สวัสดีค่ะ...ก่อนอื่นต้องขออภัยอย่างสูงค่ะที่ห่างหายไปจากบล็อกเสียหลายเดือน กลับมาครั้งนี้นำโครงการ/กิจกรรมช่วงที่หายไปมาฝากค่ะ

          ครั้งที่แล้วเราได้นำเสนอโครงการการจัดการความรู้ เรื่อง เรียนรู้การเบิก-จ่ายวัสดุทางทันตกรรมอย่างมืออาชีพ ตอนที่ 1 และ ตอนที่ 2 ซึ่งกลุ่มเป้าหมายของเราคือ ผู้ปฏิบัติงานทางทันตกรรม โดยใช้วิธีการเล่าเรื่อง (Story telling) เป็นการเชิญผู้ที่มีความรู้เรื่องการเบิก-จ่ายวัสดุทางทันตกรรมมาเล่าวิธีการปฏิบัติงานที่ดี แบ่งปันประสบการณ์ให้คนอื่นๆที่สนใจฟัง และครั้งนี้เราได้จัดโครงการการจัดการความรู้ที่มีการนำความรู้เรื่อง ชุมชนแนวปฏิบัติ (Community of Practice: CoP) เข้ามาเป็นตัวขับเคลื่อนโครงการ

          โครงการการจัดการความรู้ เรื่อง เลขาฯกับการบริหารจัดการ เริ่มแรกช่วงเดือน มิถุนายน – กันยายน 2551 ซึ่งได้ผลการตอบรับเป็นอย่างดี ซึ่งโครงการฯยังมีการจัดต่อเนื่อง เพื่อให้เกิดการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง อีกทั้งยังเป็นการจัดให้ครบวงจร PDCA โครงการฯมีวัตถุประสงค์เพื่อให้เลขานุการฯได้มีเวทีในการแบ่งปันและแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในการปฏิบัติงานซึ่งกันและกันและเพื่อพัฒนาการปฏิบัติงาน การประสานงานและการบริหารจัดการให้มีประสิทธิภาพ โดยกลุ่มเป้าหมายของโครงการคือ กลุ่มเลขานุการผู้บริหารและกลุ่มเลขานุการภาควิชา

          ซึ่งเราได้มีการวางแผนการดำเนินโครงการฯ ให้มีการประชุมแต่ละ CoP อย่างเป็นทางการและไม่เป็นทางการให้มากที่สุด จัดให้มีการ พบปะ พูดคุยถึงเรื่องการปฏิบัติงานประจำวันและนำเสนอภาระงานที่เป็นจุดเด่นของตนเองมาแลกเปลี่ยนประสบการณ์ให้เลขานุการท่านอื่นได้ทราบ ซึ่งหลังจากที่ได้แลกเปลี่ยนความรู้กันแล้ว พบว่าการปฏิบัติงานมีความเกี่ยวข้องกับหัวหน้างาน / หัวหน้าหน่วยด้วย จึงจัดให้มีการพบปะกัน ระหว่างเลขานุการผู้บริหาร เลขานุการ ภาควิชากับ หัวหน้างาน / หัวหน้าหน่วย เพื่อปรึกษาหารือร่วมกันถึงแนวทางการปฏิบัติงานที่สมควรเป็นวิธีปฏิบัติที่ดีต่อไป

          ซึ่งครั้งแรกที่เราเริ่มจัดเรามองเห็นถึงปัญหา และเห็นว่าเรายังไม่มีความรู้ความเข้าใจในเรื่อง ชุมชนแนวปฏิบัติ (Community of Practice: CoP) เราจึงได้เชิญ คุณวราพร แสงสมพร หัวหน้างานจัดการความรู้ ฝ่ายพัฒนาคุณภาพ คณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล มาถ่ายทอดความรู้และประสบการณ์  

ลงทะเบียนกันก่อนน่ะค่ะ

คุณวราพร แสงสมพร หัวหน้างานจัดการความรู้ ฝ่ายพัฒนาคุณภาพ คณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล

ผศ.วิภาดา เลิศฤทธิ์ รองคณบดีฝ่ายทรัพยากรบุคคลและพัฒนาคุณภาพการศึกษา มอบของที่ระลึกให้แก่ คุณวราพร แสงสมพร

