สถาบันพัฒนาและรับรองคุณภาพของเรานอกจากจะมีภาระกิจในการให้คำปรึกษา การเยี่ยมสำรวจแล้ว เรายังมีการอบรมให้ความรู้แก่รพ.ที่สนใจในเรื่องการพัฒนาคุณภาพ ดังนั้นในสถาบันฯของเรา จะมีทั้งวิทยากร ที่ปรึกษา และผู้เยี่ยมสำรวจ บางท่าน สามารถเป็นได้ทั้งสามอย่าง บางท่านก็เป็นวิทยากรอย่างเดียว แล้วแต่ความรู้ความสามารถและประสบการณ์ค่ะ สำหรับพอลล่าก็งูๆ ปลาๆ อิอิ

วันนี้เรามีการประชุมประจำปีวิทยากรของสถาบันฯ มีการพัฒนาเทคนิคการสร้างความน่าเชื่อถือสำหรับวิทยากรมืออาชีพ การพูดเพื่อดึงดูดคนฟังจากวิทยากรมืออาชีพจากสถาบัน John Robert Powers  คุณตรรกะ เทศศิริ วิทยากรหนุ่ม มาดนุ่ม เนี๊ยบ วิทยากรประจำสถาบันพัฒนาบุคลิกภาพ

ตลอดเวลาสามชั่วโมง ไม่มีใครหลับเลยค่ะ เทคนิคที่ได้ สามารถนำไปปรับใช้ได้ทุกเรื่องค่ะ ชีวิตประจำวัน การเป็นที่ปรึกษา วิทยากร ใช้กับคนที่บ้านก็ได้ค่ะ อิอิ

ถ่ายจากมือถือนะคะ พอดูไหว ไหมคะ

อาจารย์บอกว่า วิทยากรของเรา มีผู้เรียนที่เป็นผู้ใหญ่ มีความรู้ ความสามารถ เป็นแพทย์ พยาบาล ไม่ใช่นักศึกษา การสอนผู้ใหญ่เราต้องวางแผนเป็นนาที ทักษะพื้นฐานมากๆของวิทยากรคือการบรรยาย ซึ่งเป็นเบสิกที่สุด

วิทยากรที่ดี ต้องมีการกระตุ้น ต่อม เอ๊ะ ให้มากกว่าต่อมอ๋อ  เอ๊ะคือการกระตุ้นให้ผู้เรียนได้คิดตาม...สนใจ...เมื่อเฉลยแล้ว ต่อมอ๋อ ค่อยทำงาน ใช้น้ำเสียง เน้น หรือหยุด เพื่อให้ต่อมเอ๊ะทำงานได้ดีขึ้น ..

บทบาทที่สำคัญ ของวิทยากร มีองค์ประกอบดังนี้

• การวางแผน (Planner) เราต้องใช้ความคิด (thinking)
• การนำเสนอ Instructor เน้นที่การ presenting การพูด แบะการแต่งกาย เสื้อ ผ้าหน้า ผม ที่ดูดี
• การกระตุ้น Facilitator ต้องมีการจูงใจ Motivating จูงใจ ให้อยากเรียน
• การประเมินผล Evaluator : Giving feedback เขาเข้าใจไหม

สิ่งที่น่าสนใจคืออาจารย์บอกว่าเราไม่ต้องจดทุกบรรทัด แต่ให้จดจำระหว่างบรรทัด นั่นหมายความว่า การบอกเล่าประสบการณ์ตัวอย่างของวิทยการนั้นสำคัญกว่า Power point

 

คุณสมบัติที่ต้องมีของวิทยากร

1)         ทัศนคติ บุคลิกภาพ ความรู้

2)         เข้าใจกระบวนการเรียนรู้

3)   มีจิตวิทยารับรู้ความต้องการของผู้เรียน

4)   ทักษะในการเตรียมแผนการสอน

5)   มีเทคนิคการถ่ายทอดทีดี

6)   มีการวัดและประเมินผล

ความประทับใจของผู้เข้าอบรมจะเกิดขึ้นเมื่อเห็นเราแวบแรก ดังนั้นเราต้องพัฒนาบุคลิกภาพ Image ให้ดูดีเข้าไว้ ตั้งแต่ศีรษะจรดเท้า Image มีอิทธิพล 55% ส่วนที่เหลือคือ น้ำเสียงและคำพูดที่ถ่ายทอด อบอุ่นเป็นมิตร คำพูดมีผล 7 %

