╬ Reward & Recognition คือยุทธศาสตร์หลักของเครื่องมือ KM

╬ กำหนดหัวข้อความสำเร็จ ที่จะให้รางวัล ในรางวัลประจำเดือน  รางวัลประจำปี    เพื่อกระตุ้นความคึกคัก กระตุ้นพลังความสร้างสรรค์ของพนักงานระดับปฏิบัติ

 
╬ ผู้บริหารเข้าร่วมกับทีมแกนนำ KM กำหนดหัวข้อเรื่องที่จะให้รางวัล   โดยมีหลักการว่า

-    หัวข้อนั้นจะมีคนได้รางวัลหลายคน   การที่มีคนได้รางวัลหลายคนจะสื่อ    ต่อผู้คนภายในองค์กรว่า การที่จะทำงานได้ผลดีจนเป็นที่ยกย่องนั้น ไม่ใช่เรื่องยาก
-    หัวข้อนั้น จะเป็นส่วนหนึ่งของ jigsaw ของความสำเร็จภาพใหญ่ขององค์กร   หรือจะนำไปสู่การบรรลุวิสัยทัศน์ขององค์กร
-    ความรู้ที่ได้จากการเล่าเรื่องและตีความความสำเร็จตามหัวข้อนั้น  จะช่วยให้มีการนำไปประยุกต์ใช้กับหัวข้ออื่นหรืองานอื่น   ซึ่งจะช่วยขยับ jigsaw อื่นขององค์กร 

╬ ผู้บริหารเข้าร่วมกำหนด “แบบ KM” คือร่วมทำ BAR – Before Action Review   หรือระดมความคิดอย่างอิสระ   ให้ผู้อาวุโสต่ำสุดพูดก่อน   พูด แบบ ไม่กังวลว่าจะถูก-ผิด   เป็นการออกความเห็นจากมุมมองของตน   มีเป้าหมายเพื่อให้ได้มุมมองที่หลากหลาย

 
╬ ต้องระมัดระวังว่า ผู้บริหารเข้าร่วมกำหนด   และเข้าไปแสดงบทบาทแบบ empower ทีมแกนนำ KM    ไม่ใช่เข้าไปตัดสินหรือเข้าไปแสดงภูมิรู้  ไม่ผูกขาดการตัดสินใจ

วิจารณ์ พานิช
๑๓ ส.ค. ๕๑