KM (แนวปฏิบัติ) วันละคำ : (371) เครื่องมือตระกูลเดียวกันกับ KM : (11) Records Management (RM)


         การจัดการบันทึก (RM) อาศัยพลังของ IT ช่วยให้มีการบันทึกธุรกรรมขององค์กรนำมาจัดเก็บอย่างเป็นระบบ   นำมาหาความหมายและมีการทำลายบันทึกตามความเหมาะสม

         เมื่อมีการทำธุรกรรม  ระบบจะสร้างบันทึกขึ้นโดยอัตโนมัติ   เป็น electronic document  จัดเก็บเข้าตามหมวดหมู่และเชื่อมโยงกับระบบอื่น ๆ ขององค์กร

         RM ที่ดีจะช่วยให้มีการแลกเปลี่ยนสารสนเทศของธุรกรรมข้ามหน่วยงานภายในองค์กร   เกิดสารสนเทศของงานที่เปรียบเทียบตามช่วงเวลาได้   ช่วยการตัดสินใจ  ทำให้งานมีความคงเส้นคงวา (consistency) และต่อเนื่อง   ช่วยให้เกิดผลประโยชน์ต่อลูกค้า  ผู้ถือหุ้น   และเป็นไปตามกฎระเบียบและธรรมภิบาลขององค์กร


ตัวอย่างเรื่องจริง
         รัฐบาลแห่งหนึ่งจัดระบบ Document Management และ Records Management เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดในกฎหมาย   เพื่อให้ได้รับผลประโยชน์ด้าน KM จากโครงการริเริ่มใหม่นี้   พนักงานของรัฐทุกคนได้รับบทบาท
   - ร่วมกันกำหนดคำหลัก และวิธีการค้นหาสารสนเทศ
   - ได้รับการฝึกฝนทักษะในการดึง explicit knowledge ออกมาจากระบบ
   - เป็นผู้ใช้ระบบค้นหาพนักงานที่มีทักษะหรือความสามารถที่ต้องการ
   - มีส่วนคัดเลือกและยกย่องทรัพยากรที่มีคุณค่าต่อองค์กร

Ref. Standards Australia. Knowledge management - a guide. AS 5037 - 2005

วิจารณ์  พานิช
 8 ก.ค.50

 

หมายเลขบันทึก: 113666เขียนเมื่อ 23 กรกฎาคม 2007 09:08 น. ()แก้ไขเมื่อ 11 กุมภาพันธ์ 2012 19:35 น. ()สัญญาอนุญาต: จำนวนที่อ่านจำนวนที่อ่าน:


ความเห็น (0)

ไม่มีความเห็น

พบปัญหาการใช้งานกรุณาแจ้ง LINE ID @gotoknow
ClassStart
ระบบจัดการการเรียนการสอนผ่านอินเทอร์เน็ต
ทั้งเว็บทั้งแอปใช้งานฟรี
ClassStart Books
โครงการหนังสือจากคลาสสตาร์ท