KM (แนวปฏิบัติ) วันละคำ : (335) ตัวช่วย (31) Storytelling


         การเล่าเรื่อง (Storytelling) เป็นเครื่องมือ KM ที่มีพลังที่สุดตัวหนึ่ง  และมักใช้อย่างบูรณาการอยู่กับตัวช่วยตัวอื่น เช่น AAR, BAR, narratives, เป็นต้น

         การเล่าเรื่อง (อย่างอิสระ) เป็นเครื่องมือแลกเปลี่ยนการตีความเหตุการณ์ใดเหตุการณ์หนึ่งผ่านมุมมอง หรือการให้คุณค่าของผู้เล่า   ซึ่งจะทำให้ความรู้จากเหตุการณ์และความรู้ที่ติดมากับตัวผู้เล่าได้ถ่ายทอดออกมา   แม้ว่าในการเล่าเรื่องเราจะเน้นการเล่าโดยไม่ตีความ   พยายามเล่าเหตุการณ์ตามที่เป็นจริง   แต่เรื่องเล่าก็ยังเป็นสิ่งที่นำเสนอผ่าน "แว่น" ของผู้เล่าอยู่ดี   ถ้าทดลองให้คนที่อยู่ในเหตุการณ์เดียวกัน  ต่างคนต่างเล่าเหตุการณ์นั้น   จะพบว่าได้รายละเอียดและจุดเน้นหรือความหมายที่ต่างกันได้มากอย่างไม่น่าเชื่อ

         การเล่าเรื่องโดยเน้นที่เรื่องราวของความสำเร็จ   หรือเรื่องผลงานที่ภาคภูมิใจ   และผู้ฟังฟังอย่างตั้งใจและชื่นชมจะช่วยสร้างความเคารพเห็นคุณค่าซึ่งกันและกัน   เกิดความเชื่อมั่นซึ่งกันและกัน   ทำให้ใจเปิด  เกิดบรรยากาศเชิงบวก   ที่ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ส่วนบุคคลและความคิดสร้างสรรค์รวมหมู่

Ref. Standards Australia. Knowledge management - a guide. AS 5037 - 2005

วิจารณ์  พานิช
 5 เม.ย.50

หมายเลขบันทึก: 101457เขียนเมื่อ 7 มิถุนายน 2007 14:17 น. ()แก้ไขเมื่อ 11 กุมภาพันธ์ 2012 18:55 น. ()สัญญาอนุญาต: จำนวนที่อ่านจำนวนที่อ่าน:


ความเห็น (0)

ไม่มีความเห็น

พบปัญหาการใช้งานกรุณาแจ้ง LINE ID @gotoknow
ClassStart
ระบบจัดการการเรียนการสอนผ่านอินเทอร์เน็ต
ทั้งเว็บทั้งแอปใช้งานฟรี
ClassStart Books
โครงการหนังสือจากคลาสสตาร์ท