Goleman ใช้คำว่า Synchrony : Interacting smoothly at the non-verbal level. เป็นสภาพที่ทั้งสองฝ่ายสื่อสารโต้ตอบกันทั้งโดยใช้ถ้อยคำ และโดยภาษาที่ไม่ใช่ภาษาพูด แต่เป็นภาษากาย การยิ้ม-หัวเราะ ประกายตา การประสานสายตา ท่าทาง เสียงหนักเบา จังหวะการพูด เป็นการสื่อสารที่ลื่นไหล ในลักษณะที่เป็นการสื่อสารกันด้วยอารมณ์
องค์ประกอบนี้ เป็นเรื่องของทักษะ และเป็นทักษะที่ใช้สมองส่วนทางลัด ไม่ขึ้นไปถึงสมองส่วนเหตุผล หรือการคิด เมื่อฝึกจนชำนาญก็จะทำได้อย่างลื่นไหล หรืออย่างเป็นธรรมชาติ
วิจารณ์ พานิช
๑๔ ตค. ๔๙
บนรถยนต์ไปชะอำ
ไม่มีความเห็น