ศูนย์อนามัยที่ 8 นครสวรรค์ มาวันนี้ เอาเรื่องเส้นทางการเรียนรู้ นวัตกรรมแม่และเด็กมาเล่าสู่กันฟังค่ะ ด้วยวิธีการนำเสนอจาก โมเดลต้นไม้ ที่นำ concept KM สู่ชาวศูนย์ฯ 8 ได้เรียนรู้ หมอก้อง CKO ของศูนย์ฯ และทีม KM มาครั้งนี้ มานำเสนอทั้งเรื่อง KM ของศูนย์ฯ และนำรูปแบบที่ทำงานนี้ในศูนย์ฯ มาเป็นกิจกรรมในห้อง KM Process Model ให้กับชาวกรมอนามัย และเครือข่ายได้เรียนรู้กันด้วยแน่นอน กิจกรรมคึกคักมาก ดังที่เจ๊เขี้ยวเพิ่งเล่าไปหมาดๆ ที่นี่ 10. เส้นทาง KM จากล้านนา..สู่..เมืองดอกบัว ตอน.. KM Process และหมอก้องเล่าไปที่นี่ ตลาดนัดการจัดการความรู้ สู่คนไทยสุขภาพดี : KM process model ศูนย์อนามัยที่ 8 นครสวรรค์

บันทึกนี้ก็มาว่าถึง การ Present กิจกรรมที่นำเอา KM ไปใช้จนคึกคักกันในศูนย์ฯ ก่อนละค่ะ คือเรื่อง "เส้นทางการเรียนรู้ นวัตกรรมแม่และเด็ก"

เรื่องนี้เป็นเรื่องของการใช้แนวคิดของการจัดการความรู้ บูรณาการกับงานประจำ ครอบคลุมทุกงาน ในบริการแม่และเด็ก ตั้งแต่งานฝากครรภ์ โรงเรียนพ่อแม่ งานห้องคลอด หลังคลอด แผนก NICU การตรวจสุขภาพเด็กดี รวมถึงกิจกรรมการเยี่ยมบ้าน โดยเริ่มจากกิจกรรมพัฒนาองค์กรสู่ความเป็นเลิศ (TQA) วิเคราะห์องค์กร วิเคราะห์งาน / กิจกรรม พัฒนาคุณภาพเพื่อเสริมพลัง (Empowerment) และกระบวนการเรียนรู้ สู่ชุมชนนักปฏิบัติ (CoP) จากหน่วยงานย่อย สู่ CoP คร่อมสายงาน และรวมเป็นหนึ่งเดียวทั้งองค์กรศูนย์ฯ 8 ค่ะ

จากโมเดลต้นไม้ที่หมอก้องมานำเสนอ ก็จะเห็นว่า งาน KM ของที่นี่ครอบคลุมทั้งในงานเด็กเล็ก-เด็กโต ตั้งครรภ์ และหลังคลอดเลย

ชมภาพนิทรรศการ ศูนย์ฯ 8 สักเล็กน้อยค่ะ

ตัวขับเคลื่อน KM ของศูนย์ฯ 8 นี้ นอกจากจะมี KM Team (รู้สึกว่าจะ 5 คน นะ) ก็จะมี KM Builder หรือ KMB อีก (รู้สึกว่า จะมากกว่า 30 คน แล้วละค่ะ) เป็นตัวขับเคลื่อนงานให้เกิด KM ทั่วทั้งองค์กร และเกิดนวัตกรรมตามมามากมาย ... อันนี้คงต้องตามดูจากเรื่องเล่าของหมอก้อง ที่นี่ kong และทีมของหมอก้องอีกมากมาย ที่นี่ โรงเรียนพ่อแม่ ที่นี่ หน่วยงานศูนย์ข้อมูล โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพ ศูนย์อนามัยที่ 8 ที่นี่ sarah ที่นี่ ตั้งบรรเจิดสุข และอีกหลายๆ ที่ ค่ะ ยังกวาดมาไม่หมดเลย

