงให้เห็นว่า กิจกรรมการตลาดบนออนไลน์สามารถตอบโจทย์ได้ทั้งเรื่องการสร้างฐานลูกค้า และการเพิ่มความถี่ในการบริโภคสินค้าได้อย่างเห็นผล <br /><br />“สำคัญที่การกำหนดวัตถุประสงค์ให้ชัดเจนตั้งแต่เริ่มทำแคมเปญ จะทำให้สามารถตอบโจทย์และวัดผลได้ทุกเรื่อง” พิทักษ์ยืนยัน <br /><br />ตัวอย่างแคมเปญที่ใช้เพิ่มความถี่ในการบริโภค ที่มายด์แชร์ทำให้กับยูนิลีเวอร์ต่อเนื่องมาเป็นปีที่ 2 ซึ่งมีการปรับปรุงในรายละเอียดเพิ่มขึ้น ได้แก่ แคมเปญของไอศกรีมวอลล์ <br /><br />วอลล์ต้องการเพิ่มอัตราการบริโภคของสินค้ามากขึ้นในกลุ่มไอศกรีมคอนเนตโต้ จากแคมเปญของปี 2549 วอลล์เริ่มต้นจากครีเอตโค้ด 20 ล้านโค้ดบนคอนเนตโต้ เพื่อให้ผู้บริโภคใช้เป็นเครื่องมือในการร่วมสนุก <br /><br />“ถือว่าประสบความสำเร็จที่ทำให้ยอดขายกลุ่มคอนเนตโต้เพิ่มขึ้น วอลล์ใช้สามช่องทางในการให้ลูกค้าร่วมสนุก ซื้อวอลล์แล้วให้ถ่ายรูปคู่กับเพื่อนหรือแฟนล้อกับคำว่ากิกะไบต์ด้วยมือถือโมโตโรล่า ที่เป็นพันธมิตรกันมาจนถึงปีนี้ด้วย จากนั้นก็ส่งรูปลงเว็บไซต์ให้โหวตหาคนชนะ แล้วก็ไม่ได้จบแค่ดิจิตอลอย่างเดียว มีเธอกับฉันมาเป็นมีเดียพาร์ตเนอร์ คู่ที่ชนะเลิศก็จะได้ถ่ายแฟชั่นลงหนังสือ” <br /><br />อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ต้องจดจำไว้เสมอสำหรับการคิดแคมเปญ และกิจกรรมการตลาดบนออนไลน์ นอกเหนือจากการสร้างสรรค์รูปแบบใหม่ๆ สิ่งที่ต้องคำนึงถึงมากที่สุด ในมุมมองของพิทักษ์ที่พูดทิ้งท้ายไว้ก็คือ <br /><br />“ยุคนี้ไม่ใช่ยุคของการ Interrupt แต่เป็นยุคของการ Engage ต้องลึกซึ้งขึ้น การทำงานยากขึ้น การจะทำอะไรต้องมีมุมมองที่เนียนและเป็นประโยชน์กับผู้บริโภคแต่จริงๆ จึงจะได้รับการตอบรับ แต่เชื่อว่านับจากนี้ออนไลน์จะเป็นตัวที่ดึงเงินมาจากหลายๆ สื่อเพราะทำหน้าที่และตอบโจทย์ได้หลากหลาย” <br /><br /><strong>การตั้งชื่อเว็บไซต์ของกิจกรรมการตลาด</strong> <br /><br />หลักการตั้งชื่อเว็บไซต์สำหรับสร้างกิจกรรมการตลาดออนไลน์ วิธีแรกมักตั้งชื่อล้อตามวัตถุประสงค์ของแคมเปญนั้นๆ เช่น ลิปตันแอททรี แคมเปญสำหรับการเพิ่มความถี่ในการดื่มชาสำหรับช่วงพักยามบ่ายของพนักงานออฟฟิศ ซี๊ด ของแคมเปญไก่ป๊อปสูตรเผ็ดของเคเอฟซี หรือ Turn nice girl to naughty ของแอ็กซ์ <br /><br />นอกจากตั้งตามวัตถุประสงค์ ชื่อนั้นจะต้องสร้างความรู้สึกให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมด้วย ที่แน่ๆ ร้อยทั้งร้อยปัจจุบันเว็บไซต์สำหรับกิจกรรมการตลาดไม่นิยมใช้ชื่อบริษัทหรือชื่อแบรนด์โดยตรง เพราะมันจะหมดความน่าสนใจทันที <br /><br /><strong>พฤติกรรมชาวเน็ตที่พึงระวัง</strong> <br />-นักท่องเน็ตเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีทางเลือกเยอะความอดทนจึงต่ำมาก โหลดช้าเป็นปิด <br />-Attention Spending ไม่เกิน 5 วินาที หลายปีก่อนหน้านี้อยู่ที่ 8 วินาที <br />-ถ้าถูกยัดเยียดโฆษณา จะปฏิเสธทันที <br />-กลุ่มลูกค้าหลักอยู่ที่ 15-30 ปี </p><p> </p>
2007-12-20T10:22:43+07:00
ปัจจัยแรก เป็นเทรนด์ของการตลาดโลกที่เชื่อว่า ออนไลน์เป็นรูปแบบที่ใช้ต้นทุนต่ำแต่ให้ผลดี วัดผลได้ และทำได้หลายรูปแบบหรือตอบได้ทุกโจทย์
false
154909
false
false
2007-12-20T10:22:43+07:00
0
แคมเปญตลาดออนไลน์ ทำอย่างไรให้โดนใจกลุ่มเป้าหมาย
30822
0
true
<p align="center"><img src="file:///C:/Documents%20and%20Settings/pittayas/My%20Documents/My%20Pictures/Content/Philip%20Kotler.jpg" border="0" width="200" height="173" align="baseline" /></p><p>"Marketing is not the art of finding clever ways to dispose of what you make. It is the art of creating genuine customer value." - Philip Kotler <br /><br />Philip Kotler เกิดเมื่อปี ค.ศ. 1931 จบปริญญาโทจาก University of Chicago ปริญญาเอกจาก MIT ในสาขาเศรษฐศาสตร์ หลังจากนั้นก็ศึกษาต่อด้านคณิตศาสตร์ที่ Harvard University และด้านพฤติกรรมศาสตร์ที่ University of Chicago ปัจจุบันเป็นศาสตราจารย์เกียรติคุณ S.C. Johnson & Son แห่งภาควิชาการตลาดระหว่างประเทศ ประจำ Kellogg Graduate School of Management, Northwestern University <br /><br />Kotler เขียนหนังสือด้านการตลาดออกมาแล้ว 15 เล่ม ได้แก่ Marketing Management ซึ่งได้รับการโหวตจากหนังสือพิมพ์ Financial Times ให้เป็นหนึ่งใน 50 สุดยอดหนังสือดีแห่งประวัติการณ์ ส่วนหนังสือเล่มอื่นๆ ของเขา ก็เช่น Principles of Marketing, Kotler on Marketing, Lateral Marketing, Marketing Insights from A to Z, Ten Deadly Marketing Sins, Social Marketing, Marketing Races, The Marketing of Nations ซึ่งเล่มหลังนี้มี ดร.สมคิด จาตุศรีพิทักษ์ และ ดร.