เรียนรู้เรื่อง Lean เพื่อนำมาใช้กับ รพ.

ในช่วงสัปดาห์นี้ พรพ.ร่วมกับสถาบันเพิ่มผลผลิต ได้จัดประชุมเชิงปฏิบัติการให้แก่ รพ.ที่เข้าร่วมโครงการนำร่องการใช้ Lean Thinking ในระบบบริการสุขภาพ จำนวน 5 แห่ง ได้แก่ รพ.ศิริราช รพ.สงขลานครินทร์ รพ.สุราษฎร์ธานี รพ.เซ็นหลุยส์ และ รพ.เสาไห้

โครงการนี้ได้รับการสนับสนุนจาก Asian Productivity Organization (APO) ผ่านสถาบันเพิ่มผลผลิต  โดยมีผู้เชี่ยวชาญจากสิงคโปร์มาช่วยให้ความรู้และคำปรึกษา คือ Dr.Kelvin Loh และ Clara Sin

เมื่อช่วงต้นเดือน Kelvin Loh และที่ปรึกษาของไทย ได้ตระเวนไปเยี่ยม รพ.ในโครงการทั้ง 5 แห่ง เพื่อศึกษาสถานการณ์และให้คำแนะนำในการเลือก Value Stream ที่จะนำมาพัฒนา (คำว่า Value Stream ดูจะเป็นคำใหม่ ซึ่งเราจะค่อยๆ เรียนรู้กันต่อไป)

โครงการมีนี้ความหมายอยู่หลายประการด้วยกัน  ในด้านแนวคิด คือการแสดงให้เห็นความสัมพันธ์ระหว่างการเพิ่มผลผลิตกับคุณภาพและความปลอดภัย ในด้านเทคนิคการพัฒนา เป็นการเชื่อมประสานแนวคิดและเครื่องมือต่างๆ เข้าด้วยกัน  ในด้านหน้าตาของประเทศ โครงการก็เป็นที่เฝ้าดูของประเทศสมาชิก APO อีกมากมาย

การประชุมเชิงปฏิบัติการ 4 วันนี้เริ่มด้วยการบรรยายทฤษฎีและให้ปฏิบัติผ่านการจำลองสถานการณ์การดูแลผู้ป่วยฉุกเฉิน และให้ทดลองปรับปรุงด้วยแนวคิดที่เพิ่มขึ้นทีละขั้น ซึ่งก่อให้เกิดความเข้าใจได้ดีกว่าการฟังบรรยายเพียงอย่างเดียว  สองวันต่อมาเป็นการรับฟังและลงมือวิเคราะห์กระบวนการทำงานที่จะปรับปรุง และในวันสุดท้ายเป็นการเรียนรู้เรื่องบทบาทของการนำ การบริหารการเปลี่ยนแปลง และการจัดทำแผนปฏิบัติการของแต่ละทีม

ความรู้ บทเรียน และความก้าวหน้าต่างๆ แต่ละทีมจะได้นำมาบอกเล่าสู่กันฟังในโอกาสต่อไป

สุดท้าย บางท่านอาจจะถามว่า Lean คืออะไร

Lean คือความพยายามที่จะปรับเปลี่ยนความสูญเปล่า (waste) ในระบบมาเป็นคุณค่า (value) ในมุมมองของผู้ปวย และทำอย่างต่อเนื่อง