เราเพิ่มความเชื่อถือได้โดยการใช้แว่นตาช่วย ต้องเป็นแว่นตาที่มีกรอบและเข้ากับใบหน้า

ตำแหน่งของมือ ควรอยู่ตำแหน่งที่ open ต่อผู้ฟัง ไม่กอดอก อาจจะปล่อยข้างลำตัวก็ได้

คำพูดมีคำเน้น เช่นคำว่า "ที่สุด" "อย่างแท้จริง" เป็นต้นค่ะ ระหว่างที่พูดต้องมีการสื่อสารแสดงสีหน้า พยักหน้า หยุด มีจังหวะ เน้นเสียงเพื่อสร้างจุดสนใจ ให้ผู้ฟังเข้ามามีส่วนร่วมในสิ่งที่พูดอย่างแท้จริง ย้ายตำแหน่งการสบตาไปทั่วๆ ห้อง ไม่มองจุดเดียว สุ่มมองระหว่างพูดแบบไม่เจาะจง และที่สำคัญต้องพูดไปยิ้มไปค่ะ อิอิ ลองทำสิคะ

หลักการเรียนรู้ของผู้ใหญ่

1.  บอกว่าเขาจะได้รู้อะไร ที่ไม่เคยรู้มาก่อน

2.  พูดวัตถุประสงค์ตั้งแต่เริ่มต้น เนื้อหา และประโยชน์

3.  จัดสภาพแวดล้อมให้เหมาะกับการอบรม

4.  สร้างบรรยากาศ เป็นกันเอง

5.  ให้รางวัลเป็นระยะ เพือกระตุ้นแรงจูงใจ ใฝ่รู้

6.  ให้แนวทางการพัฒนา

7.  เน้นเนื้อหาสำคัญ ในช่วงต้น ท้าย และรวมประเด็นให้จำง่าย

8.  เน้นให้ใช้ประสาทรับรู้ให้ครบ ตา หู จมูก สัมผัส

9.  ใช้เทคนิคการนำเสนอหรือการสอนหลายรูปแบบ

ผู้หญิงสองภาพนี้เป็นคนคนเดียวกันค่ะ

คุณว่าวิทยากรคนไหน น่าเชื่อถือกว่ากันคะ

แล้ว ถ้าเป็นชายคนนี้ล่ะคะ

คุณสามารถปรับเปลี่ยนบุคลิกภาพของคุณให้ดูดีได้ค่ะ

ทรงผมสำหรับ วิทยากรชาย ทรงสมัยใหม่ ที่ยุ่งๆ เล็กน้อย ไม่ควรเรียบแปร้เกินไป เอาดารามาเป็นนายแบบ เลยดูดีมากๆค่ะ

ทรงผมวิทยากรหญิง ยุ่งเหยิง ถักเปีย ดูไม่เหมาะ

คนเดียวกันแต่คนละบุคลิก ค่ะ

ผมยาวดูนุ่มนวล ผมสั้นดูคล่องแคล่วปราดเปรียวค่ะ

การแต่งกายสำหรับวิทยากรชาย เสื้อสีพื้นๆ เรียบ

อาจมีลายทางเล็กน้อย

ต้องติดกระดุมเล็กๆที่คอเสื้อทุกครั้งและ

ต้องตัดกระดุมเม็ดที่เกินที่ข้อมือออกให้หมด

เน็คไท เลือกให้ Match กับเสื้อ

สูทที่มีกระดุมสามเม็ดเหมาะสำหรับคนสูงโปร่ง

ชนิดสองเม็ดสำหรับทั่วไป ที่อาจจะท้วมนิดๆ

รองเท้า เข็มขัดต้องไปด้วยกัน

ถุงเท้าสีดำ เท่านั้น ต้องยางไม่ยืดค่ะ

สูทสำหรับวิทยากรหญิงค่ะ

แบบนี้ดูทันสมัยค่ะ

ต่างหู ควรเป็นโลหะไม้ห้อย หรือส่งเสียงดัง

กิ๊ฟติดผม ไม่ควรใช้ควรเป็นพลาสติกหรือรูปการ์ตูน

รองเท้าหุ้มส้นเท่านั้น

การเลือกแว่นตา ควรร่วมสมัย เข้ากับใบหน้า

นาฬิกา ปากกาควรเป็นโลหะ ไม่ใช่พลาสติกค่ะ

เป็นไงคะ แค่อิมเมจเองค่ะ ยังมีเทคนิคอีกมากมายของการเป็นวิทยากรมืออาชีพค่ะ พอลล่าจะนำมาแบ่งปันวันหลังนะคะ