ประณีต งดงาม ในความเป็น SHA(1)

เป็นเวลาเกือบ 1 ปีที่ โครงการ SHA  ได้ถูก language ออกไปท่ามกลางความแปลกหู แปลกตา อาจจะมีแปลกใจด้วย.. กับชื่อที่เรียบง่าย มีเสน่ห์มีความหมายที่ดี SHA หรือชา กลายเป็นคำยอดฮิต ด้วยการเสนอชื่อของศ.พญ.ชนิกา ตู้จินดา ผู้ทรงคุณวุฒิท่านหนึ่งของวงการสาธารณสุข ที่สรพ.ได้เรียนเชิญมาเป็นส่วนหนึ่งของคณะกรรมการกำกับทิศ เป็นผู้ที่คอยให้คำชี้แนะแนวทางให้กำลังใจ ให้โครงการดำเนินการไปได้ด้วยดี

การขับเคลื่อน SHA สรุปได้ตามแผนภาพนี้ค่ะ

ถ้าถามว่า  SHA มีดีตรงไหน ???  ตอบได้ทันทีในมุมมองของผู้ทำงานกับโครงการนี้มาตั้งแต่ ต้น ร่วมคิด ร่วมทำกับแม่ต้อย ซึ่งครั้งที่แม่ต้อยเขียนโครงการมาเพื่อนำเสนอ สสส.นั้น พอลล่าคิดว่าเป็นโครงการที่แสดงความเป็นไทย ได้อย่างงดงามทีเดียว มีความยืดหยุ่นเพราะเราผสมผสานมาตรฐานและแนวคิดที่หลากหลาย เปิดทางเลือกให้กับโรงพยาบาลที่สนใจ แต่เป้าหมายของเราชัดเจนคือการมองที่ความยั่งยืนของการพัฒนา ความเป็นไทยที่ว่านั้น เป็นสิ่งที่ทุกคนทำกันอยู่และรู้จักกันมานานมากๆแล้ว นั่นคือการนำแนวคิดเศรษฐกิจพอเพียงมาใช้ในการพัฒนาคุณภาพโรงพยาบาล ใครจะไปรู้ว่ามีรพ.ในประเทศไทยมากมายหลายแห่งนี้ที่ได้นำแนวคิดนี้ไปใช้โดยไม่รู้ตัว เมื่อเราหยิบยกและชูประเด็นเหล่านี้ให้ชัดเจนมากขึ้น เราเห็นความงอกงามของแนวคิด การมีมุมมองที่กว้างออกไปจากรพ. การมองไปที่ชุมชน การมองไปที่ญาติพี่น้องด้วยความเป็นคนท้องถิ่น รักบ้านเกิด เกิดการพัฒนาร่วมกันอย่างเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกัน

ความเป็นไทยในเรื่องของความรัก ความเอื้ออาทร ความมีน้ำใจ ต่อกันและกัน ก่อให้เกิดการบริการด้วยหัวใจของความเป็นมนุษย์ Humanized Healthcare ซึ่งปรากฏอยู่มากมายในเรื่องเล่าความดีงาม ยิ่งมีความรู้เรื่อง narrative medicine จะทำให้สามารถถ่ายทอดความรู้สึกของผู้ให้บริการที่มีต่อการทำหน้าที่นอกเหนือแพทย์ พยาบาล แต่ทำหน้าที่ของความเป็นเพื่อนมนุษย์ด้วยกันนั้นงดงามอย่างยิ่ง ความงามไม่ได้เกิดเฉพาะในที่สวยงาม สงบ แต่ความงดงามยังเกิดท่ามกลางไฟใต้ รพ.ในสามจังหวัดชายแดนภาคใต้ มีเรื่องเล่าความงาม ความดี รวบรวมเป็นรูปเล่มได้อย่างน่าทึ่งเลยทีเดียวค่ะ  

ลึกลงไปกว่านั้น เรายังส่งเสริมให้ผู้คนในรพ.ได้มองถึงจิตวิญญาณของคนไข้ ของญาติ ของชุมชน ยึดมั่นและศรัทธาต่อขนบธรรมเนียมประเพณีท้องถิ่นที่ดีงาม โดยเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมพื้นบ้าน เกิดการแลกเปลี่ยน เรียนรู้มุมมองของสุขภาวะในมุมกว้างขวาง นอกจากการเจ็บป่วยทางร่างกาย ความเจ็บป่วยทั่วไป ยังมองไปที่เศรษฐกิจ สังคม และการดำรงชีวิตของคนแต่ละคน ความเชื่อของแต่ละคน ความศรัทธา ให้การเคารพในความเชื่อและศรัทธา ค้นหาความหมายของชีวิตของผู้คนเพื่อการมีชีวิตอย่างมีความสุข สุขในภาวะทีเป็นหรือสุขภาวะ นั่นเอง

นอกจากนี้สิ่งที่สรพ.มีเป็นพื้นฐานสำคัญในการทำงานของเราคือ เรามีมาตรฐาน แต่การนำมาตรฐานมาใช้ของ SHA ไม่ได้นำมาตรฐานนำ แต่นำด้วยเรื่องของรพ.เอง เราไม่พูดถึงเรื่องมาตรฐาน ไม่มีกำหนดกฏเกณฑ์ตายตัว ไม่มี check list ไม่เป็นปรนัย เพราะเราเชื่อว่า รพ.ทุกแห่งมีมาตรฐานและคำนึงถึงความปลอดภัยของคนไข้อยู่แล้ว ผู้ที่เยี่ยมสำรวจเพื่อค้นหาการปฏิบัติตามาตรฐานหรือที่เราเรียกกันว่าผู้เยี่ยมสำรวจนั้น สำหรับโครงการ SHA แล้ว ไม่ใช่ผู้เยี่ยมสำรวจที่มีภาระกิจเพียงเท่านั้น หากแต่ผู้เยี่ยมขของเรา มีความเป็นกัลยาณมิตร มีทักษะการชื่นชมและเป็น Coach เพื่อช่วยให้รพ.ได้ค้นหาตัวตน ค้นหาความหายในชีวิต ช่วยเชื่อมต่อจิตวิญญาณของรพ.ให้เห็นภาพทางด้านบวก แลกเปลี่ยนเรียนรู้ร่วมกัน สร้างพลังใจ เชื่อมต่อภาพฝันระหว่างผู้นำ ทีมนำและผู้ปฏิบัติให้เห็นภาพชัด และเห็นหนทางไปสู่ความสำเร็จต่อไป

จุดดีของ SHA ยังมีอีกมากมาย เล่าต่อบันทึกหน้านะคะ บ๊าย บาย

เหลือง แดง ดูเข้ากันดี นะคะ แป่วววววว ....