มงคลชัย วิริยะพินิจ  บอกว่า คนไทยมีสไตล์การทำงานดังต่อไปนี้
     • ไม่ให้ความสำคัญต่อการประเมินสมรรถภาพของงาน (work   performance)
     • ชอบทำงานเป็นกลุ่ม  แต่เป็นกลุ่มที่ไม่สร้างสรรค์     คือมักเป็นแบบโชว์เดี่ยว   
     • การทำงานเป็นทีมมักเป็นแบบทำงานร่วมกัน (cooperative) มากกว่า ร่วมมือกันทำงาน (collaborative)      ผมเดาว่านี่คือสาเหตุที่คนไทยเรามักสับสนระหว่าง 2 คำนี้
     • ไม่ชอบวางแผนระยะยาว     ชอบแก้ปัญหาระยะสั้น
     • ชอบประนีประนอม
     • พวกใครพวกมัน
     • ไม่ชอบเสี่ยง
     • ไม่ทุ่มเท     

         ผมไม่แน่ใจว่าไก่เกิดก่อน หรือไข่เกิดก่อน    คือไม่แน่ใจว่าเพราะเรามีกระบวนทัศน์ของการบริหารงานแบบ Command & Control  พนักงานจึงมีสไตล์การทำงานแบบนั้น     ผมมีประสบการณ์ว่า ถ้าผู้บริหารระดับสูงใช้สไตล์การบริหารแบบ empowerment พนักงานก็จะมีพฤติกรรมเปลี่ยนไป    สไตล์การทำงานเปลี่ยนไป

         ผมเชื่อว่าคนเราเปลี่ยนได้ครับ    จัดบรรยากาศ สภาพแวดล้อมให้ดี     บริหารการเปลี่ยนแปลงให้เป็น    คนจะเปลี่ยนเอง     ผมเชื่อว่าเราเปลี่ยนเขาไม่ได้     แต่เราช่วยให้เขาเปลี่ยนได้    

         ผมมองว่า สไตล์ตามที่มงคลชัยกล่าวข้างบน    คือความท้าทายต่อ KM ที่จะหาทางเปลี่ยน     และเรามีตัวอย่างความสำเร็จให้ดู     เรามีบริการ IOCS ที่จะช่วยให้องค์กรเปลี่ยนสไตล์ดังกล่าวนี้

วิจารณ์ พานิช
5 ส.ค. 50