KM (ภาคปฏิบัติ) วันละคำ :  47. ออกแบบ

• การออกแบบระบบ KM เป็นความรับผิดชอบของ “คุณเอื้อ”
• "คุณเอื้อ" เป็นผู้รับผิดชอบ จัดให้มีกระบวนการร่วมกันออกแบบระบบ KM ขององค์กร  
• ต้องมีการออกแบบให้มีระบบที่มีชีวิต   คือมีการก่อตัว  มีการขยายตัว/เติบโต   เพิ่มขีดความสามารถ   เพิ่มความซับซ้อน   และมีความต่อเนื่อง
• ต้องออกแบบให้สอดคล้องกับวัฒนธรรมองค์กรที่มีอยู่    ค่อยๆ ปรับวัฒนธรรม
• ต้องออกแบบให้การทำ KM ไม่เป็นภาระเพิ่มขึ้น    ให้ได้รับผล มากกว่าการลงแรง
• ต้องออกแบบ การใช้ทรัพยากรเสริมกิจกรรม KM ให้ในที่สุดแล้ว KM เข้าไปก่อผลดีต่องานประจำ    ทำให้เกิดการพัฒนางานประจำ ในลักษณะที่การทำงานตามปกติจะไม่สามารถบรรลุผลได้
• ต้องออกแบบให้มีทีมแกนนำ
• ต้องออกแบบให้มีการติดตาม “จับภาพ” ความสำเร็จ นำมาชื่นชม ยกย่อง ขยายผล    และ “จับภาพ” ภาพใหญ่ ว่ามีความก้าวหน้าตามความคาดหมายหรือไม่    มีส่วนใดที่ “คุณเอื้อ” ต้องเข้าไปหนุนเสริม
• ต้องออกแบบให้มีการพิจารณาระบบ KM ในตัวระบบ    ตัวกิจกรรม   และตัวผลลัพธ์/ผลกระทบ ในที่ประชุมฝ่ายบริหารอย่างสม่ำเสมอ    ทั้งที่เป็นการนำเสนอแทรกอยู่ในโครงสร้างงานประจำ และนำเสนอแยกเฉพาะส่วน KM
• ออกแบบระบบ KM ให้บูรณาการกับระบบ HRD, OD, CQI, CRM (Customer Relationship Management), TQA, etc
• ออกแบบระบบ KM ให้ผลงานการพัฒนาเนื้องานอันเกิดจาก KM ได้เข้าไปอยู่ในการพิจารณาผลงานของหน่วยงาน/ตัวบุคคล ด้วย
  วิจารณ์ พานิช
  ๗ เมย. ๔๙
  หาดใหญ่