สุวิทย์ เมษินทรีย์ เป็นผู้แต่งร่วมด้วย <br /><br />เขาได้รับโหวตให้เป็นผู้นำทางความคิดด้านการตลาด โดยเหล่าสมาชิกของสมาคมการตลาดอเมริกัน (American Marketing Association) และได้รับรางวัลเกียรติคุณอีกมากมาย อาทิ รางวัล Paul D. Converse รางวัล Steuart Henderson Britt รางวัล Distinguished Marketing Educator รางวัล Marketing Excellence รางวัล Charles Coolidge Parlin Marketing นอกจากนั้นยังได้รับปริญญาดุษฎีบัณฑิตกิตติมศักดิ์จากหลายสถาบันด้วยกัน ได้แก่ University of Stockholm, University of Zurich, Athens School of Economics, Cracow School of Economics <br /><br />นอกเหนือจากการเป็นอาจารย์แล้ว เขายังเป็นที่ปรึกษาการวางกลยุทธ์และวางแผนการตลาด การตั้งหน่วยงานการตลาด และการตลาดระหว่างประเทศ ให้กับองค์กรขนาดใหญ่หลายแห่ง อาทิ AT&T, Bank of America, General Electric, Honeywell, IBM, Merck และรับเชิญไปให้คำปรึกษาและบรรยายทั่วโลก <br /><br />หนังสือของ Kotler หลายเล่มกลายเป็นตำราอ้างอิงทางการตลาดที่ขาดไม่ได้ เป็นที่ยอมรับกันว่าเขาคือสุดยอดผู้เชี่ยวชาญการวางกลยุทธ์การตลาด เล่ม Marketing Management : Analysis, Planning, Implementation and Control ของเขาถูกใช้เป็นตำราในโรงเรียนธุรกิจจำนวนมาก ตอนนี้ตีพิมพ์ซ้ำเป็นครั้งที่ 11 แล้ว ส่วนหนึ่งเป็นเพราะแนวคิดของเขานั้นร่วมสมัย อธิบายได้อย่างเห็นภาพ และเป็นไปได้ในทางปฏิบัติ เช่นเดียวกับเวลาไปบรรยายให้กับบริษัทต่างๆ ฟัง เขาก็จะช่วยเปรียบเทียบและชี้จุดอ่อนของกลยุทธ์เดิมและแนะนำกลยุทธ์ใหม่ โดยมีตัวชี้วัดที่ชัดเจน <br /><br />ถึงขณะนี้ Kotler ยังไม่มีวี่แววจะหยุดค้นคว้าและสร้างสรรค์ผลงานใหม่ เขายังคงเป็นผู้นำเทรนด์แนวคิดการตลาดอยู่เสมอ ล่าสุดได้ทำงานวิจัยเกี่ยวกับเศรษฐกิจปัจจุบัน และอิทธิพลของอินเทอร์เน็ตที่มีต่อการตลาด ซึ่งเขาเปิดเผยแต่เพียงว่ากำลังทำวิจัยเรื่อง Holistic Marketing เกี่ยวกับการที่บริษัทผสานอำนาจด้านข้อมูลข่าวสาร จาก ERP (Enterprise Resource Planning) และ Supply Chain Management เข้ากับการทำ CRM (Customer Relationship Management) นำไปสู่ความสำเร็จในการครองตลาด <br /><br />อย่างไรก็ตามแนวคิดที่เขากล่าวถึงนี้ เคยถูกกล่าวถึงในหนังสือของเขาเอง Marketing Moves : A New Approach to Profits, Growth & Renewal (2002) ซึ่งเขียนร่วมกับ Dipak C. Jain และ ดร.สุวิทย์ เมษินทรีย์ เนื้อหากล่าวถึงการที่พฤติกรรมของตลาดเปลี่ยนไป อำนาจอยู่ในมือผู้บริโภค และมีเทคโนโลยีเข้ามาช่วยขับเคลื่อน ทำให้ต้องปรับกระบวนทัศน์ใหม่ โดยผสานการเชื่อมโยงและปฏิสัมพันธ์กันทางอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างลูกค้า-บริษัท-แนวร่วมธุรกิจ เป็นการนำศักยภาพทางเทคโนโลยีมาเสริมกลยุทธ์การตลาดแบบเดิมนั่นเอง ประโยชน์ที่จะเกิดขึ้นอย่างเห็นได้ชัดก็คือ ทำให้ลูกค้าได้รับสินค้าและบริการที่เฉพาะเจาะจงเป็นรายบุคคล ตลอดจนการบริการคุณภาพสูงที่มีความรวดเร็วและสม่ำเสมอ </p><p> </p>
2007-12-20T09:59:35+07:00
"Marketing is not the art of finding clever ways to dispose of what you make. It is the art of creating genuine customer value." - Philip Kotler
false
154904
false
false
2007-12-20T09:59:35+07:00
0
Philip Kotler : Marketing Guru
30822
0
true
<p align="center"><img src="file:///C:/Documents%20and%20Settings/pittayas/My%20Documents/My%20Pictures/Content/Knowledge%20Sharing02.jpg" border="0" width="400" height="400" align="baseline" /></p><p>ปัจจุบัน “Knowledge Management” หรือ “การบริหารจัดการความรู้” กำลังมีความสำคัญในทั้งองค์กรภาครัฐบาลและภาคเอกชน เช่น รัฐบาลสิงคโปร์ที่กำลังพยายามทำให้เกาะเล็กๆ กลายเป็นเกาะอัจฉริยะ (Intelligence Island) </p><p><!--lead-->หรือองค์กรชั้นนำอย่างเช่น ฟูจิ-ซีร็อกซ์ ที่กำลังเปลี่ยนแปลงจาก ‘Document Company” มาเป็น “Knowledge Enterprise Company” ให้ได้ภายในทศวรรษนี้ </p><p>Knowledge Management (KM) คือ กระบวนการบริหารจัดการข้อมูลทำให้เกิดองค์ความรู้ในองค์กร โดยใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ และการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรมาช่วยในการบริหารจัดการความรู้อย่างสมดุล เพื่อกระตุ้นให้พนักงานทุกระดับ ได้เข้ามามีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็น ประสบการณ์ ได้อย่างเปิดเผย ต่อเนื่อง ตรงไปตรงมา เพื่อการพัฒนาโดยรวมขององค์กร </p><p>ตามหลักการแล้ว Chief Knowledge Office (CKO) เป็นผู้กำกับดูแลในด้านการบริหารจัดการความรู้โดยตรง โดยคุณลักษณะที่สำคัญสำหรับผู้ที่จะเป็น CKO นั้น จะไม่ต่างกันกับผู้นำในส่วนอื่นๆ มากนัก </p><p>ยกตัวอย่างเช่น ต้องมีความเป็นผู้นำและมีกลยุทธ์ที่ใช้ในการบริหารจัดการความรู้ที่มีประสิทธิภาพ ต้องสามารถสร้างและนำเสนอวิสัยทัศน์ของการบริหารจัดการความรู้ (KM