เรื่องเล่าจากหมอก้องตอนที่ไปเยี่ยมชมซุ้มก็จะมี

"... ที่ทำกันมา จะให้ความรู้เรื่อง KM ก่อน ทุกคนต้องมีพื้นฐานว่า KM จะมาช่วยพัฒนางาน เราก็ใช้โมเดลต้นไม้ และสร้างโมเดลฐานความรู้ ... ความคิดของเขาจะใช้ KM ในการช่วยพัฒนางาน ก่อนหน้านี้ ปีที่แล้ว เราได้พัฒนางานโดยใช้ KM มาพัฒนาเรื่อง KM Model Process คือ เริ่มจากหัวปลา ก็คือชื่อเรื่อง แล้วก็มีการวางแผน จากประสบการณ์การทำงาน มาจัดกิจกรรมต่างๆ และมา แลกเปลี่ยนเรียนรู้ สกัดขุมความรู้ขึ้นมา จากนั้นก็เอาองค์ความรู้ไปทดลอง ลองทำ หรือไปให้ความรู้กับคนอื่น และสรุปบทเรียนออกมา ถ้าดีแล้วก็หาหัวปลาใหม่ ถ้ายังไม่ดีก็ไปทำกิจกรรมใหม่

นี่คือผลผลิตที่ได้จากการจัดการความรู้ มีอยู่ประมาณ 10 กว่าเรื่อง ที่นำมา เป็นเรื่องงานอนามัยแม่และเด็กที่ได้คัดเลือกมา อื่นๆ ไม่ได้นำมาด้วย

ยกตัวอย่างเช่น เรื่องนิทานเร่ เกิดจากหมอเด็ก ซึ่งเขามีเรื่องนิทานช่วยเรื่องพัฒนาการเด็ก ที่ศูนย์ฯ จะมีนิทาน แต่ยังไม่ทีมเล่านิทานจริงๆ เขาก็เริ่มจากคน 2-3 คน ก่อนในการเล่านิทาน โดยเขียนเป็นการ์ตูนกระดาษขึ้นมา คนอื่นเห็น ก็เห็นประโยชน์ และสนใจ รักเด็ก ก็มีการรวมกลุ่มกันหลายคน ก็มาคิด เรื่องที่จะเล่า วิธีการเล่า อุปกรณ์ในการเล่า ตอนนี้รวมกลุ่มกันได้ จากหลายๆ ฝ่ายมารวมกัน และมีการพัฒนากันไป ... พอได้แล้วก็สอนชาวบ้าน พ่อแม่มาเห็น ก็อยากรู้ ตอนนี้ก็จะมี process ของการสอน เรือ่ง การทำตุ๊กตาในการเล่านิทาน ... ตอนนี้ขยายไป 3 ที่แล้ว คือ Day care, OPD และ เด็กป่วย เด็กๆ ก็จะชอบ

อาจารย์วิจารณ์มาเยี่ยมซุ้มก่อนกลับ กทม. ค่ะ อาจารย์ดูอย่างรวดเร็ว และตั้งคำถามเจาะลึกเลย

• เจ้าหน้าที่ทั้งหมดของศูนย์ฯ มีเท่าไร?
• เราสร้าง KMB ให้เป็นคนคิดนวัตกรรม หรือสร้างงาน มีประมาณ 30 คน KM Team มี 5 คน ศูนย์มีประมาณ 300 คน (10%)
• ทำจนปัจจุบัน เจ้าหน้าที่ได้อะไร?
• เขาก็มีความรู้ว่า KM ไปใช้ประโยชน์อย่างไร และไปแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในการทำงานของเขา
• ชีวิตเขามีความสุขมากขึ้น หรือลดลง?
• ที่ รพ.จะเอางานประจำมาทำ KM ไม่ว่าจะเป็นคนสวน คนขับรถ
• คนทำ KM Happy มากเพราะว่ารางวัลจูงใจ เราไม่ได้บังคับ เขาจะทำอย่างไรก็ได้ อย่างคนสวน ปีที่แล้ว เขาทำเรื่องสวนสวย เขาจัดสวน และแลกในกลุ่มการเรียนรู้ว่า สวนสวยเขาต้องซื้อดิน เพราะว่าดินมันต้องซื้อ เขาก็เลยมาจัดการความรู้ว่า ดินที่ดีมีส่วนผสมอย่างไรบ้าง ไปดูงานกันเอง

สรุปว่า คำถามยิงเยอะ และไวมากละค่ะ ..."

รวมเรื่อง ตลาดนัดการจัดการความรู้ สู่คนไทยสุขภาพดี 2551