แผนจัดการความรู้ของหน่วยงาน/กรม คืออะไร

ผมคิดว่า แผนของพวกเรา ก็คือ แผนการส่งเสริม/สนับสนุน สร้างระบบ/กระบวนการ/กลไก ที่จะช่วยให้คนทำงาน มีโอกาสเรียนรู้ตลอดเวลา

เข้าข่ายนี้ก็คือ

• รวบรวมความรู้ให้เป็นระบบ ใช้ง่าย (ทำคลังความรู้ที่ตรงเป้า และใช้ง่าย)
• จัดกระบวนการ/โอกาสให้มีการ ลปรร. ความรู้แฝง (จัด ลปรร.)
• สอนให้คนทำงานรู้จักจัดการความรู้เองได้ (7 ขั้นตอน/จัดกระบวนการ ลปรร.) ฝึกอบรม/สอนให้ทำจัดการความรู้เป็น

7 ขั้นตอนที่เราว่า ความคิดของผมก็คือ ขั้นตอนระดับปัจเจก ... 7 ขั้นตอนนี้ เขาเอาไว้สอนคนทำ KM ระดับปัจเจก หน่วยงานจะทำ 7 ขั้นตอนก็ได้ แต่ก็จะทำงานได้น้อยมาก กรมอนามัยไม่ได้บอกให้ CKO ทำงานแค่หาความรู้ก้อนหนึ่งมาป้อนให้คนทำงาน เราต้องการทำให้คนทำงานทุกคนมีการเรียนรู้ เพราะฉะนั้น CKO คือ คนที่สร้างสิ่งแวดล้อม สร้างกระบวนการให้คนเกิดการเรียนรู้

7 ขั้นตอนการจัดการความรู้

1. กำหนดเป้าหมายการทำงานที่ต้องการบรรลุ … ต้องเริ่มที่อยากทำงานอะไรก่อน ไม่ใช่เริ่มจากได้ความรู้อะไร และทำงานที่ว่า ต้องการความรู้อะไรเพิ่ม ก็คล้ายๆ การตั้งโจทย์วิจัย เราเป็นนักเรียนรู้ เราก็ต้องสงสัย เวลาเราทำอะไร และเราอยากทำ ก็จะอยากเรียนรู้มากขึ้นเรื่อยๆ
2. วิเคราะห์ความรู้สำคัญที่ขาด หรือต้องการเพิ่ม
3. วิเคราะห์แหล่งความรู้ที่อาจไปเอาความรู้มา
4. รู้จักวิธีการสกัด/จัดหา ความรู้ที่ต้องการ
5. นำความรู้มาสังเคราะห์/ประยุกต์ให้เข้ากับบริบท … เวลาเราได้ความรู้มา มันต้อง interprete ก่อน ว่าจะใช้อย่างไร
6. นำความรู้ไปใช้ในการปฏิบัติ
7. ปรับปรุง/ปรับเปลี่ยนความรู้ตามผลการปฏิบัติ โดยใช้ความรู้ที่ได้มา (หมุนเกลียวความรู้)

ความรู้ที่ได้มา ถึงได้เข้า concept แล้ว ก็อาจนำไปใช้ไม่ได้ ... เพราะว่า ถ้าเข้าใจ concept เรื่อง KM เราเอา Model development ไปบอกให้ทำ จะได้บอกด้วยใจเป็นกลางมากขึ้น เพราะเขาจะต้องเอาไปประยุกต์

ถ้าพูดให้ยากขึ้นอีกนิดหนึ่ง สำหรับคนที่สนใจ เวลาทำ Model development research นี่ คำถามวิจัย ไม่ได้อยู่ที่ Model นี้ work หรือไม่ คำถามอยู่ที่ว่า process การ implement model เป็นอย่างไร เผื่อไม่ work จะได้กลับมาวิเคราะห์ เผื่อมัน work จะได้กลับมาวิเคราะห์ เพราะเวลาคนเขาความรู้ชุดนี้ไปใช้ เขาไม่ได้โมเดล ชุดนี้ไปใช้ เขาเอาวิธี implement model ไปใช้

รวมเรื่อง ยุทธการล่าขุมทรัพย์ความรู้กรมอนามัย