2. กิจกรรมกลุ่มคุณภาพและนวัตกรรม   mentalmodel  การจัดการความรู้  การจัดการความู้  การจัดตั้งทีมข้ามสายงาน  การจัดเก็บความรู้และวิธีปฏิบัติที่เป็นเลิศในรูปของเอกสาร  การถอดความรู้  การศึกษาที่แท้  การสกัดความรู้  การสับเปลี่ยนงาน และการยืมตัวบุคลากรมาช่วยงาน   การสัมภาษณ์ทีดี  การเล่าเรื่อง  การใช้เทคนิคการเล่าเรื่อง (story telling)  กิจกรรมการแลกเปลี่ยนเรียนรู้  กิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรู้  ขั้นตอนและวิธีการถอดดความรู้  ขั้นตอนและวิธีการสกัดความรู้  ขุมความรู้  ความคิดสร้างสรรค์  ความรู้จากการปฏิบัติ  ความรู้ที่ชัดแจ้ง(explicit knowledge)   ความรู้ที่ฝังอยู่ในคน (tacit knowledge)  ความรู้ประเภท tacit knowledge  คุณลิขิต  คุณอำนวย  คุณำนวย  คุณเอื้อ  ชุมชนนักปฏิบัติ  ฐานความรู้ (knowledge bases)  ตีความ  ทักษะ  ทักษะการเป็นคุณลิขิต  ทักษะการเป็นคุณอำนวย   นวัตกรรม  นวัตกรรมของครู  นวัตกรรมของผู้บริหาร  นวัตกรรมทางการศึกษา  บรรยากาศขณะเล่า  ผู้ฟัง  ผู้เล่า  ระบบฐานข้อมูล  ระบบพี่เลี้ยง  สมุดหน้าเหลือง (yellow pages)  หัวปลา  องค์กรแห่งการเรียนรู้  เทคนิคการเก็บรวบรวมข้อมูลด้วยการสัมภาษณ์  เป้าหมายของการเล่าเรื่อง  แก่นความรู้  แฟ้มสะสมผลการศึกษา  ...