• สภาพ “หมดไฟ” (burnout) มีอาการไม่มีกะจิตกะใจที่จะทำงาน     เกิดจากความเครียดเรื้อรัง นำไปสู่การหมดพลัง เกิดความอ่อนเพลียทางอารมณ์และทางจิตใจ
     • สภาพ “หมดไฟ” จะไม่มีวันเกิดขึ้นต่อผู้ที่อยูในวง KM     เพราะวง KM จะเต็มไปด้วยความมีชีวิตชีวาในการทำงาน และนำประสบการณ์มา ลปรร. กัน     สมาชิกเกิดความมั่นใจตนเอง เกิดปิติสุข และภูมิใจผลสำเร็จในการพัฒนางานของตนเอง    และมีความเคารพและเห็นคุณค่าของเพื่อนร่วมงาน
     • คนในวง KM จะมีไฟลุกโชติช่วงอยู่ในใจตลอดเวลา    จากตัวกระบวนการและเครื่องมือ KM     และจากผลสำเร็จเล็กๆ ในงานที่เกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลา
     • ความเครียดในงาน จะมีบ้าง แต่จะเป็น eustress ซึ่งเกิดจากความท้าทาย     eustress ไม่นำไปสู่ burnout

วิจารณ์ พานิช
๒๘ พ.ย. ๕๐