WB SAREX Workshop

         ไปร่วมประชุมนี้ตอน ๑๐ น.    ออกจากบ้าน ๙ น. เพื่อทดลองทำความรู้จักถนนช่วงสาย    และนอนชดเชยที่เมื่อคืนไปออกรายการเสวนา ที่ทีวี ช่อง ๑๑ จบถึง สองยาม    ได้รู้จักถนนยามดึก ว่าเขาขับถกันเร็วน่ากลัว

UNDP
         ได้ฟังตอนท้าย ช่วงซักถาม ประมาณ ๑๐ นาที     ช่วงเช้าวันนี้ คุณอ้อ  บุณฑริกา เข้าร่วมด้วย
UNDP HDR – Human Development Report เป็นจุดเริ่มต้นของ communication ไม่ใช่จุดสิ้นสุด    ต้องมีกิจกรรมปฏิสัมพันธ์ต่อเนื่องเพื่อให้ได้ผลที่ต้องการ

Communicating Information and Knowledge Effectively Lessons from the Private Sector
Jim Stent, Senior Counselor, APCO Worldwide
เป็น international consulting firm ของคนไทย    น่าจะเป็น lobbying company
Key elements in effective communication
1. Clear message
2. Ident audience & characteristic
3. Talk with people dialogue
4. Start at top
5. Entire org behind the message
6. Communication must be sustained

What is the message?
     • What is yr messassage, what u want yr audience to do
     • Message lost due to complexity, too much details
     • Communicator knows too much, assumes too much
     • Ident 3 - 4 principal  points
     • Put yourself in the place of the audience

Identify the audience
     • Clearly list out all the stakeholders whom u want to influence
     • What is yr audience existing

Channel selection
     • Media
     • Lecture to specific target groups
     • Seminar
     • Quiet lobbying
     • Reports, inserts, e-letters
     • Etc
     • Choose the rt venue, atmosphere, and timing for engaging audience
     • Choose the rt tone

Media selection : means of engaging media
Set "rules of engagement"
Type of media, language, mass circulation or 'high brow', specialized publications
 
     • Press release, pr conf, use of PR agencies
     • Op ed pieces
     • Advertorials : คนไม่เชื่อ คิดว่าเป็นโฆษณาชวนเชื่อ
     • Private briefing of key editors & journalists 
     • Journalist training sessions 

Talk with people
     • Build relationship leading to trust
     • Learn when and with whom
     • Avoid condescension, genuinely engage
     • Humor, off record 

CEO's vital part of job
communication with internal & external stakeholders

Bank of Asia case
  Dept of internal change management
  internal change management message - พิธีกรรม สร้าง internal ex itement, media excitement
   One on one sessions
   Seminars
   Room for press ติดแอร์ อาบน้ำ กาแฟ งีบ คอมพ์ อินเทอร์เน็ต
   Parties
   เป็นเพื่อนกับสื่อ   ไม่ใช่ศัตรู
Internal communication 
   ทำความเข้าใจภายใน

     คนนอกประทับใจว่าพนักงานพูดคำเดียวกัน
     เกิด Positive image 

     ฝึก strategic communication

Q  คนกล่าวหาว่า สื่อโดยมี private
Motive
A crisis communication
     ความเป็นเพื่อน สัมพันธภาพยาวนานจะช่วยผ่อนหนักเป็นเบา    relationship เป็นเรื่องที่ต้องสร้างสมยาวนาน

     Crisis mode
     Normal mode
  
 
Why Knowledge Matters in Development
Building Knowledge Economies to Fight Poverty
วิจารณ์ พานิช
KMI
            ผมไม่บรรยาย ใช้วิธี “Storytelling” ด้วยวิดีโอ ชุมชนนักปฏิบัติเครือข่ายเกษตรปลอดสารพิษ จ. พิจิตร ๓๐ นาที    และ รร. ชาวนา มขข. สุพรรณบุรี ๑๒ นาที     ทั้งสองรายการมี subtitle ภาษาอังกฤษ  
            จบแล้วให้ร่วมกันตีความตอบคำถามตามหัวข้อ    และให้ซักถามผมได้    คนประทับใจวิดีโอทั้ง ๒ ชุดมาก   ถามว่าเราใช้วิดีโอเหล่านี้ทำอะไร   มีคนบอกว่าน่าจะเอาไปให้ ASEAN Secretariat แจกจ่ายไปยังประเทศสมาชิก   เขาจะ copy แจกผู้เข้าร่วมประชุมนี้ทุกคน     เพราะเป็นตัวอย่างของ communication ที่สื่อสารอารมณ์ได้อย่างยอดเยี่ยม
             เท่ากับผมไปสื่อสารแบบแหวกแนวจากรายการอื่นๆ     คือเอาของจริง เรื่องจริงไปให้เขาเรียนรู้
             หลังจากอาหารเที่ยง     ผมไม่ได้ไปร่วมประชุมอีก เพราะเขาหารือกันเรื่องการสื่อสารภาวะโลกร้อน

            ผมกลับมาพักอยู่กับตัวเองที่บ้าน เพื่อเรียนรู้คุณค่าของการอยู่เฉยๆ กับตัวเอง    ลองดูทีวีร่วมกับภรรยา    ตกค่ำได้ดูรายการของ History Channel เรื่องปีเตอร์มหาราช ของรัสเซีย   และช่อง National Geographic เรื่องทะเลทราย Sahara    เป็นรายการที่ผมชอบ