• อ่านนิตยสาร Sawasdee ของการบินไทย ฉบับเมษายน หน้า ๓๖ – ๓๗ เรื่องชีวาศรมให้บริการ EFT – Emotional Freedom Techniques ทำให้เกิดไอเดียนี้

• ในบริการสปา เน้นการสร้างสุขภาพโดยความเป็นอิสระทางอารมณ์ เพื่อความผ่อนคลาย   แต่ใน KM เราเน้นความผูกพันทางอารมณ์ – EET : Emotional Engagement Techniques

• พลังที่สำคัญยิ่งในกระบวนการ KM  คือพลังแห่งอารมณ์หรือพลังสมองซีกขวา   โดยเน้นที่อารมณ์เชิงบวก   อารมณ์ชื่นชม เห็นคุณค่า และให้กำลังใจต่อการเผชิญความท้าทาย

• สมาชิก KM ใช้อารมณ์เชิงบวก กระตุ้นและให้กำลังใจซึ่งกันและกัน    สื่อสารทางอารมณ์ต่อกัน  

 
• ใช้อารมณ์เชิงบวกต่อความสำเร็จเล็กๆ    เพื่อกระตุ้นอารมณ์ต่อสู้ ต่อความท้าทายใหม่ๆ

• กระตุ้นให้ฟันฝ่าสภาพที่ไม่ชัดเจน  ไม่แน่ใจ  ไปสู่ความสำเร็จที่ไม่สามารถบรรลุได้ หากขาดกำลังใจ

• เมื่อบรรลุความสำเร็จ จิตใจจะผ่อนคลาย เกิดปิติสุข

วิจารณ์ พานิช
๒๘ เม.ย. ๕๑