ช่วงทำแผนที่ระบบนิเวศความรู้ จะนไปสู่ความเข้าใจบริบท (context) และวัฒนธรรม (culture) ขององค์กร เป็นความเข้าใจในระดับลึกและเป็นความเข้าใจร่วมกันของสมาชิกขององค์กรที่ร่วมกันทำแผนที่ฯ
เป็นโอกาสให้ทีมแกนนำ KM ได้ร่วมกันเขียนวิสัยทัศน์ร่วม (vision) ว่า KM มีความหมายต่อองค์กรอย่างไร ทำให้สมาชิกขององค์กรเกิดความกระตือรือร้นในการใช้เครื่องมือเพื่อบรรลุวิสัยทัศน์ดังกล่าว
จากความเข้าใจบริบท วัฒนธรรม และมีเป้าหมายที่จะบรรลุผลงานขององค์กร ก็จะสามารถช่วยกันกำหนดลำดับความสำคัญของเป้าประสงค์ว่าควรเลือกเป้าประสงค์ใดบ้าง ใช้ตัวช่วยอะไรบ้าง สำหรับใช้ KM ให้ "เนียนอยู่ในเนื้องาน" ให้ KM "รับใช้เป้าประสงค์ของงาน" และให้องค์ประกอบหลักของระบบนิเวศความรู้ขององค์กรพัฒนาไปอย่างสมดุล
ตัวอย่างของเป้าประสงค์ที่มีลำดับความสำคัญสูง
- ส่งเสริมการแลกเปลี่ยนความรู้
- ให้คนได้พบปะพูดคุยแลกเปลี่ยนกัน เพื่อกระตุ้นความรู้ฝังลึก (tacit knowledge)
- ปรับปรุงการจัดการความรู้แจ้งชัด (explicit knowledge)
- ส่งเสริมนวัตกรรมและการสร้างความรู้
- ยกระดับความรู้ความเข้าใจเรื่องความรู้
ขั้นตอนต่อไป คือการแปลเป้าประสงค์เกี่ยวกับความรู้ไปเป็น "ปฏิบัติการ" (action) ตัวอย่างของ "ปฏิบัติการ" ได้แก่
- กิจกรรมเกี่ยวกับความรู้ด้านใดด้านหนึ่งโดยเฉพาะ
- การมียุทธศาสตร์ KM บูรณาการแนบแน่นเป็นเนื้อเดียวกันกับกิจกรรมต่าง ๆ ขององค์กร
- เริ่มกิจกรรมความรู้ เพื่อปิดช่องว่างที่ค้นพบ
- สร้างสภาพแวดล้อมด้านความรู้
ระบบนิเวศความรู้ขององค์กรจะต้องค่อย ๆ พัฒนาจากสถานะดำรงเดี่ยว (standalone) สู่สถานะเชื่อมต่อ (connected) สู่สถานะเครือข่าย (Networked) และสู่สถานะปรับเปลี่ยนอาจิณ (adaptive) การมีลำดับความสำคัญของเป้าประสงค์ด้านความรู้ (knowledge priorities) จะช่วยทำให้การขับเคลื่อนสถานภาพของระบบนิเวศดำเนินไปอย่างรู้ทิศทางเป้าหมาย และรู้จังหวะ
Ref. Standards Australia. Knowledge management - a guide. AS 5037 - 2005
วิจารณ์ พานิช
20 มี.ค.50
บ้านรับรองเหมืองแม่เมาะ ลำปาง
ไม่มีความเห็น