ดร. ประพนธ์ ผาสุขยืด มารับไม้ต่อจากผม ในหน้าที่ ผอ. สคส. เมื่อเดือนมีนาคม ๒๕๕๑ แล้วผมก็ห่าง สคส. ไปนาน แม้จะมาที่สำนักงาน สคส. ที่อาคาร SM ชั้น ๒๓ อยู่เสมอ แต่ก็ไม่ค่อยได้เข้าประชุม weekly meeting ซึ่งย้ายจากเช้าวันพุธ เป็นเช้าวันอังคาร
เช้าวันอังคารที่ ๑๔ ต.ค. ๕๑ ผมเข้าร่วมประชุม weekly meeting แล้วบอกตัวเองว่า สคส. เปลี่ยนไปมาก เปลี่ยนไปในทางพัฒนาขึ้นอย่างชัดเจน โดยเฉพาะขีดความสามารถ หรือทักษะในการ dialogue กับภาคี (ลูกค้า) เพื่อทำความชัดเจนว่าความต้องการที่แท้จริงของภาคีคืออะไร และทักษะในการจัดกิจกรรมเรียนรู้ (แลกเปลี่ยนเรียนรู้) ในหลากหลายบริบท เรียกว่าภาคีมาไม้ไหน ก็พอรับมืออยู่ ที่สำคัญคือเหล่าน้องๆ ที่ทำหน้าที่วิทยากรมีความมั่นใจมากขึ้น
การ AAR กิจกรรมที่หลากหลาย สะท้อนความเข้มแข็งของ สคส. อย่างชัดเจน และสะท้อนชื่อเสียง การเป็นที่ยอมรับของภาคีใหม่ๆ เช่น K Bank, สำนักโรคไม่ติดต่อ, กฟผ., กลต. และเมื่อทำ KM workshop ผ่านไป เราได้รับ AAR ที่ให้ความชื่นใจในความสำเร็จ
เช่นผู้บริหารระดับสูงสุดของหน่วยงานหนึ่ง AAR หลัง KM Workshop 3 วัน 2 คือนว่า “เพิ่งรู้ตัวว่าในเวลาหลายปีที่ผ่านมา ตนเองเป็นผู้นำที่นำลิ่วไปข้างหน้าตลอด ไม่เคยใช้วิธีนำแบบ empower เลย”
อีกหน่วยงานหนึ่งที่ทำงานแบบธุรกิจเต็มที่ งานยุ่งอยู่ตลอดเวลา มีสมาชิกจำนวนมาก AAR ว่า ที่ได้มากกว่าที่คาดไว้ คือได้ฝึกการฟัง ต่อไปนี้ในที่ทำงานจะมีการฟังกันมากขึ้น
ความรู้ที่ก่อตัวและระเบิดจากภายในเช่นนี้ สอนไม่ได้นะครับ ไม่ว่าจะอ่านหนังสือสักกี่เล่ม ฟังการบรรยายของกูรูสักกี่คน กี่หน ก็ไม่เกิดความรู้แบบนี้ ต้องจัดบรรยากาศและกระบวนการให้เจ้าตัวตระหนักรู้ด้วยตัวเอง
ผมชื่นใจที่สุด ที่ Human KM Model ของ สคส. ยิ่งนับวันก็ยิ่งผ่านการพิสูจน์พลังของมัน และ สคส. ก็กำลังจัดระบบ Digital KM โดยรับคุณโหน่งเข้ามาดำเนินการ และกำลังก้าวหน้าด้วยดี
IOCS และการได้มีองค์กรขนาดยักษ์หลายองค์กรมาให้เราทำ KM Workshop ฝึกคนของเขาเป็น ๖ รุ่น ๑๑ รุ่น และมีรุ่นผู้บริหารหลายครั้ง ทำให้สมาชิกของ สคส. ได้เรียนรู้ทักษะ Organization KM มากขึ้นๆ
สคส. ยุคใหม่ มีความรู้ KM องค์ ๓ สำหรับจัด Learning Workshop ให้แก่ภาคีที่ต้องการ ได้แก่ Human KM, Digital KM และ Organization KM
วิจารณ์ พานิช
๑๔ ต.ค. ๕๑
บรรยากาศในห้องประชุม ชั้น 23
แวะมาเรียนรู้ด้วยคนค่ะ ขอบคุณค่ะ
ขอบคุณสคส.ที่ทำให้มีวันนี้ค่ะ ได้ความรู้จากอาจารย์ทุกท่านของสคส.และขออนุญาตินำไปถ่ายทอดในกรมต่อค่ะ