vision) ต้องช่วย CEO ในการขับเคลื่อนองค์กรเพื่อบรรลุเป้าหมาย ต้องสามารถสื่อสารและทำความเข้าใจกับผู้ที่มีส่วนได้เสีย (stakeholders) และผู้ที่มีส่วนร่วมได้ ต้องมีความสามารถเป็นผู้ประสานงานกับองค์กรอื่นๆ และพันธมิตรขององค์กร และที่สำคัญต้องเป็นผู้เปลี่ยนแปลงในฝ่ายต่างๆ ขององค์กรจากยุคอุตสาหกรรม (industry age) เพียงอย่างเดียวไปสู่ยุคแห่งข้อมูลข่าวสาร(information age) </p><p>สิ่งสำคัญที่ CKO ต้องตระหนักในการบริหารจัดการความรู้ คือการให้ความสำคัญต่อการประสานงานระหว่าง Human Resource (HR) กับไอที อย่างสอดคล้อง อย่านำการบริหารจัดการความรู้ไปไว้ในฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเท่านั้น </p><p>ตัวอย่างบริษัทที่ประสบความสำเร็จในการนำเอาการบริหารจัดการความรู้มาใช้คือ บริษัทเดลล์ คอมพิวเตอร์ ซึ่งเป็นบริษัทที่จำหน่ายเครื่องคอมพิวเตอร์พีซี แบบประกอบตามคำสั่ง โดยเดลล์ได้ลงทุนสร้างระบบคลังข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ ไว้เก็บข้อมูลของชิ้นส่วนต่างๆ และส่วนประกอบของตัวเครื่องที่ลูกค้าต้องการ ซึ่งสามารถเรียกดูได้ตลอดเวลา ระบบนี้ได้เป็นตัวขับเคลื่อนธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ แม้กระทั่งลูกค้าก็ยังใช้ระบบนี้เพื่อสั่งคำสั่งซื้อ รวมทั้งผู้จัดส่งชิ้นส่วน(supplier) ก็สามารถรับคำสั่งซื้อจากเดลล์ได้แบบเรียลไทม์ (Real time) </p><p>ส่วนบริษัทฮิวเลตต์-แพคการ์ด (เอชพี) นำเอาการบริหารจัดการความรู้มาใช้ โดยเอชพีได้ลงทุนไปหลายล้านดอลลาร์สหรัฐ สำหรับลงทุนในอุปกรณ์สื่อสาร เพื่อให้มั่นใจได้ว่าบริษัทสามารถสนับสนุนให้พนักงานมีการแบ่งปันความรู้ระหว่างบุคคลต่อบุคคลได้อย่างมีประสิทธิผล รวมถึงผู้บริหารและพนักงานสามารถใช้เครื่องบินแวะเยี่ยมแผนกต่างๆ เพื่อการปรึกษาหารือพูดคุยโดยตรงกับทีมงานพัฒนาผลิตภัณฑ์ในแต่ละท้องถิ่นอย่างสม่ำเสมออีกด้วย </p><p>ข้อมูลจากนิตยสารฟาร์อีสเทิร์นอีโคโนมิครีวิว ฉบับ พฤษภาคม 2002 กล่าวถึง Knowledge Management ที่ส่งผลให้บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านแฟชั่นค้าปลีกในเกาหลีใต้แห่งหนึ่งชื่อ "อี-แลนด์" (E-Land) สามารถพลิกตัวจากภาวะเกือบล้มละลาย กลายเป็นบริษัทที่สามารถเพิ่มผลผลิตได้มากกว่า 70% และรายได้สูงขึ้นกว่า 21% เมื่อเทียบกับปีก่อน </p><p>ซึ่งกรณีของ อี-แลนด์ ที่ประสบความสำเร็จนั้น สืบเนื่องมาจากการพัฒนาระบบอินทราเน็ตภายใน เพื่อให้พนักงานสามารถพูดคุยกันได้ แถมยังมีระบบสะสมแต้ม คือ มีการทำแทร็คกิ้งออนไลน์ว่าพนักงานแต่ละคนเข้ามาถ่ายทอดประสบการณ์ตนเองมากน้อยแค่ไหน เพื่อให้เพื่อนร่วมงานได้รับรู้ และเข้ามาเปิดอ่านข้อมูลอื่นๆ ที่เพื่อนๆ นำมาขึ้นไว้บนบอร์ด </p><p>ข้อมูลทั้งหมดที่นำขึ้นมาบนบอร์ดจะถูกจัดเก็บด้วยระบบดาต้าเบสอย่างเป็นระบบ เพื่อให้สามารถค้นหาหัวข้อที่ต้องการอ่านได้ และสำหรับพนักงานที่ได้มีการจัดสัมมนา หรือเลคเชอร์ให้เพื่อนๆ ได้รับถ่ายทอดประสบการณ์ของตน ก็จะได้รับแต้มสะสมพิเศษ เป็นโบนัสพอยท์อีกต่างหาก </p><p>เมื่อแผนกใด หรือพนักงานคนใด ประสบความสำเร็จทางด้านยอดขาย การบริการลูกค้า หรือมีกรณีศึกษาที่น่าสนใจ ก็จะมีการแชร์ข้อมูลดังกล่าวไปยังพนักงานทุกคนในองค์กรอย่างตื่นเต้นและมีสีสันชวนติดตาม </p><p>ที่น่าทึ่งคือในการโปรโมทพนักงานแต่ละระดับ และในการประเมินผลงานประจำปีนั้น พนักงานทุกคนจะต้องยื่นประวัติส่วนตัวให้หัวหน้างาน พร้อมทั้งระบุว่าในรอบปีที่ผ่านมา ได้มีการเรียนรู้และการถ่ายทอดประสบการณ์ของตนเองอย่างไรบ้าง สะสมไปทั้งหมดกี่แต้ม ซึ่งข้อมูลเหล่านี้จะนำมาใช้ในการประเมินขึ้นเงินเดือน โบนัส และตำแหน่งใหม่ จากตัวอย่างนี้ </p><p>การกระตุ้นให้เกิดวัฒนธรรมแห่งการเรียนรู้ภายในองค์กรนั้น ไม่จำเป็นต้องใช้งบประมาณมากมายแต่อย่างใด แต่ต้องเป็นเป้าหมายหลักและวิสัยทัศน์ของผู้บริหาร รวมทั้งการทุ่มเทเวลาและกำลังคน เสริมด้วยความต่อเนื่อง และการวัดผลเป็นระยะๆ </p><p>สิ่งที่น่าท้าทายสำหรับ CKO มาจากความเข้าใจและตระหนักดีว่า ความรู้คืออำนาจ เพราะฉะนั้นผู้บริหารหลายๆ ท่านมักจะไม่ยอมปล่อยข้อมูลทั้งหลายลงมาสู่พนักงานระดับล่าง เพราะเกรงว่าเก้าอี้ตัวเองจะสั่นคลอนไปด้วย ตรงนี้จะเป็นอุปสรรคที่สกัดกั้นเป้าหมายของการบริหารจัดการความรู้ อย่างน่าเสียดาย</p><p><strong><font size="4" color="#ff0000">ดังนั้นเราควรจะมาช่วยกันรณรงค์แนวคิดใหม่ให้เกิดขึ้นในองค์กรของเรา นั่นคือ Knowledge Sharing is Power หรือ การแบ่งปันประสบการณ์ความรู้ คืออำนาจอันแท้จริง ให้กลายเป็นวัฒนธรรมใหม่ประจำองค์กร หรือ ประเทศชาติของเรากันเถอะ !!</font></strong></p><p> </p>
2007-12-06T12:19:58+07:00
