พลังส่วนหนึ่งของความเป็นมนุษย์คือพลังจากการรับรู้และความเชื่อในคุณค่า    โดยเฉพาะอย่างยิ่งคุณค่าในระดับสูง ที่เลยคุณค่าเพื่อตัวตน    เลยคุณค่าต่อตนเอง ไปสู่คุณค่าที่ยิ่งใหญ่ เพื่อองค์กร เพื่อชุมชน และเพื่อสังคม

          ไม่ว่าคุณค่าในระดับใด เป็นเรื่องดีทั้งสิ้น

          โดยทั่วไป ผู้บริหารจะเป็นผู้มีความเข้าใจเชิงคุณค่าในระดับที่ลึกซึ้ง    และมีความสามารถที่จะ “เห็น” คุณค่าที่ซ่อนหรือแฝงอยู่ในเรื่องราวความสำเร็จเล็กๆ ของผู้ปฏิบัติงานที่หน้างาน    ว่าถ้ามีการขยายเอามาดำเนินการในระดับงานที่ใหญ่ขึ้น    จะเกิดประโยชน์ต่อองค์กรอย่างมากมาย

          ดังนั้น บทบาทหรือหน้าที่สำคัญอย่างหนึ่งของผู้บริหารของ Learning Organization คือการเข้าไปร่วมฟัง storytelling (อย่างลึกซึ้ง) และร่วมตีความคุณค่าของเรื่องราวนั้น   และโยงเข้าสู่วิสัยทัศน์และพันธกิจภาพใหญ่ขององค์กร

          อย่าลืมหลักการ KM ว่าผู้ใหญ่ควรพูดทีหลัง    ให้เด็กๆ พูดก่อน เพื่อสร้างบรรยากาศที่เป็นอิสระ ไม่เป็นทางการ

          อย่าลืมชมการตีความที่มีคุณค่าต่อการบรรลุเป้าหมายขององค์กร ที่พนักงานระดับล่างได้พูดไปก่อนหน้า

          อย่าลืมช่วยทำให้บรรยากาศไม่เป็น top down ไม่เป็นความสัมพันธ์เชิงอำนาจ   แต่เป็นความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนมนุษย์

          และอย่าลืมท้าทายต่อ ตามในบันทึกที่แล้ว

วิจารณ์ พานิช
๒๐ ส.ค. ๕๑