คนโดยทั่วไปคุ้นเคยกับการทำงานแบบแบ่งงานกันทำ    แต่ละคนรับผิดชอบงานส่วนของตน   โดยมีกลไกการประสานงานด้วยวิธีต่างๆ    วิธีนี้แตกต่างจากวิธีทำงานแบบ KM    ซึ่งก็มีการแบ่งงานกันทำเหมือนกัน แต่มีอีกส่วนหนึ่งที่สำคัญเท่ากัน หรือสำคัญยิ่งกว่า    คือร่วมกันรับผิดชอบและชื่นชมความสำเร็จของงาน

    
          การทำงานแบบไม่มี KM ในหัวใจ    คนหน้างานเพียงแต่ทำงานตรงหน้าของตน   ไม่ได้รับรู้หรือสนใจงานในภาพใหญ่   เพราะคิดว่านั่นคือหน้าที่ของฝ่ายบริหารหรือฝ่ายจัดการ    แต่การทำงานแบบมี KM ในหัวใจ ทุกคนร่วมกันวางยุทธศาสตร์และร่วมกัน ทำงาน และพัฒนางาน เพื่อบรรลุภาพใหญ่   คือนอกจากรู้งานของตน รู้ความสเร็จของตนแล้ว  ยังรู้งานของเพื่อน และชื่นชมความสำเร็จของเพื่อน และเอามาเป็นข้อเรียนรู้ของตนด้วย   นี่คือ Team Learning

          ในกิจกรรม Learn During มีการทำ AAR เพื่อตรวจสอบความสำเร็จ และการปรับปรุงวิธีการร่วมกัน   โดยมีเป้าหมายใหญ่อยู่ที่ความสำเร็จในภาพรวมขององค์กรหรือหน่วยงาน

วิจารณ์ พานิช
๒๓ ส.ค. ๕๑