" Knowledge Management (KM) คือ กระบวนการบริหารจัดการข้อมูลทำให้เกิดองค์ความรู้ในองค์กร โดยใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ และการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรมาช่วยในการบริหารจัดการความรู้อย่างสมดุล เพื่อกระตุ้นให้พนักงานทุกระดับ ได้เข้ามามีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็น ประสบการณ์ ได้อย่างเปิดเผย ต่อเนื่อง ตรงไปตรงมา เพื่อการพัฒนาโดยรวมขององค์กร "
false
151744
false
false
2007-12-06T12:46:50+07:00
4
Knowledge Management (การบริหารจัดการความรู้)
30822
0
true
<strong><span style="color: fuchsia"><font size="+0">Search Engine Marketing <span>แนวรบใหม่ของธุรกิจออนไลน์</span></font></span></strong><span style="color: fuchsia"></span> <p><img src="http://img.icez.net/i/w4/google.jpg" border="0" width="200" height="127" align="left" /></p><p> </p><p> </p><p> </p><p><span style="font-size: 11pt; color: black"><font size="+0"></font></span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: black"></span><span style="font-size: 11pt; color: black"><font size="+0">ต้องยอมรับว่า "กูเกิล" เสิร์ช เอ็นจิ้นดังระดับโลกมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตทั่วโลกที่มีอยู่กว่าพันล้านคนจริงๆ โดยเฉพาะในประเทศไทย มีผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตจำนวนกว่า </font></span><span style="font-size: 11pt; color: black"><font size="+0">94% <span>ค้นหาข้อมูลผ่านทางกูเกิลจากจำนวนผู้ใช้ทั้งหมดมากกว่า </span>10 <span>ล้านรายทั่วประเทศ</span> <br /><br /><span>ขณะที่ผลสำรวจระดับโลกล่าสุดจากบริษัทสำรวจเน็ลสันพบว่า ปี </span>2550 <span>กูเกิลมีส่วนแบ่งทางการตลาดของกลุ่มเสิร์ชเอ็นจิ้นประมาณ </span>56.3% <span>รองลงมาคือ ยาฮู</span> 21.5% <br /><br />"<span>เสิร์ชเอ็นจิ้น" จึงกลายเป็นที่หมายตาของบรรดาธุรกิจออนไลน์ทั่วโลก แม้ว่าปัจจุบัน</span><br /><br /><span>ธุรกิจออนไลน์จะมีเครื่องมือทางการตลาดหลายอย่างเพื่อให้ผู้ประกอบการธุรกิจสามารถเข้าถึงกลุ่มผู้ใช้อินเทอร์เน็ตได้โดยตรง เช่น การลงโฆษณาออนไลน์ หรืออีเมล์มาร์เก็ตติ้ง</span> <br /><br /><span>แต่ที่กำลังฮิตฮอตในหมู่ผู้ทำธุรกิจในช่วง </span>2-3 <span>ปี</span><br /><br /><span>ที่ผ่านมา คือ เครื่องมือทางการตลาดที่ชื่อ เสิร์ชเอ็นจิ้น มาร์เก็ตติ้ง (</span>search engine marketing)<br /><br /><span>เสิร์ชเอ็นจิ้นมาร์เก็ตติ้ง คือ การทำตลาด ผ่านระบบการเสิร์ช ทำอย่างไรให้เว็บไซต์ขึ้นมา ติดอันดับต้นๆ ของเสิร์ชเอ็นจิ้นชื่อดังอย่าง "กูเกิล" โดยสิ่งสำคัญคือ "คีย์เวิร์ด" เพื่อสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการได้</span> <br /><br />"<span>ทรงยศ คันธมานน์" กรรมการผู้จัดการ บริษัท แกรนด์ แพลนเน็ต เอ็นเตอร์ไพร์ส จำกัด ผู้ให้บริการเว็บไซต์สำเร็จรูปเรดดี้เพลนเน็ต</span><br /><br /><span>ดอทคอม กล่าวว่า ณ วันนี้ เสิร์ช เอ็นจิ้น มาร์เก็ตติ้ง นับว่าเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อเทียบกับสื่ออื่นบนโลกธุรกิจออนไลน์ เพราะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการได้โดยตรง ต้นทุนต่ำ รวมถึงการซื้อโฆษณาบนหน้าผลการเสิร์ช เช่น กูเกิล มีราคาถูกหากเทียบกับการวางแบนเนอร์บนเว็บไซต์ดังๆ และผลตอบรับที่ได้จากการลงทุนนั้นดีกว่าและเห็นผลรวดเร็ว</span> <br /><br /><span>โดยรูปแบบของเสิร์ชเอ็นจิ้นมาร์เก็ตติ้งมี </span>2 <span>ประเภท คือ เอสอีโอ (</span>search engine optimization) <span>หมายถึง กระบวนการเพิ่มจำนวนและคุณภาพของผู้เข้าชมให้กับเว็บไซต์ผ่านระบบเสิร์ชเอ็นจิ้น เช่น ยาฮู กูเกิล เอ็มเอสเอ็น หรือพูดง่ายๆ คือ การใช้เสิร์ชเอ็นจิ้นเป็นเครื่องมือเพื่อดึงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการให้เข้ามาชมเว็บไซต์เพื่อจะได้จำนวนทราฟฟิกที่มีคุณภาพ กับประเภท สปอนเซอร์ ลิงค์ คือ การจ่ายเงินเพื่อลงโฆษณาบนหน้าเสิร์ชเอ็นจิ้น</span> <br /><br /><span>ทั้งนี้ การทำเอสอีโอได้รับควานิยมมากขึ้น เพราะพฤติกรรมของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเปลี่ยนไป นิยมใช้เสิร์ชเอ็นจิ้นมากขึ้น กอปรกับเว็บไซต์ในปัจจุบันมีจำนวนเพิ่มมากหลายล้านเว็บไซต์ ดังนั้นการใช้บราวเซอร์ค้นหาสิ่งที่ต้องการทำได้ยาก คนจึงหันมาใช้ระบบเสิร์ชแทน</span> <br /><br /><span>โดยพบว่า </span>85% <span>ของคนที่เข้าชมเว็บไซต์มาจากการเสิร์ชเป็นหลัก มากกว่านั้น</span> 80-90% <span>ของการค้นหาไม่ได้คลิกเกินหน้าแรก และเว็บไซต์ของผู้ที่ติดอันดับ </span>1 <span>บนระบบการเสิร์ชจะมีผู้คลิกสูงถึง </span>42% <span>ขณะที่อันดับ </span>2 <span>เหลือเพียง </span>11% <span>และอันดับ </span>3 <span>ลดเหลือ </span>6% <br /><br />"<span>ลูกค้าที่ทำการเสิร์ชนั้นเป็นกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการใช้ประโยชน์จากการค้นหาจริงๆ ไม่ใช้เข้ามาเล่นๆ เพราะคนเล่นอินเทอร์เน็ตธรรมดาไม่มีดีมานด์ในการซื้อขาย แต่ผู้ที่เสิร์ชคือ ลูกค้าที่ต้องการจะหาประโยชน์จริง ดังนั้นเพื่อจะให้คนเข้าเว็บไซต์เราได้มากขึ้น เว็บไซต์เราต้องอยู่อันดับต้นๆ ของผลการเสิร์ช เพราะถ้าอยู่อันดับหลังทราฟฟิกคนเข้าจะน้อยลงเรื่อยๆ"</span> <br /><br /><span>นายทรงยศกล่าวว่าหัวใจของการทำเอสอีโอคือ การออกแบบเว็บไซต์เพื่อให้ระบบเสิร์ชเข้ามาเก็บข้อมูล ขณะเดียวกันก็ต้องรู้พฤติกรรมของผู้ใช้เน็ตด้วย เพราะถึงแม้เว็บจะมีคุณภาพสวยงามอย่างไร แต่ถ้าระบบเสิร์ชไม่เข้ามาค้นหา ก็จะไม่มีประโยชน์</span> <br /><br /><span>รวมถึงภายในหน้าเว็บนั้นจะต้องมีเนื้อหาที่ตรงประเด็นและเป็นที่นิยมในการเชื่อมลิงค์จากเว็บไซต์อื่น เพราะระบบ </span>PageRank <span>ของกูเกิลจะวัดจากจำนวนลิงก์ภายนอกที่เชื่อมเข้าสู่เว็บเรา เพราะแสดงว่ามีความน่าเชื่อถือสูง อันดับเว็บนั้นก็จะดีขึ้น มากกว่านั้นเสิร์ชเอ็นจิ้นยังจะชอบเว็บที่มีข้อมูลใหม่ๆ มากๆ และอัพเดตบ่อย ไม่มีแฟลช หรือพ็อปอัพเป็นจำนวนมาก</span><br /><br />"<span>เอสอีโอ เป็นการทำงานเพื่อระยะยาว อาจใช้เวลาเป็นปีกว่าจะเห็นผล โดยเฉพาะเว็บที่มีการแข่งขันกันสูง แต่สินค้าที่ไม่มีการแข่งขันมากนัก </span>3 <span>เดือนเริ่มเห็นผล แต่ถ้าธุรกิจไหนต้องการเห็นผลเร็วก็ใช้วิธีการลงโฆษณาแทน และเอสอีโอควรทำอย่างต่อเนื่องไม่ใช้ทำเป็น โปรโมชั่น ต้องอาศัยการวางแผน ทำตามไกด์ไลน์ ขณะเดียวกันการพัฒนาเว็บไซต์ก็ต้องคำนึงถึง ผู้ใช้ธรรมดาด้วยมิใช่ทำเพื่อรองรับการเสิร์ช อย่างเดียวเท่านั้น"</span> <br /><br /><span>ด้าน นายอรรคพล ยุตตะกรณ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เรดแร็งค์ จำกัด บริษัทผู้ทำธุรกิจด้านเสิร์ชเอ็นจิ้น มาร์เก็ตติ้ง กล่าวว่า </span>2-3 <span>ปีนี้เสิร์ชเอ็นจิ้น มาร์เก็ตติ้ง เริ่มบูมมากขึ้น จากสถิติเมื่อต้นปีมีผู้เสิร์ชจำนวน </span>2-3 <span>ล้านครั้งต่อวัน แต่ปัจจุบันเพิ่มขึ้นถึง </span>8 <span>ล้านครั้งต่อวัน และคาดว่าปีหน้าอาจจะเพิ่มถึง </span>20 <span>ล้านครั้งต่อวัน โดยพบว่าลูกค้าทั้งองค์กรขนาดเล็ก กลาง ใหญ่ ต่างมองเห็นประโยชน์ที่ได้จากเสิร์ชเอ็นจิ้น</span><br /><br />"<span>ประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ คือได้รับการเข้าชมที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย สามารถขายได้ เพิ่มโอกาส มีออร์เดอร์การจองในการซื้อสินค้าและบริการ ขณะเดียวกันผู้ชมก็ได้รับสิ่งที่เขาต้องการ"</span> <br /><br /><span>รูปแบบของการทำธุรกิจเสิร์ชเอ็นจิ้นมาร์เก็ตติ้งนั้น คือการช่วยปรับเปลี่ยนแก้ไขเว็บไซต์ลูกค้าให้สามารถเข้าไปติดอันดับต้นๆ ในระบบเสิร์ช โดยอัตราค่าบริการขึ้นกับแต่ละโปรเจ็กต์</span> <br /><br /><span>มีตั้งแต่เริ่มต้นประมาณ </span>1.5 <span>หมื่นบาทใช้เวลาทำงาน </span>3-6 <span>เดือน จนถึงหลักแสน โดยจะให้บริการตั้งแต่การวิเคราะห์คู่แข่ง แก้ไขปรับปรุง ติดตามผลงาน</span> <br /><br /><span>แต่ทั้งนี้ราคาขึ้นกับคีย์เวิร์ดว่ามีการแข่งขันสูงหรือไม่ ขนาดและความพร้อมของเว็บไซต์ของลูกค้า ถ้าโปรเจ็กต์ง่าย เช่น ต้องการใช้คีย์เวิร์ดเพียงคำเดียว ราคาจะถูกและเสร็จเร็ว</span> <br /><br /><span>ขณะที่การเติบโตของธุรกิจเสิร์ชเอ็นจิ้น มาร์เก็ตติ้ง นายอรรคพลกล่าวว่า</span> "<span>กูเกิลโต เราก็โต และปีหน้ากูเกิลมีแผนที่จะตั้งพาร์ตเนอร์ในไทยอย่างเป็นทางการ ดังนั้น เราก็มีโอกาสโตอีกเยอะ"</span></font></span></p><span style="font-size: 11pt; color: black"><font size="+0"><span></span></font></span><span style="font-size: 11pt"><font size="+0"></font></span>
2007-12-02T16:07:07+07:00
เสิร์ชเอ็นจิ้นมาร์เก็ตติ้ง คือ การทำตลาด ผ่านระบบการเสิร์ช ทำอย่างไรให้เว็บไซต์ขึ้นมา ติดอันดับต้นๆ ของเสิร์ชเอ็นจิ้นชื่อดังอย่าง "กูเกิล" โดยสิ่งสำคัญคือ "คีย์เวิร์ด" เพื่อสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการได้
false
150914
false
false
2007-12-02T16:24:22+07:00
0
Search Engine Marketing แนวรบใหม่ของธุรกิจออนไลน์
30822
0
true
