Inspirational Communication หรือการสื่อสารสร้างแรงบันดาลใจ เป็นเครื่องมืออย่างหนึ่งของ KM ถือเป็น “ตัวช่วย” (enabler) KM ที่มีพลังยิ่ง และเป็นเครื่องมือที่ ง่ายๆ ไม่ต้องลงทุนใดๆ เลย และมีคนจำนวนหนึ่งมีทักษะนี้ในตัวเองในระดับเยี่ยมยุทธ
วิทยายุทธนี้สำคัญมากสำหรับผู้บริหารสมัยใหม่ หรือผู้บริหารของ LO
เครื่องมือก่อหวอดการสื่อสารสร้างแรงบันดาลใจ คือ เวที SSS ที่สื่อสารกันบนเรื่องราวของความสำเร็จ ต่อยอดด้วยการตีความทำความเข้าใจ และการท้าทาย
การสื่อสารสร้างแรงบันดาลใจ เป็นทั้งศิลป์และศาสตร์ นัก KM ทั้งหลายพึงสังเกตคนที่มีทักษะสูงด้านการสื่อสารสร้างแรงบันดาลใจ และหมั่นสังเกตว่าเขาใช้โอกาสใดในการสื่อสารแบบนี้ และสื่อสารอย่างไรในต่างบริบท ต่างกลุ่มคน ต่างเรื่องราว
ผมมองว่าทักษะการมองโลกเชิงบวก และมองเห็นโอกาสที่ซ่อนตัวอยู่ เป็นพื้นฐานอย่างหนึ่งของการสื่อสารสร้างแรงบันดาลใจ
วิจารณ์ พานิช
๒๒ ก.ย. ๕๑
มาถึง มหาวิทยาลัยHARVARDในวันนี้ได้เพราะเทคนิคInspirational Communication ของอาจารย์ค่ะ