คุณว่า คนสิงคโปร์ พูดภาษาอังกฤษเก่งหรือเปล่า??? เคยรู้จักครอบครัวคนไทยเชื้อสายจีนที่อยู่สิงคโปร์มาตั้งแต่เด็ก ๆ พูดภาษาอังกฤษ กันในครอบครัว พูดภาษาไทย กับเพื่อนคนไทย  ก็คิดว่า คนสิงคโปร์ หรือคนอยู่สิงคโปร์มานานจะพูดภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว เมื่อเดือนกันยายน 2550 ที่ผ่านมา ไปอ่านข่าว... มีต่อ »

ยามเช้า สาย บ่าย เย็น ไม่ว่ายามไหน พวกเราจะผูกพันอยู่กับเวลา   จึงตั้งคำถามเล่น ๆ กับพรรคพวกว่า เอ...ต่อไปยอดขายนาฬิกาข้อมือ จะลดลงมั้ย? เพราะตอนนี้เวลาใครต้องการรู้เวลา ก็จะหยิบโทรศัพท์มือถือ เป็นพฤติกรรมแบบปกตินิสัย  แล้วตอนนี้คุณดูเวลาจากไหน หรือจัดการเวลาสำหรับชีวิตป... มีต่อ »

ลักษณะสำคัญของงานบริการคือ จับต้องได้ยาก  วัดมาตรฐานยาก  เป็นงานต้องเจอะเจอกับพนักงานเป็นส่วนใหญ่  ในทุกจุดของงานบริการผู้ใช้บริการจะมีบัญชีสะสมอารมณ์ใจไว้  แล้วสุดท้ายบัญชีของผู้ใช้บริการจะบอกว่า "งานบริการของเรานั้นมีคุณภาพเพียงใด"  สิ่งที่นักบริการมักพูดถึงคือ "วงจ... มีต่อ »