• ความดี ความเก่ง มีอยู่ทั่วไปในองค์กร แต่ซ่อนอยู่ หรือถูกกดทับอยู่ เพราะไม่ได้รับการเอาใจใส่ ไม่ให้ความสำคัญ
• เครื่องมือ KM คือ Storytelling, Success Story Sharing, Appreciative Inquiry, Positive Thinking, Deep Listening, Dialogue จะช่วยให้ความดี ความเก่ง เผยตัวออกมา
• เผยตัวออกมากับเรื่องเล่าความสำเร็จเล็กๆ
• ค้นพบทั้งความดี ความเก่ง และคนดี คนเก่ง
• ในที่สุดจะพบว่า ทุกคนเป็นคนดี คนเก่ง ในเรื่องบางเรื่อง
วิจารณ์ พานิช
๓ ม.ค. ๕๑