อีก 1 ประเด็นเสริมเล็กๆ เรื่อง Do และ Don't สำหรับ Facilitaor ... ถ้ามีผู้ใดต้องการเสนอเพิ่มเติม หรือปรับปรุง เสนอเข้ามาได้เลยนะคะ

Do	Don't
1. เตรียมตัว เตรียมแผน เพื่อที่จะได้ดึงข้อมูลจากสมาชิกออกมามากที่สุด	1. ไม่สรุปเอง
2. มีทักษะประเมินสถานการณ์ และสรุปข้อความได้อย่างดี	2. ไม่เอาความคิดเห็นของตนเองเป็นใหญ่
3. ทำให้คนสามารถเล่าได้ดี ในเรื่องของการสร้างบรรยากาศ และให้สมาชิกเล่าเรื่องอย่างเป็นกันเอง	3. ไม่ขัดจังหวะ
4. รู้ และเข้าใจบุคคลที่เข้าพูดคุยกัน ว่า เขามีความรู้ ความสามารถ ประสบการณ์มากน้อยแค่ไหน	4. ไม่คำถามชี้นำ เช่น ใช่หรือไม่ เป็นอย่างนี้ใช่ไหม
5. ต้องมีใจเป็นกลาง และยอมรับบุคคลที่เล่า	5. ไม่มีอคติต่อสมาชิก
6. มีบุคลิกที่ดี เป็นที่น่าเชื่อถือในกลุ่ม	6. ไม่ใช้อำนาจ
7. ให้เกียรติและให้โอกาสสมาชิกในการแสดงความคิดเห็นโดยเท่าเทียม	7. ไม่รักษากฎ กติกา
8. มีศิลปะในการพูด ให้กำลังใจกับผู้เล่า และเรื่องอื่นๆ	8. ไม่ชักนำให้สมาชิกนอกประเด็น
9. เป็นผู้ฟังที่ดี จับประเด็นได้
10. เข้าใจในประเด็นที่จะเรียกเอาข้อมูลของสมาชิกออกมา เข้าใจปัญหา เพื่อที่จะ How to มากที่สุด
11. การดึงข้อมูล โดยการตั้งคำถาม ควรจะใช้คำถามปลายเปิด กระตุ้นถามสมาชิก เช่น ทำอย่างไร
12. ควบคุมให้อยู่ในกรอบตรงกัน เมื่อแสดงความคิดเห็น
13. รู้หน้าที่ กฎ กติกา ขั้นตอนปฏิบัติ นำการประชุมได้
14. มีศิลปะในการจัดการความขัดแย้ง
15. ให้สมาชิกเล่าได้อย่างทั่วถึง และออกความเห็นได้อย่างเสรี
16. มีความเชื่อว่าสมาชิกทุกคนมีความรู้ความสามารถ
17. มีความอดทน ยอมรับฟังสิ่งที่ผู้เล่าได้เล่า ควบคุมอารมณ์ให้ได้

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ประเด็นเพิ่มเติมจากวิทยากร

• ประโยชน์ของ Fa อยู่ที่การสรุปประเด็น Fa ไม่ได้มีอำนาจในการตัดสินเรื่องราว ต้องเข้าใจตรงนี้ เพราะฉะนั้น ฟังจากเรื่องเล่าเหมือนๆ กัน เวลาจับประเด็น โยนกลับเข้ากลุ่ม สมาชิกคิดว่า ฟังแล้ว ปัจจัยแห่งความสำเร็จอันนี้ ใช่มั๊ย ใช่มั๊ย ... ถ้าเห็นเหมือนๆ กัน นั่นก็คือ ปัจจัยแห่งความสำเร็จ ... ถ้าเห็นไม่เหมือนกัน ไม่ใช้การโหวต ขอให้สรุปเป็นเหตุและผล และให้ใช้ข้อสรุปออกมา ... Fa ไม่ได้เป็นผู้บังคับบัญชา หรือเป็นประธาน แต่เป็นผู้ที่ช่วยให้คนนั้นได้เกิด Creative Thinking คิดอย่างเป็นระบบ และยอมรับในเหตุการณ์ ณ ตรงนั้น
• อาจมีการ Revise ตำรามาบ้าง ก็อยากให้เก็บตำราไว้ในใจ และเอาความจริงมาคุยกัน พอทำเสร็จแล้วค่อยเปิดตำราอีกทีหนึ่ง เพื่อดูข้อแตกต่าง เพราะว่านี่คือ สถานการณ์จริง เพราะว่าถ้าเปิดตำราตั้งต้น อาจใช้ไม่ได้ก็ได้ในบทบาทของการเป็น Fa
  แต่ถ้าคิดว่า Fa ต้องทำอย่างนี้ ณ เวลานี้ และได้ทำในตอนนี้ เราก็ใส่ข้อนี้เข้าไป แต่ถ้ายังมีข้อขัดแย้ง ก็ยังไม่ควรสรุป เพราะถ้าเป็นสิ่งที่ควรปฏิบัติก็ต้องมาตกลงกัน และนำไปใช้ แต่ก็จะมีการเพิ่ม หรือลดได้เช่นกัน