กระแสโลกาภิวัตน์ทำให้มีองค์กรข้ามชาติมากขึ้น   และมี KM ข้ามวัฒนธรรมมากขึ้น   ความสำเร็จของ KM ข้ามวัฒนธรรมขึ้นอยู่กับ
- ความเข้าใจวัฒนธรรมของชาติอื่น
- ทักษะในการสื่อสารข้ามวัฒนธรรม

         วัฒนธรรมประจำชาติเป็นความเชื่อร่วมกันของคนในชาติ   ที่มีผลสำคัญต่อรูปแบบของการสื่อสารและการแลกเปลี่ยนเรียนรู้   จึงต้องตระหนักอยู่เสมอว่า   การสื่อสารข้ามกลุ่มคนต่างวัฒนธรรมจะต้องมีการสร้างถ้อยคำหรือวิธีการให้เกิดการเข้าใจความหมายซึ่งกันและกัน   โดยไม่จำเป็นต้องลบล้างหรือเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมใด ๆ    และจริง ๆ แล้วไม่ควรมีท่าทีว่าวัฒนธรรมใดถูกต้องหรือเหมาะสมและต้องไม่ตีค่าว่าวัฒนธรรมใดด้อยกว่าหรือดีกว่า

         แรงจูงใจของคนก็แตกต่างไปตามวัฒนธรรม    ในคนบางกลุ่มเงินเดือนและค่าตอบแทนมากหรือน้อยไม่ใช่เรื่องสำคัญที่สุด   เรื่องสำคัญที่สุดคือสถานะ   หรือการได้รับการยอมรับ

         เนื่องจากหัวใจของ KM ยุคใหม่คือ  ปฏิสัมพันธ์ระหว่างคน   ดังนั้นจะต้องไม่เกิดความเข้าใจผิดต่อพฤติกรรมบางแบบของเพื่อนร่วมงานต่างวัฒนธรรม

         "ความรู้"  เป็นสิ่งที่สร้างขึ้นจากการยอมรับร่วมกันทางสังคม (social construct)  และการสื่อสารความรู้นั้นระหว่างกัน   แต่ในบางสังคม  การสื่อสารมีความชัดแจ้ง (explicit)   ในขณะที่บางสังคม (ตะวันออก) ไม่พูดกันตรง ๆ แต่แสดงออกทางอ้อม

         เรื่องของความลับ  ความเป็นส่วนตัว   กฎหมายคุ้มครองสิทธิทางปัญญาเหล่านี้มีมิติด้านวัฒนธรรมเกี่ยวข้องมากมายในทางปฏิบัติ

Ref. Standards Australia. Knowledge management - a guide. AS 5037 - 2005

วิจารณ์  พานิช
 25 มิ.ย.50