ตามปกติฉันเดินทางโดยสายการบินอะไรก็แล้วแต่  จะต้องพึ่งพาคุณเอก จตุพร ในการจองตั๋วเครื่องบินทุกครั้ง  เพราะคุณเอกมีความถนัดมากกว่า  และมีโอกาสได้จ่ายน้อยลง  ประกอบกับฉันชอบสบาย  เมื่อมีใครรับปากช่วยเหลือในเรื่องใด ๆ จะเป็นการดีเสมอ 

           เมื่อจองเรียบร้อยแล้วฉันจึงโอนเงินเข้าบัญชีคุณเอกตามราคา แต่คราวนี้แปลกและสะดวก  เมื่อคุณเอกบอกรหัสให้แล้วฉันจะต้องนำรหัสไปจ่ายเงินที่ "711" หรือที่ใคร ๆ เรียกว่าร้านสะดวกซื้อนั่นเอง  ซึ่งสะดวกอีกตามเคยเนื่องจากมีบ้านอยู่ใกล้ๆ

           พนักงานรับเงินต่างให้ความสนใจกับการบริการแบบนี้มาก  เนื่องจากฉันเป็นรายแรกที่ไปจ่ายเงินค่าตั๋วเครื่องบินแบบนี้ ขณะนั้นเป็นระยะเวลาปลอดลูกค้า  ทำให้พนักงานมารุมล้อมซักถามวิธีการซื้อตั๋วของฉัน 

           ฉันได้อธิบายว่า "การที่ได้รับความสะดวกเช่นนี้เป็นการบริการผ่าน Internet  แต่ครั้งนี้ไม่ได้ใช้บริการด้วยตนเอง  มีคนอื่นให้ความช่วยเหลือ  แล้วจึงได้รหัสแบบนี้มา"  และได้ให้ข้อคิดเห็นเกี่ยวกับการใช้  Internet กับชีวิตประจำวันที่เกี่ยวกับความสะดวกสบาย รวดเร็ว  รวมทั้งการที่เคยใช้บริการอะไรมาแล้วบ้าง  สุดท้ายไม่ลืมแนะนำ http://GotoKnow.org/ 

           ความจริงในชีวิตความเป็นอยู่ ฉันจะปฏิเสธร้านสะดวกซื้อแบบนี้มาก จะอบรมเด็กในปกครองและเด็กนักเรียนควรหลีกเลี่ยงหากไม่จำเป็น  ชีแจงให้เด็กเห็นผลดีและผลเสียของการใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น  เพราะสินค้าบางอย่างโดยเฉพาะประเภทที่เป็นอาหารการกินนั้นราคาค่อนข้างแพงลิบลิ่วและไม่สด 

          หลังจากนั้นได้โทรศัพท์ไปติดต่อที่พัก  วันที่จะไปร่วมงาน Gotoknow Forum ครั้งที่ ๒ ได้รับความไม่สะดวกตั้งแต่ต้น พนักงานพูดเสียงกระซิบมาทางสาย ฉันได้บอกให้เขาพูดดังกว่านี้หน่อยเพราะได้ยินไม่ถนัด  เมื่อทราบว่าจองห้องสายก็ถูกโอนไปคนแล้วคนเล่า  ได้ยินเสียงกระซิบอีกว่า "รอสักครู่"แล้วเงียบหายไป 

          ฉันต้องต่อสายใหม่อีกครั้ง  ไม่ได้รับความสะดวกอีกเช่นเคย  เพราะทุกห้องที่ฉันอยากจะจองเต็มหมดแล้ว  เหลือแต่ห้องที่ราคาแพง ๆ และปฏิเสธว่าไม่รู้เรื่องกับการตกลงลดราคาให้กับผู้มาร่วมงาน Gotoknow Forum

         ความไม่สะดวกเช่นนี้  หากฉันจะปฏิเสธไม่ขอจอง  และจะเลือกไปจองโรงแรมอื่น ๆ ก็คงไม่ได้รับความสะดวกเช่นเดียวกัน  ประการแรกต้องเพื่อความปลอดภัยและความสะดวกขณะที่ได้พักอยู่ จึงตัดสินใจจองไปก่อน ๓ คืน  เขาต้อนรับไม่สะดวกแต่การพักของเราอาจจะสะดวก และเหตุการณ์แบบนี้ไม่ได้มีทุกวัน 

        กรณีแรกเป็นความสะดวกที่ดี รวดเร็วและเป็นประโยชน์  กรณีหลังแม้ว่าไม่ได้รับความสะดวกแต่ก็รับได้ ไม่ถือเป็นปัญหาถือว่าดี