หลายวันก่อนอรได้มีโอกาสทำกิจกรรม World Cafe กับเพื่อนๆในห้องค่ะ คงมีบางท่านยังสงสัยว่า World Cafe คืออะไร ?

WC เป็นเทคนิคการระดมสมองอีกรูปแบบหนึ่งค่ะ สำหรับกลุ่มคนกลุ่มใหญ่ประมาณ 30 คนขึ้นไป วิธีการก็คือใช้การประชุมเสวนากันในกลุ่มย่อยหลายๆกลุ่มหมุนเวียนวนกันไปทีละกลุ่มตามหัวข้อต่างๆ โดยมีคนที่เรียกว่า "Host"อยู่ประจำหัวข้อต่างๆ คอยจดประเด็นสรุปของสมาชิกในกลุ่มไว้ค่ะ เทคนิค WC นี้ทำให้สมาชิกแต่ละคนมีอิสระที่จะได้แลกเปลี่ยนความรู้และเสนอแนวคิดอย่างไม่กดดันค่ะ ทำให้ได้ความรู้แปลกใหม่มากกว่าการระดมสมองด้วยเทคนิคอื่นๆ

ซึ่งในคราวนี้ ห้อข้อก็คือเรื่อง คุณค่าของเหรียญ 6 แบบ คือคุณค่าของสินค้า, บริการหรือองค์กรในแบบต่างๆ ซึ่งกำหนดขอบเขตุของการแลกเปลี่ยนเรียนรู้กันอยู่ในเขตกรุงเทพและสากล

คุณค่าของเหรียญ 6 แบบประกอบไปด้วยดังนี้ค่ะ

1. เหรียญทอง : เป็นคุณค่าแห่งความเป็นมนุษย์ 

• รายการตี 10 (AT TEN) บริจาคเงินและจัดกิจกรรมให้กับเด็กยากไร้ทุกๆช่วงเทศกาลปีใหม่
• ปตท. มีโครงการ REST ROOM 20 คือห้องน้ำที่เก็บค่าใช้บริการ 20 บาท/คน และนำเงินที่ได้ไปบริจาคช่วยเหลือเด็กด้อยโอกาส
• บัตรเครดิต KTC สามารถใช้คะแนนสะสม 1,000 คะแนนแลกเป็นเงิน 100 บาทเพื่อร่วมบริจาคให้องค์กรการกุศล

2. เหรียญเงิน : เป็นคุณค่าขององค์กร 

• บริษัท Arrow นำรายได้ส่วนหนึ่งของการจำหน่ายเสื้อที่มีโลโก้ช้างไปช่วยเหลือช้าง
• บริษัท มาม่า มีโครงการ"ติวก่อนสอบ" ให้กับนักเรียนเตรียมสอบทั่วประเทศ
• Big C รับบริจาคหนังสือเพื่อนำไปบริจาคต่อให้กับเด็กด้อยโอกาส

3. เหรียญเหล็ก : เป็นคุณค่าด้านคุณภาพ

• น้ำยายืดผม Shiseido ใช้ยืดผมแล้วไม่ทำให้ผมเสีย
• รถยนต์ยี่ห้อ Volvo มีโครงสร้างที่แข็งแกร่งปลอดภัย
• บริษัท Budget Car Rental มีรถสภาพดี บริการดีมีมาตราฐานเดียวกันทั่วโลก

 4. เหรียญแก้ว : เป็นคุณค่าด้านนวัตกรรม 

• หุ่นยนต์รุ่นใหม่ของต่างประเทศ ใช้ผ่าตัดพิสูจน์ศพมนุษย์เพื่อวินิจฉัยหาสาเหตุการเสียชีวิตได้
• แอพพลิเคชั่นของโทรศัพท์ iphone ช่วยลดสิวและรอยเหี่ยวย่นบนใบหน้าในขณะคุยโทรศัพท์ ด้วยแสงสีแดงและน้ำเงินบนโทรศัพท์
• ขดลวดใช้สำหรับโกนหนวดโดยไม่ต้องใช้ไฟฟ้า และสามารถปรับงอ ได้ตามรูปใบหน้าของแต่ละคน

5. เหรียญไม้ : เป็นคุณค่าด้านสิ่งแวดล้อม

• สินค้าของ Yves Rocher จะไม่ทำการทดลองกับสัตว์
• 7-Eleven ใช้ถุงพลาสติกที่สามารถย่อยสลายได้ช่วยรักษาสิ่งแวดล้อ
• กระดาษ Idea Green เป็นมิตรกับต้นไม้ ช่วยลดปริมาณการตัดต้นไม้ลง 30%

6. เหรียญทองเหลือง : เป็นคุณค่าด้านภาพพจน์ หรือการรับรู้

• S&P ไม่จำหน่ายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ ภายในร้าน
• วิริยะประกันภัย ใส่ใจในคุณภาพของการบริการโดยภูมิใจที่จะมีกำไรลดน้อยลง
• โครงการจิตรลัดา จำหน่ายสินค้าเกษตรช่วยส่งเสริมชาวบ้านและเกษตรกร

จากการทำ World Cafe เรื่องคุณค่า 6 แบบนี้ทำให้ค้นพบจุดเชื่อมโยงของแต่ละเหรียญดังนี้ค่ะคำว่า "คุณค่า (value)" คือการรับรู้ถึงคุณค่านั้น มีค่ามากกว่าคำว่าคุณภาพค่ะ

คุณค่า(Value) คือการ มีความคิดสร้างสรรค์ นวัตกรรมเป็นประโยชน์ มีน้ำใจ ซื่อตรง เอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ รับผิดชอบต่อสังคม สิ่งเหล่านี้ก่อให้เกิดคุณค่า ซึ่งมีค่ามากกว่าคำว่าคุณภาพอย่างเดียวนั่นเองค่ะ และ สินค้าที่มี value มากย่อมสามารถขายได้ราคามากกว่า สินค้าที่มี value น้อยค่ะ

[Value มาก, Price สูง]

Ex. รถยนต์ยุโรป มีนวัตกรรมและการบริการเป็นเลิศ = มีคุณค่ามาก ---> ขายได้ราคาแพง

[Value น้อย, Price ต่ำ]

Ex. รถยนต์เมืองจีน นวัตกรรมด้อย ศูนย์บริการยังไม่ทั่วถึงความปลอดภัยต่ำ = มีคุณน้อย ---> ขายราคาถูก

เป็นยังไงบ้างคะกิจกรรมระดมสมองของ World Cafe บางทีทำให้เราได้เรียนรู้อะไรใหม่ๆเพิ่มเติมจากสมาชิกคนอื่นๆมากขึ้นค่ะ ใครสนใจก็ลองนำไปประยุกต์ใช้ดูนะคะ

ขอบคุณที่ติดตามค่ะ ตอนหน้าจะเป็นเรื่องเดิมแต่ขอบเขตจะแคบลงมาอยู่เฉพาะในภาคอีสานค่ะ