• สังคมไทยเป็นสังคมอำนาจ    เน้นความสัมพันธ์เชิงอำนาจ     เน้นอาวุโส  เน้นตำแหน่ง ชั้นยศ
     • KM ช่วยเปลี่ยน (หรือเพิ่ม) ความสัมพันธ์ จากความสัมพันธ์เชิงอำนาจ ความสัมพันธ์แนวดิ่ง เป็น (หรือเพิ่ม) ความสัมพันธ์แนวระนาบ     เป็นเพื่อนเรียนรู้ เป็นเพื่อนร่วมพัฒนางาน    เพิ่มขึ้นจากการ เป็นผู้บังคับบัญชา – ผู้ใต้บังคับบัญชา
     • แทนที่จะเคารพกันเฉพาะที่ตำแหน่ง  หรืออาวุโส     KM ช่วยสร้างความเคารพกันที่ผลงาน หรือความสำเร็จเล็กๆ ในการปฏิบัติงาน ด้วย     คืออาวุโสเราก็เคารพ    และเราเคารพคนมีผลงานด้วย    เพราะในผลงานมี “ความรู้”
     • KM ช่วยให้การเคารพกัน เป็นสภาพสองทาง หรือหลายทาง     คือเกิดความเคารพต่อกันและกัน    แทนที่การเคารพทางเดียว ที่ผู้น้อยเคารพผู้ใหญ่  ผู้ใต้บังคับบัญชาเคารพผู้บังคับบัญชา   
     • แต่การแสดงความเคารพแบบ ผู้น้อยเคารพผู้ใหญ่  ผู้ใต้บังคับบัญชาเคารพผู้บังคับบัญชา     ก็จะยังคงอยู่     เพราะเป็นคนละมิติกับ KM
     • KM เป็นเครื่องมือสร้างความสัมพันธ์เชิงบวก    ผ่านเรื่องราวของความสำเร็จ

วิจารณ์ พานิช
6 ก.ย. 50