การนำ KM เข้ามาใช้ในองค์กรทำได้หลากหลายแนวทาง ช่วงทำแผนที่ฯ เป็นการหาข้อมูลและสารสนเทศประกอบการตัดสินใจเลือกแนวทางที่เหมาะสม เพื่อแปลงเป้าประสงค์ที่มีลำดับความสำคัญ...สู่ปฏิบัติการ
ปฏิบัติการเพื่อเริ่มนำ KM เข้ามาใช้ในองค์กร อาจเป็นกิจกรรมต่อไปนี้
- เข้าไปขับเคลื่อนความรู้บางด้าน เช่น เข้าไปหา CoP ที่มีหน่ออ่อนอยู่แล้ว และดำเนินการส่งเสริม
- พัฒนาแผน KM ที่เป็นทางการ
- พัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านความรู้ที่มีอยู่แล้วให้ดียิ่งขึ้น
- สร้างทีมแกนนำ KM
- เชื่อมโยงสู่กิจกรรมหรือเครื่องมือพัฒนาองค์กรชนิดอื่น ๆ
- ทดลองโครงการนำร่อง
- สร้าง "ผู้นำ" (champion) ด้านความรู้
- พัฒนานวัตกรรมด้านผลิตภัณฑ์ กระบวนการและบริการ
ตัวอย่างของจริงในการแปลงเป้าประสงค์ที่มีลำดับความสำคัญสูง สู่การปฏิบัติ : บริษัทผลิตอาหารและเครื่องดื่มตัดสินใจแปลงเป้าประสงค์สู่การปฏิบัติโดยการกำหนดยุทธศาสตร์ KM ที่เป็นทางการเพื่อดำเนินการด้านความรู้ ยุทธศาสตร์ดังกล่าวได้แก่
- KM Vision, mission และแผนปฏิบัติ
- งบประมาณและโครงสร้างองค์กรเพื่อดำเนินการด้านความรู้
- กำหนดตัวชี้วัด กำหนดแรงจูงใจและรางวัลต่อการแบ่งปันความรู้
- แผนการสื่อสารเพื่อส่งเสริมยุทธศาสตร์ความรู้ในหมู่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในและภายนอกองค์กร
- แผนบูรณาการ KM เข้ากับยุทธศาสตร์ขององค์กร
Ref. Standards Australia. Knowledge management - a guide. AS 5037 - 2005
วิจารณ์ พานิช
20 มี.ค.50
บนเครื่องบินกลับกรุงเทพฯ
เรียนอาจารย์หมอ ที่เคารพ
ผมสนใจเรื่อง การใช้ KM ที่เข้าไปขับเคลื่อน CoP ที่เป็นหน่ออ่อน อยู่แล้ว ในกรณีที่ CBT.thailand KM ท่องเที่ยว : จุดเริ่มการพัฒนาการท่องเที่ยวแบบยั่งยืนเมืองไทยกำลังขับเคลื่อนตอนนี้ครับ KM จะถูกนำมาใช้ตรงนี้ด้วย
ส่วนอีกประเด็นที่สนใจคือ การพัฒนาแผน KM อย่างเป็นทางการ อยากทราบรายละเอียด และอยากอ่านเพิ่มเติม รวมถึง หน่วยงานองค์กรที่เคยทำมาแล้ว ว่ามีรูปแบบอย่างไร