╦ ผู้บริหารทุกระดับต้องเข้าแสดงบทบาทในกระบวนการ KM    จึงจะสามารถนำ KM มาเป็นเครื่องมือบรรลุผลสำเร็จของงาน  และในการเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กรได้

 
╦ ผู้บริหารต้องแสดง active roles  ไม่ใช่ passive roles

╦ Active roles ที่สำคัญคือ Creative Roles

╦ ผู้บริหารแสดง creative role ในการใช้ SSS – Success Stories Sharing Strategy อย่างหนึ่งคือ การร่วมกำหนดหัวข้อ ความสำเร็จที่จะนำเอาความสำเร็จมา ลปรร. กัน    โดยร่วมกับทีมแกนนำ KM ในการกำหนดหัวข้อ

╦ เพราะผู้บริหารรู้ดีกว่าใคร ว่าหัวข้อความสำเร็จใด ที่เมื่อนำมา ลปรร. กันแล้วจะทำให้พนักงานเกิดความฮึกเหิม เกิดกำลังใจ ในการพัฒนางานตามหน้าที่ของตน  

 
╦ การที่ผู้บริหารเข้าไปร่วมคิดกับทีมแกนนำ KM เป็นกระบวนการ KM อยู่ในตัวของมัน   เพราะจะทำให้เกิดการ ลปรร. วิธีคิด ระหว่างคิดแบบพนักงานประจำ กับคิดแบบผู้บริหาร

วิจารณ์ พานิช
๑๓ ส.ค. ๕๑