จากการประชุม HA Furum ปีนี้ที่เมืองทองธานี  ได้มีโอกาสเข้าประชุมในห้องที่พูดเกี่ยวกับเครื่องมือในการจัดการคุณภาพอย่างหนึ่งคือ LEAN Magement พอฟังแล้วก็คือกระบวนการที่ได้มีการทำงานอยู่แล้ว แต่นำมาเรียกให้เข้ากับเนื้อหาของระบบการปรับปรุงงานให้ดียิ่งขึ้น

LEAN Management คือแนวคิดที่จะลดความสูญเสีย เหลือแต่เนื้อแท้ในการทำงาน

ก่อนอื่นต้องแยกให้ได้ว่าอะไรคือความสูญเสีย  ความสูญเสียในกระบวนการงานคือกิจกรรมหรืองานที่เพิ่มค่าใช้จ่ายแต่ไม่เกิดประโยชน์ หรือกิจกรรมที่ไม่เพิ่มคุณค่า แต่สามารถหลีกเลี่ยงได้ เกิดเนื้องานเท่าเดิม เมื่อใช้เวลาที่เท่ากันหรือน้อยกว่า สามารถแยกความสูญเสียได้เป็น

1. การรอคอย  2. Over step (ขั้นตอนมาก)  3. Defect  4. Over processing  5. Inventory (เก็บงานไว้ทำ) 6. Movement (เดินไปมาโดยมีไม่งาน) 7. Over product (งานมาก ไร้ประโยชน์)

หลักการของ LEAN Mangement

1. กำหนดคุณค่าของผลิตภัณฑ์

2. กำหนดความสูญเปล่าที่เด่นชัด

3. ทำให้สายการไหลของงานมีความต่อเนื่อง

4. จัดวางการผลิตแบบดึง (Pull system)

5. ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ขั้นตอน

1. ศึกษา สำรวจ แยกกระบวนการหลักออกจากกระบวนการสนับสนุน

2. คัดเลือกกระบวนการ (ประชาชนใช้มาก,ผลกระทบกว่าง,ตรงต้องการ,รู้ว่าทำไปเพื่ออะไร)

3. ปรับปรุงกระบวนการ (ตัด ยุบ สิ่งไม่จำเป็น , ทำให้ง่าย ไม่ซับซ้อน, ใช้ IT , จัดสิ่งอำนวยความสะดวก)

4. ประเมินผล

โดยมี KEY success คือ

- Leadership

- Culture

- Commitment