BM เป็นเทคนิคของการจัดการเชิงคุณภาพ   ที่ใช้มาตรฐานหรือจุดอ้างอิงที่เรียกว่า benchmark ไว้เปรียบเทียบวิธีการและผลลพันธ์ที่เกิดขึ้น

         อาจเปรียบเทียบ KM กับคู่แข่ง,  หน่วยงานที่ไม่ใช่คู่แข่ง  ร่วมมือกันเพื่อเปรียบเทียบกับองค์กรอื่น   หรือเปรียบเทียบระหว่างต่างหน่วยภายในองค์กรเดียวกัน

สิ่งที่นำมาเปรียบเทียบได้แก่
- การปฏิบัติเชิงวัฒนธรรม  เชิงการนำองค์กร
- กระบวนการทางธุรกิจและกระบวนการทางเทคโนโลยี   ซึ่งส่งเสริมการสร้างความรู้,  การแลกเปลี่ยนและใช้ความรู้ผ่านการเรียนรู้   การสร้างนวัตกรรม  การสื่อสาร  การร่วมมือ  หรือผ่านการจัดการสารสนเทศ

         การใช้เครื่องมือ BM วัด KM จะช่วยให้เห็นประเด็นที่ควรปรับปรุง,  เพิ่มผลการดำเนินธุรกิจ  ช่วยบอกว่ากิจกรรมหลักที่องค์กรควรเอาใจใส่ในการสร้างความเป็นเลิศคืออะไร   และจะช่วยบอกว่าควรวัดผลของ KM ต่อองค์กรอย่างเป็นรูปธรรมอย่างไร

Ref. Standards Australia. Knowledge management - a guide. AS 5037 - 2005

วิจารณ์  พานิช
 3 มิ.ย.50