<h3 class="post-title entry-title"><a href="http://iknowmart.blogspot.com/2007/11/positioning-or-die.html">Positioning or Die</a> </h3><div class="post-body entry-content"><p><a href="http://bp0.blogger.com/_-EoQOP1D6bI/Rzwmikgk84I/AAAAAAAAAAM/bWAkojFdqjw/s1600-h/Positioning.jpg"><img src="http://bp0.blogger.com/_-EoQOP1D6bI/Rzwmikgk84I/AAAAAAAAAAM/bWAkojFdqjw/s320/Positioning.jpg" border="0" width="150" height="224" /></a></p><div><span style="font-family: courier new">ผมรู้จัก อัล รีย์ และ แจ็ค เทร้าท์ ครั้งแรกเมื่อเกือบสองทศวรรษก่อนจากการอ่านหนังสือสองเล่ม… Positioning : The Battle for Your Mind และ Marketing Warfare… </span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">ทั้งสองเล่มอ่านฉบับแปลภาษาไทย ผลงานการแปลของ ดร.ก้องเกียรติ โอภาสวงการ ซึ่งเมื่อยี่สิบปีที่แล้วกำลังคึก เพิ่งจบจากวาร์ตันมาใหม่ๆ แปลผลงานคลาสสิกออกมาเป็นจำนวนสองเล่ม ในจำนวนนั้นรวมผลงานคลาสสิกทั้งสองชิ้นของรีย์และเทร้าท์เอาไว้ด้วย </span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">อัล รีย์ และ แจ็ค เทร้าท์ เป็นนักโฆษณาที่ตอนผันตัวเองเข้าสู่ธุรกิจการให้คำปรึกษาทางการตลาด ในคัมภีร์ที่ว่าด้วยกูรูเกือบทุกสำนักไม่ปรากฏว่ามีการจัดสองกุมารการตลาดคู่นี้ไว้ในฐานะกูรูการตลาด แต่อิทธิพลจากหนังสือที่สองกุมารเขียนไว้นั้นสูงมาก </span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">อัล รีย์ และ แจ็ค เทร้าส์ ปัจจุบันแยกกันเขียนโดยเด็ดขาด เช่นเดียวกับ แกรี่ ฮาเมล และ ซี.เค.พาฮาลัด ที่ดังสนั่นหวั่นไหวเมื่อเขียน Competing for the Future ร่วมกัน </span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">แต่ทว่าเมื่อแยกกันก็ไม่โด่งดังเท่าเมื่อเขียนร่วมกัน Rowan Gibson รู้เหมือนว่าถ้าจะเขียนถึงสองคนนี้ก็ต้องสัมภาษณ์คู่ เพราะเดี๋ยวจะไม่มีพลัง </span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">อัล รีย์ และ แจ็ค เทร้าท์ จึงเป็นกูรูชุดเดียวที่ออกมาเป็นคู่ BE Focus </span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">อัล รีย์ ชี้ให้เห็นว่า ยิ่งตลาดใหญ่ขึ้น ก็ต้องสร้างผลิตภัณฑ์เฉพาะมากขึ้น </span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">หากคุณต้องการประสบความสำเร็จ </span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">เขาเปรียบเทียบให้ฟังว่าถ้าเราอาศัยอยู่ในเมืองเล็กๆ ที่อเมริกา ย่านตะวันตกที่มีผู้คนอาศัยอยู่เพียง 100 กว่าคนเท่านั้น เมืองแบบนั้นจะมีร้านขายของชำแต่เพียงร้านเดียวก็พอ ร้านนี้จะมีทุกอย่างหมดเลย เช่น หน้าร้านเป็นปั๊มน้ำมัน ในร้านขายโชวห่วย และยังมีเสื้อผ้า รองเท้า มีด ปืนล่าสัตว์ ฯลฯ </span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">แต่ถ้าคุณอยู่กลางกรุงเทพมหานครแล้วเปิดร้านแบบนี้ก็แย่ เพราะคนจะมีทางเลือกเยอะมาก ปั๊มน้ำมันเกลื่อนเมือง ร้านเสื้อผ้า ร้านขายของชำ ร้านขายของเดินป่า เต็มกรุงเทพฯ สิ่งที่ธุรกิจต้องทำก็คือ ยิ่งตลาดใหญ่มากเท่าไหร่ ก็ต้องทำธุรกิจเฉพาะเจาะจงมากขึ้นเท่านั้น </span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">หากต้องการประสบความสำเร็จ มันถูกต้องสำหรับธุรกิจค้าปลีกและสำหรับทุกอุตสาหกรรมด้วย </span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">คำแนะนำของ อัล รีย์ ที่มีต่อบริษัทขนาดใหญ่ก็คือจงโฟกัส รีย์ ยกตัวอย่างเช่น บริษัทไอบีเอ็มที่ทำทุกอย่างก่อนหน้านี้ เขาบอกว่าไอบีเอ็มควรกำจัดทุกอย่างที่ไม่เกี่ยวกับธุรกิจหลักและโฟกัสไปยังธุรกิจที่เป็นอนาคตของบริษัท </span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">“ถ้าผมบริหารไอบีเอ็ม ผมจะโฟกัสไปที่ Client-Server, เมนเฟรมผมจะออกจากธุรกิจพีซีและซอฟต์แวร์”</span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">ซึ่งไอบีเอ็มก็ทำแบบนั้น แถมยังเน้นไปที่ธุรกิจบริการอีกต่างหาก </span><span style="font-family: courier new">ซึ่งเป็นการต่อยอดจากธุรกิจเดิมซึ่งได้ผลดีมาก </span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">ขณะที่ธุรกิจ Go Global ต้อง Narrow Focus สู่ Niche Market ของตลาดโลก และขั้นต่อไปก็คือ การเป็นเจ้าของคำๆ เดียวในใจกลุ่มมุ่งหวัง </span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">แนวความคิดเรื่องโฟกัสนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่และไม่ใช่ อัล รีย์ เป็นคนแรกที่พูด ทอม ปีเตอร์ส ผู้เขียนผลงานสะท้านโลก In Search of Excellence ได้เขียนถึงคุณสมบัติของบริษัทชั้นเลิศข้อแรกคือ… Stick to its Knitting จงทำในสิ่งที่ตนเองถนัด อย่างที่ แกรี่ ฮาเมล และ ซี.เค.