• พวกเราทุกคนมีโลกทัศน์เกี่ยวกับ “ความรู้”   ว่าหมายถึง ความรู้เชิงทฤษฎี ที่เป็นความรู้ใหญ่ๆ     มีอยู่ใน “ผู้รู้”
     • เรามักคิดกันว่า คนระดับปฏิบัติงาน เป็น “ผู้ไม่รู้”    ต้องมีหัวหน้ามาคอยกำกับ และเอาความรู้มาสอน
     • KM เปลี่ยนโลกทัศน์ เป็นว่า  ผู้ปฏิบัติงานเป็น “ผู้รู้” เกี่ยวกับงานของตน    เป็นผู้มี “ความรู้ปฏิบัติ”     ยิ่งคนที่สามารถทำงานได้ผลดีมาก ยิ่งมีความรู้ปฏิบัติ มากเป็นพิเศษ
     • กระบวนการ KM ช่วยให้เรามองคนทุกคน ทุกระดับ เป็นคนที่มีเกียรติ  มีศักยภาพ    หรือมีความรู้    และหาทางนำเอาความรู้เหล่านั้น   มาสร้างคุณค่าและมูลค่า 
     • KM ช่วยให้เราเห็นคุณค่าทั้ง ความรู้ฝังลึก และ ความรู้แจ้งชัด 

วิจารณ์ พานิช
6 ก.ย. 50