คิดการใหญ่..สร้างแรงบันดาลใจ

ในการประชุมร่วมกันระหว่างผู้บริหารโรงพยาบาล และผู้เยี่ยมสำรวจของสถาบันพัฒนาและรับรองคุณภาพโรงพยาบาลเพื่อนำองค์กรไปสู่การสร้างระบบบริการสุขภาพที่ยั่งยืน หรือคล้ายๆระบบบริการที่เป็นอุดมคติ ( Ideal Hospital ) นั้น มีเรื่องที่น่าเรียนรู้มากมาย เนื่องด้วยสาเหตุหลายประการ อาทิ เช่น ผู้ที่เข้าร่วมประชุมนั้น เป็นท่านผู้อำนวยการตัวจริงๆ ที่พกพาความรู้สุดยอด จากประสบการณ์ในพื้นที่ รวมทั้งจากการพัฒนาคุณภาพจนผ่านการรับรองทั้งสองมาตรฐานมาแล้ว มาแลกเปลี่ยนกันอย่างเข้มข้น และอีกทั้งวิทยากรที่มาร่วมแลกเปลี่ยนแนวคิดก็น่าจะเรียกว่าระดับเทพ ไม่ว่าจะเป็นอาจารย์ อนุวัฒน์ อาจารย์ โกมาตร และอีกมากมายหลายท่าน

เพื่อนำไปสู่ระบบคุณภาพแบบอุดมคตินั้น ทุกๆโรงพยาบาลจะต้องมีอย่างน้อยสี่องค์ประกอบ หรือ 4S ได้แก่

• Safety minimal Risk ให้มีระบบการป้องกันความเสี่ยง จนยอมให้เกิดได้น้อยที่สุด

 • Standard Excellence มีการปฏิบัติตามมาตรฐาน

• Spirituality Humanistic Sensibility เน้นด้านมิติทางด้านจิตใจ มีสติปัญญาในการอยู่ร่วมกัน

• Sufficiency Economy ( Back to Basic Approach ) มีแนวคิดด้านเศรษฐกิจพอเพียง

ในการเปลี่ยนแปลงองค์กรนั้น ต้องคิดการใหญ่ ( หมอโกมาตร เรียกอีกชื่อว่า .. หาเวียก..) ต้องปรับกระบวนทัศน์ และมุ่งเน้นการสร้างคุณค่าให้กับคนทำงาน เกิดแรงบันดาลใจ มีความคิดสร้างสรรค์ มีชีวิตชีวาและมีจินตนาการสร้างในเรื่องดีดี

บรรดาท่านผอ.กำลังคิดการใหญ่

 คุณหมอโกมาตร ได้เสนอตัวช่วยที่จะก้าวพ้นการทำงานแบบเดิมๆได้โดยใช้แนวคิดต่างๆดังนี้

 • Compassion เป็นความเอาใจใส่..ร่วมทุกข์.. ร่วมสุข คือเมื่อเห็นคนไข้ทุกข์ เราก็จะรู้สึกทุกข์ร้อนไปกับคนไข้ด้วย มีความรู้สึกร่วม

 • Comprehensive มีความบูรณาการ เชื่อมโยงกัน ไม่แยกส่วน

• Continuity of Care มีความต่อเนื่อง

• Coordinated Care เชื่อมประสานกัน ในทุกระดับ

• Convenience มีความสะดวก สบาย เป็นมิตรต่อผู้รับบริการ

• Comfortable สับปายะ สิ่งแวดล้อมเอื้อต่อผู้ป่วย

• Contemplative ใช้หลักจิตตปัญญา ในการทำงาน

• Community ความเป็นชุมชน ทำอย่างไรให้ชุมชนมีส่วนร่วม เป็นเจ้าของ

ในตอนหนึ่ง มีการฉายคลิบวิดิโอ รายการของคุณ โอปราห์ วินฟรี ที่ได้นำเด็กหญิงชาวฟิลิบปินส์ คนหนึ่ง ที่ที่ชื่อ Charice เด็กคนนี้ชอบร้องเพลงมาก เธอเป็นเด็ก หญิงที่มีพลังเสียงดี และมีความใฝ่ฝันที่จะมาร้องเพลงกับ นักร้องชื่อดังของโลก Celine Dion เป็นความใฝ่ฝัน และเป็นแรงบันดาลใจของเธอ  

ซึ่งคุณ โอปราห์ วินฟรี ได้ให้โอกาสนี้ให้กับเธอ ทำให้ฝันของเด็กคนนี้ให้สำเร็จ เธอได้มีโอกาสมาร้องเพลงกับนักร้องในดวงใจของเธอเคียงคู่กันบนเวที ที่มีผู้ชมรายการนี้ทั่วโลก น่าจะเป็นเพลง Because you loved me หากจำไม่ผิด เสียงดีจริงๆคะ และเธอกำลังกลายเป็นคนดังระดับโลก จากโอกาสสำคัญนี้

คุณหมอภักดี ผอ.รพร.ด่านซ้าย

“ เราจะทำอย่างไรที่จะทำให้คนในโรงพยาบาลที่มีแรงบันดาลใจ หรือมีความใฝ่ฝัน เปิดโอกาสให้เขาสามารถได้ทำในสิ่งที่ต้องการทำได้ และเกิดพลังอย่างมหาศาล ดังเช่น Charice ได้รับ“ เป็นข้อสรุปของการดูคลิบนี้

 แม่ต้อยเคยเล่าเรื่อง “ สังคมปรนัยของหมอโกมาตรแล้ว มาคราวนี้มาเรื่ององค์กร..ปรนัย อีกแล้วคะ แม่ต้อยชอบ ประโยคหนึ่งของคุณหมอโกมาตร ที่เน้นมากๆในการสนทนากัน จึงขอนำมาเล่าต่อดังนี้นะคะ

 “ เดินตามช่อง..มองแค่เห็น..เน้นตัวชี้วัด”

วิสัยทัศน์เอาไว้ท่องจำ...งานที่ทำไม่มีความหมาย..”

หากหน่วยงานใด มีอาการเช่นนี้ ..จะเป็น..องค์กรปรนัย..และการพัฒนาจะไม่มีความยั่งยืน

 ซึ่งแม่ต้อยคิดว่า ในตอนนี้คงไม่มีหน่วยงานใดเป็นเช่นนี้..อย่างแน่นอน

วันนี้ขอเล่าเพียงเท่านี้ก่อนนะคะ

 สวัสดีคะ