ขออภัยนะคะ ที่จับชื่อผู้นำเสนอไม่ได้ แต่รู้ว่า เธอได้เล่าเรื่องที่เอา KM ไปใช้ในการทำงาน เพื่อเชื่อมสายสัมพันธ์กับจังหวัดด้วยละค่ะ KMB ท่านนี้ ... ใช้จริง ทำจริงค่ะ ... ลองมาฟังเรื่องเล่ากันนะคะ

• ... การทำ KM ให้ประโยชน์กับตนเอง
• เพราะว่า สมัยก่อน เราทำงานก็เหมือนทำๆ ไปให้เสร็จ
• แต่พอมาเป็น KM มันได้ทบทวน ว่า
  ... งานที่เราทำนั้น อะไรที่สำเร็จ สำเร็จเพราะอะไร
  ... อะไรที่เป็นปัญหา เป็นปัญหาเพราะอะไร
  ... แล้วเราเอาสิ่งที่เป็นปัญหานั้น จะแก้ไข และพัฒนาอย่างไร
• และในส่วนของการทำกับจังหวัด
  ... มันเป็นการเรียนรู้ซึ่งกันและกัน
  ... จังหวัดก็เหมือนเปิดใจกับเรามากขึ้น
  ... ทำให้เราทราบกันมากขึ้น ว่า เราคิดอย่างไร เขาคิดอย่างไร มีปัญหาอย่างไร
  ... เหมือนได้มาจูนกัน
  ... ก็ทำให้งานพัฒนาไปมากขึ้น
• ... จากเดิม คิดว่า KM จะต้องมานั่งประชุม ทุกครั้งๆ
• แต่พอทำไป อย่างเราทำงานกับจังหวัด โอกาสที่เราจะ contact กับจังหวัด โดยที่จะเรียกว่าจังหวัดมาทุกครั้งๆ มันเป็นไปไม่ได้
• เราอาศัยโทรศัพท์พูดคุยได้มั๊ย หรือทำเป็น KM ดีไหม
• หมอก้องก็บอกว่า ได้ แต่ต้องได้เนื้องานออกมา
• เราก็ใช้วิธีการว่า เวลาเราไปประชุมนอกรอบ กับจังหวัด ... ก็บอกว่า พี่ ขอคุยหน่อย ... เราก็ทำอย่างนี้มาเรื่อยๆ

เห็นไหมคะ ว่า KM ไร้รูปแบบค่ะ อยู่ที่ว่า เมื่อเอา KM ไปใช้แล้วนั้น เกิดผลพวงอะไรขึ้นมา มีการต่อยอดต่อไปหรือไม่ และอย่างไร ละค่ะ ...

รวมเรื่อง เยี่ยมเสริมพลัง ศูนย์อนามัยที่ 8 นครสวรรค์