• KM ใช้เพื่อเป้าหมายต่างๆ ได้หลายเป้า     เป้าหนึ่งคือเพื่อช่วยให้ทำงานในรอบใหม่ให้ได้ผลดีกว่าเดิม
     • เพื่อเป้าหมายดังกล่าว มักใช้ KM ร่วมกับเครื่องมืออื่น  เช่น CQI (Continuous Quality Improvement)  หรือ CWI (Continuous Work Improvement)
     • CQI / CWI โดดๆ อาจได้ผลน้อย
     • แต่เมื่อใช้ร่วมกับ KM จะเกิด synergy การทำงานจะเกิดผลดีขึ้นกว่าเดิมอย่างมากมาย

วิจารณ์ พานิช
๑๙ ธ.ค. ๕๐