ถ่ายรูปร่วมกันเป็นที่ระลึกหน่อยค่ะ

          ชุมชนนักปฎิบัติ (Community of Practice : CoP) คืออะไร

คือ คนกลุ่มเล็กๆที่มีการรวมตัวกันหรือเชื่อมโยงกันอย่างไม่เป็นทางการ

          ลักษณะ CoP

•        สนใจเรื่องเดียวกัน

•        มุ่งมั่น  และเป้าหมายร่วมกัน

•        แลกเปลี่ยนเรียนรู้จากกันและกัน

•        ปฎิสัมพันธ์กันต่อเนื่อง

•        เพิ่มพูนความรู้ที่ลึกซึ้งขึ้นเรื่อยๆ 

          CoP ประกอบด้วย

Facilitator ทำหน้าที่จุดประกายความคิด สร้างความกระตือรือร้น สร้างการเชื่อมโยงเป้าหมายระหว่างผู้บริหาร กับ Practitioner จัดเวทีให้คุณกิจนำความสำเร็จมาแลกเปลี่ยนกัน พูดนำกลุ่ม เปิดคำถามเพื่อกระตุ้นความคิด และโยงประเด็น ให้ Practitioner ได้ดูดซับความรู้จากแหล่งที่มีความรู้ที่ดีเลิศ ส่งเสริม สนับสนุน ให้ใช้ความคิดสร้างสรรค์ร่วมกัน เพื่อบรรลุเป้าหมาย กำหนดกติกา ควบคุมประเด็นและเวลา และเชื่อมโยง KM ภายใน /ภายนอก

Practitioner ทำหน้าที่เป็นเจ้าของกิจกรรมจัดการความรู้ร่วมกัน และร่วมกันดำเนินการจัดการความรู้ให้บรรลุเป้าหมาย และเป็นผู้ดำเนินการจัดการความรู้ คือร่วมค้นหา เสาะหา ความรู้ นำมาประยุกต์ใช้ในงาน เมื่อได้ความรู้ใหม่จดบันทึก นำเสนอ เพื่อให้เกิดกระบวนการตีความยกระดับความรู้ความเข้าใจขึ้นไปอีก

Historian ทำหน้าที่บันทึกเรื่องเล่า ขุมความรู้เพื่อบรรลุเป้าหมายแต่ละชิ้น แก่นความรู้ เพื่อบรรลุผลสัมฤทธิ์ของงานแต่ละชิ้น

IT Admin ทำหน้าที่บริหารจัดการข้อมูล สารสนเทศ ความรู้ เพื่อให้เกิด การจัดเก็บที่ค้นหาง่าย การแลกเปลี่ยนความรู้ และการติดต่อเชื่อมโยงความรู้ในตัวบุคคล

          ปัจจัยความสำเร็จของ CoP

•        ผู้บริหารให้การสนับสนุน  และเปิดโอกาสให้สมาชิกนำแนวปฏิบัติไปใช้ในหน่วยงาน

•        ทีมแกนหลักมีความเข้าใจและมี Passion ร่วมกัน

•        Facilitator มีกลยุทธ์และทักษะในการสร้างสัมพันธภาพ  ที่ดี  ความเปิดเผยและความไว้วางใจระหว่างกลุ่ม

•        สมาชิกที่มีประสบการณ์มาก มีทัศนคติที่ดี มีความเต็มใจ และมีเทคนิคการนำเสนอที่น่าสนใจ

          นอกจากนี้วิทยากรยังเล่าประสบการณ์ของการเริ่มต้นทำโครงการการจัดการความรู้ โดยนำ CoP เข้ามาดำเนินการจนไปถึงประสบความสำเร็จจนถึงทุกวันนี้ ต้องอาศัย (1) การสนับสนุนจากผู้บริหารทุกระดับ (2) การประสานงานของ KM Team (3) การจัดสิ่งแวดล้อมให้เกิดการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ของ CoP (4) การประสานงานของ CoP ทั่วกลุ่มเป้าหมาย (5) ความรักในองค์กร (6) เปิดโอกาสให้ผู้ปฏิบัติได้รับความก้าวหน้า และ (7) มีการพัฒนาสารสนเทศ

          หน่วยพัฒนาคุณภาพการศึกษา ต้องขอขอบคุณท่านวิทยากรที่ท่านมาแบ่งปันความรู้ให้เป็นแนวทางในการดำเนินโครงการให้บรรลุตามวัตถุประสงค์ อีกทั้งยังเป็นการเพิ่มพูนความรู้ และแลกเปลี่ยนประสบการณ์ซึ่งกันและกัน ขอบคุณค่ะ

          ยังไม่จบค่ะ ยังมีกิจกรรมหลังจากที่อบรมให้ความรู้แล้ว สามารถติดตามได้ค่ะ คลิก!!!