ตัวช่วย (enabler) คือเครื่องมือ,  เทคนิค และกิจกรรมที่ใช้ในการประยุกต์ใช้ KM   มีการใช้ตัวช่วยทั้งใน 3 ช่วงของการประยุกต์ใช้ KM  คือช่วยทำแผนที่   ช่วงเริ่มต้น  และช่วยดำเนินการ

         ทักษะในการใช้ "ตัวช่วย" เป็นสิ่งสำคัญ   และอาจอยู่กับเรื่องเครื่องมือสำหรับการจัดการโดยทั่วไป   ซึ่งอาจถือเป็นเครื่องมือเสริมของ KM ก็ได้

         "ตัวช่วย" ตัวแรกคือ AAR   ไม่จำเป็นต้องอธิบายอีกแล้ว   เพราะวงการ KM ในประเทศไทยใช้เครื่องมือนี้อย่างช่ำชอง   และมีการพัฒนาเพิ่ม BAR (Before Action Review) ด้วย

Ref. Standards Australia. Knowledge management - a guide. AS 5037 - 2005

วิจารณ์  พานิช
 27 มี.ค.50