พาฮาลัด บอกว่าต้องสร้างความเชี่ยวชาญเฉพาะ (Core Competencies) </span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">แจ็ค เทร้าส์ เสริมว่าบริษัทต้องไม่เลอะเลือน เพราะถ้าปล่อยไปเรื่อยๆ บริษัทจำนวนมากจะทำให้ตนเองสับสน ขยายออกนอกธุรกิจหลักมากจนเกินไป </span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">อัล รีย์ ชี้ให้เห็นว่าสาเหตุที่บริษัทจำนวนมากเกิดมีปัญหาด้านโฟกัสนั้นโดยการเปรียบเทียบกับตู้เสื้อผ้าซึ่งเริ่มต้นด้วยความเป็นระเบียบเรียบร้อย สุดท้ายก็จบลงด้วยสภาพที่ยุ่งเหยิงอย่างไม่น่าเชื่อ </span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">วอลโว่เริ่มต้นด้วยการโฟกัสที่ Safety แต่ถ้าหาก CEO ไม่ตอกย้ำคำว่า “Safety Safety Safety” ไปเรื่อยๆ ที่สุดวอลโว่จะผลิตรถออกมาทุกชนิด ซึ่งได้ทำแล้วด้วย </span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">บริษัทในลักษณ์นี้เกิดขึ้นทุกเมื่อเชื่อวัน เมื่อทำธุรกิจใดธุรกิจหนึ่งประสบความสำเร็จแล้วก็มักจะเกิดความฮึกเหิมคิดว่าจะทำอะไรทุกอย่างได้ตามใจปรารถนา แทนที่จะโฟกัสให้แคบลงและลุกขึ้นยืนเพื่อบางสิ่งบางอย่าง พวกเขากลับขยายออกไปมากขึ้นเรื่อยๆ แทนที่จะโฟกัส ก็เหมือนที่วอลโว่คิดนั่นเอง “ถ้าเราขายรถที่ปลอดภัยได้ เราก็ขายรถที่ไม่ปลอดภัยได้เช่นกัน”</span> </div><br /><br /><div><span style="font-family: courier new">Rethinking Positioning </span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">คนที่รู้จัก อัล รีย์ และ แจ็ค เทร้าท์ จะจำได้ว่าเขาทั้งสองเป็นผู้เสนอแนวความคิดเรื่องการวางตำแหน่งหรือ Positioning จนกระทั่งได้ได้รับความนิยมอย่างมาก(แต่เมื่อเทียบคำว่า Brand แล้ว Positioning สู้ไม่ได้หรอกนะ ขอบอก…) </span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">เทร้าท์บอกใน “คิดใหม่เพื่ออนาคต” ว่า Perception คือสิ่งที่สร้างหรือทำลายคุณได้ ซึ่งหมายความว่า… คุณจะชนะหรือพ่ายแพ้ในใจลูกค้าและกลุ่มมุ่งหวัง การเข้าถึงจิตใจลูกค้าเป็นงานที่ยากแสนเข็ญเอามากๆ </span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">การ Positioning ในปัจจุบันเป็นเรื่องยากมากเมื่อเปรียบเทียบกับสิบหรือยี่สิบปีที่แล้ว ทุกวันนี้มีการสื่อสารมากเกินไป </span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">Positioning ที่เคยใช้ได้ผลเมื่อยี่สิบปีที่แล้ว อาจจะเดี้ยงในยุคสมัยนี้ก็เป็นได้ ดังนั้น ยุคนี้ไม่ใช่ยุคของ Positioning (จริงๆเป็น BrandAge ต่างหาก) แต่เป็นยุคแห่งการ RePositioning </span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">บริษัทในสหรัฐนั้นจะเข้าสู่จุดคับขันในอดีตเพราะขยายไลน์สินค้ามากจนเกินไป หรือไม่ก็ขยายตัวออกนอกธุรกิจที่แตกต่างมากจนเกินไป </span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">ปัญหาการ OverDiversified นั้นทำให้บริษัทจำนวนมากกลายเป็น Monster ดังนั้น สิ่งที่เราจะเห็นได้ในปัจจุบันก็คือ บริษัทเหล่านี้กำลัง ReFocus ในธุรกิจดั้งเดิมของตนเอง ละทิ้งกิจการที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจหลัก </span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">บริษัทประเภทดังกล่าวกำลังได้รับบทเรียนและบัดนี้กำลังกลับฐานที่ตั้งเดิมของตน กลับไปทำในสิ่งที่ตนเองถนัด ซึ่งก็คือ RePositioning นั่นเอง ยกตัวอย่าง เช่น บุหรี่มาร์ลโบโร ซึ่งละเลือนไปพักใหญ่ </span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">ทว่าตอนนี้ได้หันกลับไปสู่คาวบอยและความเรียบง่าย คุณจะไม่ได้เห็นมาร์ลโบโรรสเมนทอลอีกต่อไป เพราะคาวบอยตัวจริงจะไม่สูบบุหรี่รสเมนทอล ขณะที่โลกเปลี่ยน บริษัทจำต้อง RePositioning เพื่ออนาคต </span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">อย่างไรก็ตาม แจ็ค เทร้าท์ บอกว่าการ RePositioning จากจุด A ไปจุด B เป็นเรื่องที่พูดง่ายแต่ทำยาก </span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">บางครั้งกระบวนการ Repositioning อาจทำให้แทบกระอักเลือด เนื่องเพราะการเปลี่ยน Perception ของคนเป็นเรื่องยาก </span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">อัล รีย์ ให้ความเห็นเพิ่มเติมว่าเมื่อบริษัทใหญ่ขึ้นขั้นหนึ่งบริษัทต้องมี MultiFocus แทนที่จะมีโฟกัสเดียว แต่บริษัทต้องดูแลแบรนด์ที่สอง เช่น เลกซัสของโตโยต้า หรือดอกเกอร์ของลีวายส์ ในฐานะแบรนด์ที่แยกออกไปต่างหาก </span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">ความลับของ Multi-Focus Strategy จะได้ผลก็ต่อเมื่อมีการประสานงานกันอย่างใกล้ชิดระหว่างแบรนด์ต่างๆ ครั้งหนึ่งจีเอ็มเคยใช้ Multi-Focus Strategy กับทั้ง 5 แบรนด์ในสังกัด </span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">คือเชฟโรเล็ต… </span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">ปอนเตี๊ยก… </span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">โอลสโมบิ้ล… </span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">บูอิก… </span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">และคาดิลแล็ก… </span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">ทว่าในฐานะบริษัทแล้วยังคงมีโฟกัสเดียวคือ รถยนต์ โฟล์คสวาเกนเป็นตัวอย่างของบริษัทที่ไม่มีโฟกัส </span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">บริษัทนี้เป็นเบอร์หนึ่งในยุโรปก็จริง แต่ทว่าย่ำแย่ในสหรัฐ เพราะโฟล์คสวาเกนพยายามทำตลาดรถของตนเช่นเดียวกับที่ทำในยุโรปในฐานะสายผลิตภัณฑ์ของรถยนต์ชั้นยอด</span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">ในอีกด้านหนึ่งความคิดในการนำโฟล์คเต่ากลับมาทำใหม่นั้นเป็นความคิดที่เยี่ยมยอดเอามากๆ เพราะมันเป็นการนำเสนอสิ่งที่โฟล์คสวาเกนยังคงอยู่ในจิตใจของกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งก็คือ เล็ก น่าเกลียด ไว้ใจได้และไม่แพง </span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">การตลาดคือสมรภูมิที่เกิดในใจ </span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">ตราบใดที่บริษัทกลับไปสู่สิ่งที่อยู่ในจิตใจของผู้บริโภค นั่นแหละจะได้ผล </span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">ข่าวดีก็คือ ถ้าคุณจับจองตำแหน่งที่แข็งแกร่งในจิตใจของกลุ่มเป้าหมาย คุณจะเก็บเกี่ยวตำแหน่งนั้นไปชั่วนิรันดร์ </span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">ข่าวร้ายก็คือ คุณไม่เปลี่ยนตำแหน่งนั้นได้อย่างง่ายดาย</span></div></div>
2007-11-25T14:48:07+07:00
false
149056
false
false
2007-11-25T14:48:07+07:00
0
Positioning or Die
30822
4
true
<h3 class="post-title entry-title"><a href="http://iknowmart.blogspot.com/2007/11/blog.html">ฟิลิป คอตเลอร์ บอกว่าทุกบริษัทควรมี blog</a> </h3><div class="post-body entry-content"><p><a href="http://bp3.blogger.com/_-EoQOP1D6bI/Rz7GU0gk9BI/AAAAAAAAABc/ZfoHj8PntOA/s1600-h/philipkotler.jpg"><img src="http://bp3.blogger.com/_-EoQOP1D6bI/Rz7GU0gk9BI/AAAAAAAAABc/ZfoHj8PntOA/s320/philipkotler.jpg" border="0" width="196" height="146" /></a></p><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new"></span></div><br /><div><span style="font-family: courier new">การสัมมนาเรื่องการตลาด ในศตวรรษที่ 21 เมื่อวันที่ที่ 15 สิงหาคมที่ผ่านมา ในชื่องานว่า “One-day Seminar with Philip Kotler on 21 Century Marketing” ที่กูรูการตลาด ชั้นนำของโลกอย่าง <a href="http://www.kotlermarketing.com/resources/philipkotler.html">ดร. ฟิลิป คอตเลอร์</a> </span><span style="font-family: courier new">ได้มาบรรยายที่กรุงเทพนั้น มีนักการตลาด ระดับสุดยอดของไทย ไปร่วมงานคับคั่งกว่า 600 คน</span></div><span style="font-family: courier new"><br /><div><br />งานนี้ระดับ CEO ขององค์กรต่าง ๆ นั้นไปฟังกันเพียบ ถ้าเอ่ยชื่้อ ก็น่าจะคุ้นกันบ้างครับ เช่น คุณประสาร ไตรรัตน์วรกุล กรรมการผู้จัดการใหญ่ธนาคารกสิกรไทย คุณวิสิฐ ตันติสุนทร เลขาธิการกองทุนบำเหน็จ บำนาญข้าราชการ (กบข) หรือคุณสรรค์ชัย เตียวประเสริฐกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหารการตลาดบริษัท AIS เป็นต้น</div><br /><div><br />ผมรู้สึกดีใจมาก ๆ เลยครับที่ท่านผู้ใหญ่ขององค์กรใหญ่ ๆ เหล่านี้มาร่วมงานที่ ดร. ฟิลิป คอตเลอร์มาบรรยายในครั้งนี้ ที่ผมดีใจ ก็เพราะว่าคุณด็อกเตอร์เค้าพูดว่า การตลาดในยุคศตวรรษที่ 21 นั้น บริษัทต่าง ๆ ต้องมี Value Communication System ที่ดี ซึ่งระบบการสื่อสารที่ดีนั้น สามารถสร้างความพึงพอใจในกับลูกค้าได้</div><br /><div><br />คราวนี้ทีเด็ดมันอยู่ที่ ฟิลิป คอตเลอร์บอกว่า การสื่อสารแบบ Value Communication System นั้นสามารถใช้ช่องทางได้หลายทาง เช่น Website, E-mail, Blog หรือ PodCasting</div><br /><br /><div><br /><font style="background-color: #ccffff">สื่ออิเล็กทรอนิกส์ จะเป็นสื่ออิทธิพลในการกำหนดการตลาดในอนาคต โดยเฉพาะ blog เพราะว่าคนกว่า 70 ล้านคนทั่วโลก มี blog ของตัวเอง โดย blog แบ่งเป็น 3 อย่างคือ 1. blog ส่วนตัว 2. blog แสดงความคิดเห็นในเรื่องต่าง ๆ 3. blog บริษัท<br /></font></div><br /><div><font style="background-color: #ccffff">โดย ดร.ฟิลิป คอตเลอร์</font></div><br /><br /><div><br />คอตเลอร์ยังกล่าวต่ออีกด้วยว่า เมื่อ blog มีอัตราการเติบโตสูงขนาดนี้ บริษัทและธุรกิจ ก็ควรให้ความสำคัญ ในการดูแล blog เพราะว่าสื่ออย่าง blog นั้นมีอัตราการแพร่กระจายข่าว ที่ค่อนข้างเร็วมาก บริษัทต่าง ๆ ในต่างประเทศ ได้มีการจ้างงาน blogger ให้มาดูแล blog ของบริษัทกันแล้ว<br />งานนี้ละครับ เป็นการเติมเชื้อไฟเข้าไปอีกว่า blog นั้นสำคัญกับธุรกิจอย่างไรบ้าง ครั้งนี้มีกูรูการตลาดระดับโลกอย่าง ดร. ฟิลิป คอตเลอร์ มายืนยันกับระดับ CEO ขององค์กรชั้นนำในไทยขนาดนี้ เรามาดูกันครับ วงการทำ blog ของเราจะคึกคักกันขนาดไหน</div></span></div>
2007-11-22T16:54:59+07:00
" สื่ออิเล็กทรอนิกส์ จะเป็นสื่ออิทธิพลในการกำหนดการตลาดในอนาคต โดยเฉพาะ blog "
false
148457
2008-11-07T18:36:15+07:00
false
false
2007-11-22T22:21:32+07:00
0
ฟิลิป คอตเลอร์ บอกว่าทุกบริษัทควรมี blog