“เราเหนื่อยวันนี้เพื่อลูกหลานเรา พี่น้องเรา ครอบครัวเรา ประเทศชาติเรา.....ให้ทุกคนปลอดภัย”

 เมื่อวันเสาร์-อาทิตย์ที่ 29-30 ก.ย.ที่ผ่านมา  ฉันได้รับเกียรติจากศูนย์วิชาการ  มข. ขอนแก่น  ให้ไปเป็นวิทยากร(ช่วย)ในหลักสูตร

 “การบริหารความเสี่ยงในการปฏิบัติการพยาบาลขั้นวิชาชีพ”  ที่จัด ณโรงแรมบ้านเชียง อ.เมือง จ.อุดรธานี ซึ่งวิทยากรหลักคือ   อ.เพ็ญจันทร์  แสนประสาน  ค่ะ

....อ.เพ็ญจันทร์  แสนประสาน .....

ช่วงเช้าเป็นการบรรยายเรื่อง  “การบริหารจัดการความขัดแย้งในองค์กร” โดย รศ.ดร.ชัญญา  อภิปาลกุล ซึ่งเสียดายที่ฉันมาไม่ทันจึงไม่ได้ฟัง  แต่ได้ทำแบบประเมินว่าเป็นผู้นำประเภทไหนด้วย 

ช่วงบ่ายและอีกวันถัดมาเป็นเรื่องความเสี่ยงของการปฏิบัติการพยาบาลล้วนๆค่ะ งานนี้ทำให้ฉันได้รู้จักเพื่อนร่วมวิชาชีพพยาบาลมากขึ้นค่ะ  โดยเฉพาะทีมวิทยากรด้วยกัน

....อ.พิมพ์วรา  อัครเธียรสิน, อ.เพ็ญจันทร์  แสนประสาน, อ.สิทธิพร จันโทภาส,อ.พรทิพย์ ศรีรุ่งเรือง, อ.กฤษณา  สำเร็จ และ อ.พต.หญิงวรรณา  ก้อนแพง .....

อาจารย์เพ็ญจันทร์พูดถึงบทบาทการดูแลผู้ป่วยของพยาบาล  ความตระหนักในการให้การดูแลเอาใจใส่ทั้งผู้ป่วยและสัมพันธภาพที่ดี  ที่พึงมีต่อผู้ร่วมงานที่มีความสำคัญและจำเป็นอย่างยิ่งในการทำงานเป็นทีม 

อาจารย์พูดถึงความสัมพันธ์ของ Risk Management กับ Hospital Accreditation  ที่เชื่อมโยงกันในแนวคิดที่ยึดถือความปลอดภัยของผู้ป่วยเป็นหลัก  อันนำมาซึ่งความพึงพอใจในบริการและลดการร้องเรียน หรือฟ้องร้อง  

โดยสรุปอาจารย์พูดถึงการบริหารความเสี่ยงว่ามี 4ขั้นตอนคือ

1. การค้นหาความเสี่ยง  ซึ่งสำคัญที่สุดอาจจะค้นหาได้จาก

1.1   อดีต  โดยใช้การทบทวนประวัติของผู้ป่วย  หรือใช้เครื่องมือที่เรียกว่า Trigger Tool

1.2   ปัจจุบัน  โดยเริ่มต้นตั้งแต่ผู้ป่วยเข้ามารับบริการในโรงพยาบาล จนกระทั่งกลับบ้าน

1.3   อนาคต  โดยการเรียนรู้จากผู้อื่นแล้วนำไปหาทางป้องกัน 

2.     การจัดลำดับความเสี่ยง  โดยแยกแยะระดับความรุนแรง  ความถี่ห่างของอุบัติการณ์

3.     การแก้ไข  โดยใช้เครื่องมือ Clinical tracer  หรือ RCA   และการป้องกัน  โดยใช้เครื่องมือ FMEA...และอาจารย์แถมด้วยเครื่องมือ S-BAR ที่ใช้เป็นเครื่องมืออีกตัวหนึ่ง  ในการรายงานปัญหาผู้ป่วยต่อแพทย์อย่างตรงประเด็นเพื่อให้ผู้ป่วยได้รับการช่วยเหลือทันท่วงที 

4.     การวิเคราะห์  การสรุป....ที่มีความสำคัญเพราะ

·        ต้องเชื่อมโยงกับการประกันคุณภาพทุกวิชาชีพ  

·        ต้องเอากระบวนการดูแลผู้ป่วยเป็นที่ตั้ง....

·        ต้องเอาบริบทของโรงพยาบาลเรา  ความเป็นตัวเราเป็นที่ตั้ง

·        ต้องเชื่อมโยง  RM  QA  และ CQI ให้เป็นพี่น้องกัน 

ทั้ง 4 ขั้นตอนนี้ เป็นการทำเพื่อ “คุณภาพโรงพยาบาล”...... 

สุดท้ายอาจารย์จบการบรรยายโดยกล่าวว่า......

“เราเหนื่อยวันนี้เพื่อลูกหลานเรา  พี่น้องเรา  ครอบครัวเรา  ประเทศชาติเรา.....ให้ทุกคนปลอดภัย”

.....คำกล่าวของอาจารย์เป็นสิ่งกระตุ้นเตือนให้บุคลากรพยาบาลปฏิบัติงานอย่างมิรู้เหน็ดเหนื่อยค่ะ.....

(และอดนำเอาบรรยากาศโรงแรมบ้านเชียง จ.อุดรธานี ที่จัดงานมาให้ชื่นชมไม่ได้ค่ะ)

ด้านหน้าโรงแรมบ้านเชียงค่ะ

 .....หน้าห้องอาหารค่ะ  มีนักร้องครวญเพลงให้ฟังระหว่างอาหารกลางวันด้วยค่ะ

...หน้าห้องอบรมค่ะ....

 

เสร็จงานเจ้าหน้าที่ของโรงแรมเตรียมห้องพิธีหมั้น  ในวันรุ่งขึ้นพอดีค่ะ  ...เลยมีรูปดอกไม้สวยๆมาฝากค่ะ...