• ข้อบกพร่อง คือโอกาสในการปรับปรุงหรือพัฒนา
• ข้อบกพร่องไม่ได้มีไว้ปกปิดหรือกลบเกลื่อน
แต่มีไว้สำหรับขจัดให้หมดสิ้นไปแบบถอนรากถอนโคน
โดยหยิบมาร่วมกันดำเนินการพัฒนาวิธีการ/กระบวนการทำงาน
ให้ข้อบกพร่องนั้นหมดไป
และมีวิธีการป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีก
• ข้อบกพร่องมีไว้เรียนรู้
หาสาเหตุ และหาวิธีการแก้ไข
ป้องกัน
• การค้นพบและรายงานข้อบกพร่อง
ต้องไม่ถูกตำหนิหรือลงโทษ ตรงกันข้าม
ควรได้รับคำชมเชย
และเมื่อร่วมกันขจัดและป้องกันได้แล้ว
ควรได้รับรางวัล
• ความสำเร็จในวันนี้
อาจกลายเป็นข้อบกพร่องในอนาคต อย่ามองความสำเร็จ
หรือข้อบกพร่องแบบหยุดนิ่งตายตัว ให้มองอย่างมีสติ
ตื่นตัวอยู่ตลอดเวลา
• ข้อบกพร่องไม่มีวันหมด
ขึ้นอยู่กับเป้าหมายการทำงาน
ว่าเราร่วมกันตั้งไว้อย่างท้าทายเพียงใด
ยิ่งตั้งเป้าสูง ก็จะค้นหาข้อบกพร่องได้มาก
• จงมองข้อบกพร่องเชิงบวก
มองเป็นโอกาส อย่ามองเชิงลบ
หรือทำให้เครียด
วิจารณ์ พานิช
๗ เมย. ๔๙
หาดใหญ่
ไม่มีความเห็น